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La calidad del servicio al cliente en la retención y fidelización de las empresas de servicio

Revista Universidad de Guayaquil
CARLOS Bolivar Sarmiento Chugcho
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EL CLIENTE COMO FACTOR PRIMORDIAL EN LA CADENA DE SUMINISTRO ENFOQUE EN SERVICIO AL CLIENTE DESDE LOS PROVEEDORES

Revista Ingeniería, Matemáticas Y Ciencias De La Información, 2016
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ANÁLISIS COMPARATIVO DE MODELOS DE EVALUACIÓN DE CALIDAD EN EL SERVICIO A PARTIR DE SUS DIMENSIONES Y SU RELACIÓN CON LA SATISFACCIÓN DEL CLIENTE

3C Empresa, 2018
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Evaluación de los criterios satisfacción del cliente/paciente y satisfacción del personal/profesional

Revista De Calidad Asistencial: órgano De La Sociedad Española De Calidad Asistencial, 2007
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Excelencia en el manejo de la óptica y el servicio al cliente

2019
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Modelo de Gestión de Procesos y Evaluación del Servicio al cliente para un Centro de Salud

2016
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2016
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La cultura del servicio de Emcali al 2036 "una estrategia corporativa de servicio al cliente"

2014
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Hacia la mejora del servicio al cliente: Lecciones sobre la creación y consolidación de la Central Única de Atención al Cliente ITE (ICC)

2009
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Mejoramiento del Servicio de Logística de Servicio al Cliente en la Empresa Importadora Castro “Quevedo” en el Periodo 2023

Estudios y Perspectivas Revista Científica y Académica
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