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Canais de atendimento, satisfação e lucratividade de clientes em serviços: um caso bancário Customer services, customer satisfaction and profitability in services: a banking case

open access: yesREAd, 2011
Este trabalho tem como tema o atendimento e sua importância na satisfação e na lucratividade dos clientes no setor de serviços. Dentro de um mercado cada vez mais concorrido, o atendimento tende a ser um dos principais diferenciais para as empresas.
Émerson Adriano Fiebig   +1 more
doaj   +1 more source

Qualidade de Vida no Trabalho: uma pesquisa aplicada na Controladoria Geral da União no Estado de Santa Catarina [PDF]

open access: yes, 2005
TCC (graduação) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Sócio Econômico, Curso de Administração.Este trabalho teve como objetivo analisar a Qualidade de Vida no Trabalho na Controladoria Geral da União no Estado de Santa Catarina.
Rabelo, Francisco Rossato
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Implementação e avaliação de um programa de intervenção em grupo para o desenvolvimento positivo de adolescente : "desafio: ser+" [PDF]

open access: yes, 2011
Dissertação de mestrado integrado em Psicologia (área de especialização em Psicologia Clínica)Nos últimos anos, tem-se verificado um aumento crescente da investigação na temática do desenvolvimento positivo e funcionamento ótimo dos indivíduos.
Araújo, Marta Raquel da Silva
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Satisfação com a Vida na Percepção dos Idosos

open access: yesKairós Gerontologia, 2014
Foi realizada uma pesquisa qualitativa à luz da Grounded Theory, objetivando compreender os fatores associados à satisfação com a vida, em idosos, no município de Barreiras (BA). A metodologia escolhida foi qualitativa.
Luciane Cristina Joia, Tania Ruiz
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FATORES QUE ESTIMULAM SERVIDORES TÉCNICO-ADMINISTRATIVOS DE INSTITUIÇÕES FEDERAIS DE ENSINO SUPERIOR A CURSAREM MESTRADO OU DOUTORADO [PDF]

open access: yes, 2004
O presente estudo teve como objetivo verificar os fatores que estimulam os servidores técnico-administrativos de uma IES a cursarem mestrado ou doutorado.
Ferraresi, Ana Lúcia
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ANALISE DO CLIMA ORGANIZACIONAL DE UMA UNIVERSIDADE FEDERAL BRASILEIRA: CASO DA UNIVERSIDADE FEDERAL DE SANTA CATARINA - UFSC [PDF]

open access: yes, 2010
O objetivo geral deste trabalho consistiu na análise do clima organizacional da Universidade Federal de Sanata Catarina - UFSC. Vários fatores têm sido apontados pelos estudiosos como determinantes do clima organizacional. No presente estudo, procurou-se
RIZZATTI JUNIOR, GERSON   +4 more
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A CULTURA ORGANIZACIONAL EM UMA INSTITUIÇÃO PÚBLICA EDUCACIONAL FEDERAL E SUA INTERFERÊNCIA NO AMBIENTE DE TRABALHO EM PORTO VELHO-RO [PDF]

open access: yes, 2015
O objetivo desta pesquisa é analisar a relação entre a cultura organizacional de uma Instituição Pública de Ensino Federal, situada na cidade de Porto Velho-RO e o desenvolvimento das atividades de seus servidores Técnico-Administrativos.
CALIXTO, OREANE CARVALHO CRESPO   +3 more
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Satisfação e fadiga por compaixão na enfermagem oncológica: revisão de escopo

open access: yesActa Paulista de Enfermagem
Resumo Objetivo Mapear as ocorrências e consequências de satisfação e da fadiga por compaixão entre profissionais de enfermagem da oncologia. Métodos Revisão de escopo realizada em seis bases de dados no período junho-novembro de 2024.
Bárbara da Silva Gama   +7 more
doaj   +2 more sources

Ensino a distância e desenvolvimento profissional dos professores [PDF]

open access: yes, 2003
A tendência mais generalizada na modalidade de ensino a distância tem-se pautado por abordagens estruturadas, com base em materiais que são disponibilizados aos estudantes.
Bastos, Glória   +4 more
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O ciclo 3-8 anos: a primeira inclusão na educação básica [PDF]

open access: yes, 2009
A escolaridade obrigatória começou por focar a alfabetização associada ao ler, escrever e contar. Com o desenvolvimento das sociedades preconiza-se a educação de todos com a satisfação das suas necessidades básicas de aprendizagem, exigindo uma educação ...
Ferreira, Ana Bela   +3 more
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