Análisis de la cultura organizacional de los servicios de salud pública estudio de caso: Área de Salud No. 23 La Concordia [PDF]
El estudio de la cultura organizacional en el Área de Salud Nro. 23 La Concordia, nos permite conocer cómo influye la aplicación de valores, reglamentos y la socialización, en los servicios de salud, además se busca conocer la percepción que tienen los ...
Muela Rodríguez, Myriam del Rocío
core
Mejora continua del servicio [PDF]
, 2012 Documento en PDF que aborda el tema “Identificación y utilización de las oportunidades de mejora a lo largo de todo el ciclo de vida del servicio”
Puello Flórez, Osvaldo
core
La Investigación en sistemas y servicios de salud y su aporte a la ética de enfermería
ENE. Revista de Enfermería, 2012 Resumen: La investigación en sistemas y servicios de salud (ISSS) permite evaluar la calidad, accesibilidad y costos de la atención de enfermería así como la organización de los servicios, y la satisfacción de los usuarios internos y externos de las ...
Martínez Trujillo, Nelcy
doaj
Estudio para mejoramiento del proceso administración de la seguridad institucional correspondiente a la Vicerrectoría Administrativa y financiera de la Universidad Tecnológica de Pereira [PDF]
, 2015 El presente trabajo está orientado a la propuesta de mejoramiento de procesos, resultados e indicadores que miden un proceso, es importante porque permite identificar oportunidades de mejora en la Vicerrectoría Administrativa y Financiera en el proceso ...
Carvajal Morales, Andrés Felipe +1 more
core
Percepción y expectativas sobre la imagen corporativa de las droguerías del sector salud
Revista de Ciencias Sociales, 2009 El estudio se dirigió a determinar la imagen corporativa de las droguerías del sector salud en el Municipio Maracaibo, basadas en la percepción y expectativas por parte de los clientes externos.
Graciela Perozo de Jiménez +1 more
doaj
Análisis de riesgos informáticos en la implementación de un plan de contingencias para el software de atención al cliente en una empresa de telecomunicaciones [PDF]
, 2013 La indisponibilidad en la aplicación de atención al cliente, impacta la operación de la empresa, por esto, se hace un análisis de riesgos a la implementación de un plan de contingencias para gestionar adecuadamente los riesgos críticos ...
Garibello Brand, Lorena +2 more
core
Importancia del servicio al cliente interno y externo en una compañía
, 2012 Con este ensayo se quiere resaltar la importancia que debe darse a la gerencia del servicio tal como lo dice Karl Albert 2000, el servicio es hoy negocio de negocios y la capacidad de servir a los clientes efectiva y eficientemente es un problema que toda la organización debe afrontar y por esta razón que esta deber ser la principal tarea de toda la ...
openaire +1 more source
, 2021 La finalidad del presente estudio fue la de conocer el nivel de calidad de atención que se brinda en el área de emergencia del Hospital IESS de Milagro; en este sentido, el objetivo general fue determinar la relación entre la gestión de los servicios y la calidad de atención al usuario externo del servicio de emergencia del Hospital IESS Milagro, 2021.
openaire +1 more source
Importancia de la salud biopsicosocial en los profesionales de enfermería del servicio de guardia y consultorios del Hospital Carrillo [PDF]
, 2015 El enfermero está expuesto en forma permanente a factores estresantes de índole psicológica como es el enfrentarse a la muerte, al dolor, al sufrimiento, además de ser el primer profesional de la salud con el cual descargan su frustración los familiares ...
Carmona, Lucas +2 more
core