بررسی کیفیّت خدمات ارائهشده درکتابخانههای دانشگاه سیستان و بلوچستان [PDF]
کتابداری و اطلاعرسانی, 2005 این مطالعه با استفاده از نرمافزار «سروکوال» و با هدف بررسی کیفیت خدمات انجام شده در کتابخانههای دانشگاه سیستان و بلوچستان در سه ماهه اول سال 83 از دیدگاه کاربران انجام شد و نشان داد که کتابخانههای مورد مطالعه در هیچ یک از ابعاد «سروکوال» نتوانسته ...
رضا حکیمی +1 more
doaj
Taxonomy of students' satisfaction of service quality provided in Academic Affairs and Postgraduate Management Section of University of Bojnord [PDF]
, 2019 Background and Objective:The first major step in improving service quality is to recognize customers’ expectations and perceptions of service quality and to determine service quality gaps and then adopt the necessary strategies to reduce gaps and provide
Z. Nikkhah Farkhani
core +1 more source
بررسی شکاف کیفیت خدمات آموزشی از دیدگاه دانشجویان دانشگاه علوم پزشکی شیراز سال 1392 [PDF]
مجله علوم پزشکی صدرا, 2014 مقدمه: توسعه پایدار نظام آموزش عالی که یک نظام پویا میباشد مستلزم رشد موزون، متناسب و متعادل هر دو بعد کمی و کیفی به موازات یکدیگر است. این مطالعه با هدف تعیین شکاف کیفیت خدمات آموزشی از دیدگاه دانشجویان در دانشگاه علوم پزشکی شیراز صورت گرفت.مواد و روش:
زهرا کاوسی +4 more
doaj
ارزیابی کیفیت آموزش کتابداری و اطلاع رسانی: مطالعه دانشگاه های اصفهان و علوم پزشکی اصفهان [PDF]
کتابداری و اطلاعرسانی, 2012 امروزه موضوع بهبود کیفیت آموزشهای دانشگاهی به جزئی جداییناپذیر از مدیریت آموزش عالی کشور تبدیل شده است. آموزش کتابداری و اطلاعرسانی نیز بهعنوان یک رشتة دانشگاهی، از این امر مستثنا نیست.
احسان گرایی +1 more
doaj
بکارگیری مدل سروکوال و منطق فازی در ارزیابی کیفیت خدمات آموزشی از دیدگاه دانشجویان دانشگاه آزاد اسلامی واحد قم [PDF]
, 2015 زمینه و هدف: قضاوتهای فردی اغلب مبهم بوده و افراد نمی توانند به آسانی ادراکات و انتظارات خود را در مورد کیفیت خدمات به صورت یک مقدار عددی دقیق بیان دارند. استفاده از واژه های زبانی جهت توصیف درجه انتظار و ادراک واقعی تر به نظر می رسد.
خواجه, مصطفی
core
کیفیت خدمات در بیمارستانهای ایران: مرور نظاممند و متاآنالیز [PDF]
, 2019 مقدمه: کیفیت خدمات بیمارستانی منجر به افزایش رضایت بیماران و در نهایت بهبود عملکرد بیمارستان میشود. این پژوهش با هدف مرور کیفیت خدمات در بیمارستانهای ایران انجام شد. روشها: این مطالعه مروری نظاممند و متاآنالیز در سال 1397 انجام شد.
اصفهانی, پروانه +1 more
core
کیفیت خدمات پرستاری و رابطه ی آن با مدیریت فرآیندی در بیمارستان شهید بهشتی کاشان در سال 1393 [PDF]
, 2015 مقدمه: در قرن معاصر, بهره گیری از مدل تعالی سازمانی, به عنوان چارچوبی مناسب جهت راهبری سازمان به سوی ارائه خدمات با کیفیت بالاتر, مورد توجه سازمانهای مهم جهانی به خصوص سازمانهای خدماتی متناسب با آرمان و ماموریت شان, قرار گرفته است.
متقی, منیکا +1 more
core
سنجش کیفیت خدمات در مؤسسات آموزشی بر مبنای مدل سروکوال [PDF]
مطالعات منابع انسانی, 2017 امروزه تردیدی نیست که رمز بقا و پیشرفت سازمانهای خدماتی، ارایه خدمات با کیفیت برتر است: در این راستا سنجش کیفیت خدمات اهمیت انکارناپذیری دارد. هدف از پژوهش حاضر سنجش کیفیت خدمات آموزشی دانشجویان دانشگاه جامع علمی کاربردی بانک ملت بر مبنای مدل سروکوال ...
سعید جعفرنیا
doaj
ارزیابی کیفیت خدمات آموزشی در دانشگاه علوم پزشکی زنجان از دیدگاه دانشجویان [PDF]
, 2011 مقدمه: آموزش عالی نقش مهمی در توسعه اقتصادی، اجتماعی و فرهنگی جوامع ایفا میکند. به خاطر این رسالت مهم، کیفیت خدمات در آموزش عالی در طی دو دهه اخیر توجه فزایندهای به خود جلب نموده است.
محمدی, علی +1 more
core
بررسی کیفیت برنامه های آموزش مهندسی با استفاده از مدل سروکوال [PDF]
Fanāvarī-i āmūzish, 2015 In this research, descriptive and surveying method is used to evaluate the quality of engineering training programs. The statistical society of the research consists of 130 engineers of AzarAb Company covered by training programs in 2012.
سعید هداوند +3 more
doaj