Results 1 to 10 of about 38 (38)
دور الوعي الإستراتيجي في تحسين جودة الخدمة المصرفية (دراسة تطبيقية) [PDF]
المجلة العلمية للدراسات والبحوث المالية والإدارية, 2022 يهدف هذا البحث إلى التعرف على مستوى الوعي الاستراتيجي من وجهة نظر العاملين بالبنوک التجارية الکويتية، وکذلک مستوى جودة الخدمة المصرفية بتلک البنوک، وتحديد نوع وقوة العلاقة بين الوعي الاستراتيجي بأبعاده المختلفة وجودة الخدمة المصرفية في البنوک التجارية ...
أ.د/ حسنين السيد طه +1 more
doaj +1 more source
أثر جودة الخدمة المصرفية عبر الهاتف المحمول على ارتباط العميل بالتطبيق على عملاء البنوک بالمملکة العربية السعودية [PDF]
Maǧallaẗ Al-Buḥūṯ Al-Tiǧāriyyaẗ, 2018 الملخص تعتبر جودة الخدمة المصرفية عبر الهاتف المحمول من أحدث المفاهيم المستخدمة في مجال التسويق کأحد أشکال الخدمة المصرفية الإلکترونية، وقد تناولت العديد من الدراسات مفهوم و أبعاد جودة الخدمة المصرفية عبر الهاتف المحمول و دورها في بناء و دعم ارتباط ...
منال محمد أحمد المکباتى
doaj +1 more source
دور الحوكمة الالكترونية في تحسين جودة الخدمة المصرفية
مجلة الغري للعلوم الاقتصادية والادارية, 2022 تهدف هذه الدراسة الى توضيح أحد المواضيع المهمة والمعاصرة التي تشغل التفكير والتصرفات في غالبية دول العالم وتخصص لها الدراسات والابحاث وهي موضوع جودة الخدمة المصرفية والادوات والاساليب التي تساهم في تحقيقها ، لذا تسعى دراستنا الحالية للاجابة عن التساؤل ...
حامد كريم الحدراوي +1 more
doaj +1 more source
دور الصورة الذهنية کمتغير وسيط في العلاقة بين جودة الخدمة المصرفية ورضاالعميل " دراسة مقارنة بين البنوک العامة والخاصة في مصر" [PDF]
المجلة العلمية للدراسات والبحوث المالية والإدارية, 2021 يتمثل الهدف العام للدارسة في التعرف على دور الصورة الذهنية کمتغير وسيط في العلاقة بين جودة الخدمة المصرفية و رضا العميل وذلک بالتطبيق على البنک التجاري الدولي من البنوک الخاصة, والبنک الأهلي المصري من البنوک العامة ولتحقيق ذلک اعتمد الباحث قائمة ...
د/أيمن حسن على
doaj +1 more source
مجلة الغري للعلوم الاقتصادية والادارية, 2023 يسعى البحث الحالي الى بيان تأثير ممارسات القيادة التحويلية بأبعادها (التأثير المثالي، التحفيز الالهامي، الاستثارة الفكرية، الاعتبارات الفردية) كمتغير مستقل, في جودة الخدمة المصرفية بأبعادها (الملموسية,الموثوقية,الاستجابة, الأمان, التعاطف) كمتغير تابع ...
زينب هادي الشريفي +1 more
doaj +1 more source
تأثير التسويق الالکترونى على تحسين جودة الخدمات : دراسة تطبيقية على البنوک التجارية الکويتية [PDF]
Maǧallaẗ Al-Buḥūṯ Al-Mālīyyaẗ wa Al-Tiğāriyyaẗ, 2020 يهدف البحث إلى تحليل العلاقة بين التسويق الإلکتروني وتحسين جودة الخدمات، مع محاولة تقديم بعض النتائج والتوصيات المناسبة لمساعدة المسئولين في تطبيق التسويق الإلکتروني، من خلال عينة من العاملين البنوک التجارية بدولة الکويت التى قدرت بـــ (384) مفردة .
عبد العزيز المطيري
doaj +1 more source
تقييم جودة الخدمة المصرفية باستخدام نموذج كانو/ دراسة تطبيقية في مصرف آشور الدولي
Journal of Techniques, 2023 .يعّد نموذج كانو واحد من الادوات الضرورية لتصنيف متطلبات الزبون على وفق درجة اهميتها، يهدف هذا البحث لمعرفة الاحتياجات والمتطلبات ذات الاهمية المباشرة للزبون عند تقيمه لجودة الخدمة المصرفية المقدمة، ومن ثم تصنيف هذه المتطلبات وباستخدام نموذج كانو الى ...
Dhuha Mohammed Mohammed Rashed +1 more
doaj +1 more source
Tikrit Journal of Administrative and Economic Sciences, 2020 عمليات إدارة المعرفة تعتبر ميدان وحقل علمي معاصر، التي تسعى لاستخدام أفضل الأساليب المتقدمة في ميادين الحياة المختلفة وذلك لضمان تقديم أفضل خدمة مصرفية لزبائنها، مما يتطلب من إداراتها ان توظف هذه العمليات في جميع أنشطتها لممارسة مستويات أكبر وأفضل ...
Mazin Namin Abdulah
doaj +1 more source
تأثير الرشاقة التسويقية على جودة الخدمة المصرفية الإلكترونية بالتطبيق على عملاء بنك مصر [PDF]
المجلة العلمية للدراسات والبحوث المالية والتجاريةيسعى هذا البحث إلى استكشاف طبيعة العلاقة بين الرشاقة التسويقية وجودة الخدمة المصرفية الإلكترونية، بالتطبيق على عينة من عملاء بنك مصر. تم استخدام قائمة استقصاء لجمع البيانات من 230 عميل، حيث تم اختيارهم بشكل عشوائي لضمان تمثيل شامل ، وقد ركز البحث على ...
بسمه توفيق أحمد مسلات +1 more
doaj +1 more source
مجلة الغري للعلوم الاقتصادية والادارية, 2022 يتناول البحث الحالي متغيرين على قدر عالي من الأهمية وهما الابتكارات المالية و FinTech وجودة الخدمة المصرفية وهذين المتغيرين يمثلان من الركائز الأساسية التي تساعد المصارف على تحسين ادائها والحصول على المزيد من الزبائن وبالتالي زيادة الربحية.
علي حميد هندي العــلــي +1 more
doaj +1 more source