دراسات العدد الاقتصادي, 2020 هدفت هذه الدراسة إلى قياس مدى تبني البنوك التجارية العاملة بالجزائر لركائز إدارة الجودة الشاملة من وجهة نظر الموظفين، ولمعالجة الإشكالية الرئيسية وإثبات صحة أو نفي فرضيات الدراسة قمنا بدراسة ميدانية على مستوى كل من بنوك "CPA, BNA, BBA"، حيث تم تصميم ...
Abdellatif Oulad Haimouda +2 more
doaj +2 more sources
مجلة جامعة الزيتونةهدفت هذه الدراسة الى التعرف على أثر إدارة معرفة الزبون على جودة الخدمة المصرفية بمصرف الوحدة الرئيسي بطرابلس، ولغرض تحقيق اهداف الدراسة استخدم الباحث المنهج الوصفي التحليلي حيث كانت أداة الدراسة متمثلة في الاستبانة، التي أعدت لهذا الغرض، وتكون حجم العينة
محمد محمد
doaj +2 more sources
إستراتيجية التسويق الداخلي وأثرها في جودة الخدمة المصرفية دراسة تطبيقية لعينة من المصارف العراقية
آداب الكوفة, 2010 This study aimed to determine the effect of internal marketing on the quality of banking service, and the study was conducted in a sample of Iraqi banks in Najaf Governorate, which number (8) banks, and they represent the study population, and some ...
كفاح الاسدي +1 more
doaj +2 more sources
دور الرقمنة المالية في تعزيز جودة الخدمة المصرفية- دراسة مقارنة
مجلة الغري للعلوم الاقتصادية والاداريةيسعى البحث الى بيان مدى تأثير الرقمنة المالية في دعم وتعزيز جودة الخدمة المصرفية عبر العمل على تطوير برامج تدريبية لتعزيز المهارات الرقمية لدى الموظفين ، اذ تمثل مجتمع البحث بالقطاع المصرفي العراقي اما عينة البحث فقد تمثلت بالمصرف العراقي للتجارة ،
سارة سلام سرحان الروازق
doaj +2 more sources
دور تکنولوجيا المعلومات في تحقيق جودة الخدمات المصرفية الإلکترونية بالجهاز المصرفي المصري من وجهة نظر العملاء (دراسة تطبيقية على عملاء بنوک القطاع الخاص التجارية العاملة في صعيد مصر) [PDF]
المجلة العلمية للدراسات والبحوث المالية والإدارية, 2020 استهدفت هذه الدراسة التعرف على دور تکنولوجيا العلومات في تحقيق جودة الخدمات المصرفية الإلکترونية من وجهة نظر العملاء، حيث تمثل مجتمع الدراسة في القطاع المصرفي المصري، وبالتحديد بنوک القطاع الخاص التجارية العاملة في صعيد مصر، کما تمثلت وحدة المعاينة في ...
أحمد سامي عدلي إبراهيم القاضى
doaj +1 more source
تقييم الفجوة الرابعة عشر من نموذج الفجوات الأربعة عشر لجودة الخدمة : دراسة تطبيقية على البنوك العامة بمحافظتي المنيا وبني سويف [PDF]
المجلة العلمية للدراسات والبحوث المالية والتجاريةلقد تمثل الهدف الرئيسي لهذا البحث في تقييم الفجوة الرابعة عشر من نموذج الفجوات الأربعة لجودة الخدمة بالتطبيق علي البنوك العامة بمحافظتي المنيا وبني سويف،ولتحقيق هذا الغرض،فقد تم إختيار عينتين عشوائيتين من المديرين والعاملين، ثم تم تطوير ثلاثة فروض رئيسية،
حسن عيد لبيب
doaj +1 more source
تقييم الفجوة الحادية عشر والفجوة الثالثة عشر من نموذج الفجوات الأربعة عشر لجودة الخدمة"دراسة تطبيقية علي قطاع البنوك العامة بمحافظة القاهرة ". Evaluation The eleveen gap and The thirteen gap from The fourteen gaps Model for Service Quality"An Applied [PDF]
Maǧallaẗ Al-Buḥūṯ Al-Tiǧāriyyaẗالبحث الحالي يُقدم، يُناقش،ويُختبرنموذج الفجوات الأربعة لجودة الخدمة كنموذج ثري في مجال جودة الخدمة،ولقد تمثل الهدف الرئيسي لهذا البحث في تقييم الفجوة الحادية عشر والفجوة الثالثة عشر من النموذج بالتطبيق علي قطاع البنوك العامة بمحافظة القاهرة،ولتحقيق هذا ...
حسن عيد
doaj +1 more source
تأثير إدارة تجارب العملاء على تحسين جودة الخدمات : دراسة تطبيقية على البنوک التجارية الکويتية [PDF]
Maǧallaẗ Al-Buḥūṯ Al-Mālīyyaẗ wa Al-Tiğāriyyaẗ, 2020 يهدف البحث إلى تحديد العلاقة بين إدارة تجارب العملاء بُعد الاعتمادية ، بُعد الاستجابة ، بُعد الضمان ، بُعد الأشياء الملموسة ، وبُعد التعاطف ، من خلال عينة مقدرة من (384) من العاملين بالبنوک التجارية بدولة الکويت .
عبد العزيز المطيري
doaj +1 more source
تقييم الفجوة السابعة من نموذج الفجوات السبع لجودة الخدمة: دراسة تطبيقية علي قطاع البنوك العامة بمحافظة الجيزة [PDF]
المجلة العلمية للدراسات والبحوث المالية والتجاريةالبحث الحالي يُقدم،يُناقش،ويُختبرنموذج الفجوات السبع لجودة الخدمة كنموذج ثري في مجال جودة الخدمة،ولقد تمثل الهدف الرئيسي لهذا البحث في تقييم الفجوة السابعة من النموذج بالتطبيق علي قطاع البنوك العامة بمحافظة الجيزة،ولتحقيق هذا الغرض،تم إختيار ثلاث عينات ...
حسن عيد لبيب
doaj +1 more source
إمكانية تطبيق الشمول المالي في جامعة زاخو "دراسة استطلاعية لآراء عينة من أعضاء هيئة التدريس"
گۆڤارا زانستێن مرۆڤایەتی یا زانكۆیا زاخۆ, 2023 تسعى الدراسة إلى توضيح مدى توافر الشمول المالي لدى التدريسيين في جامعة زاخو، وكذلك إمكانية تطبيق فلسفة الشمول المالي بشكل ألكتروني ومدى أهميتها بالنسبة للتدرسيين في القيام بأنشطتهم وفعالياتهم سواء في شراء المصادر أو نشر البحوث في المجلات العلمية ...
Dilshad Jabar, Hikmat Sultan
doaj +1 more source