همبستگی مهارت های ارتباطی پرستاران با کيفيت خدمات بستری در بيمارستان های دانشگاه علوم پزشکی کاشان [PDF]
, 2012 مقدمه: مطالعات نشان داده است که مهارتهای ارتباطی پرستاران با بيمار و ساير اعضای تيم درمانی يک مهارت بالينی به شمار میرود و يکی از مهمترين عوامل موثر بر افزايش رضايتمندی بيماران و ارتقاء نتايج بهداشتی و درمانی برقراری ارتباط مناسب بين پزشک و يا پرستار با
سعيد زاده, زهرا سادات +2 more
core
بررسی میزان کیفیت خدمات پرستاری با استفاده از مدل سروکوال در بیمارستان های تامین اجتماعی تهران [PDF]
, 2009 زمینه و هدف: پرستاران به طور قانونی و اخلاقی مسئول کیفیت مراقبت از بیمار هستند و بیماران نیز حق دارند که از مراقبت پرستاری مطلوب و با کیفیت برخوردار باشند. اولین قدم جهت طراحی برنامه های حفظ یا ارتقاء کیفیت مراقبت، بررسی میزان کیفیت می باشد.
توفیقی, شهرام +4 more
core
تبیین ابعاد، شاخص ها و ارزیابی کیفیت خدمات کتابخانه دانشگاهی از دیدگاه استفاده کنندگان بااستفاده ازمدل تعدیل شده سروکوال و لیب کوال: مطالعه کتابخانه دانشگاه خلیج فارس بوشهر [PDF]
کتابداری و اطلاعرسانی, 2013 هدف: هدف اصلی این پژوهش آن است تا با استفاده از مدل تعدیل شدة سروکوال و لیب کوال[3]، ابعاد کیفیت خدمات کتابخانه دانشگاهی شناسایی و سطح کیفیت خدمات ارائه شده از دیدگاه استفادهکنندگان از این خدمات بررسی شود .
منیجه بحرینی زاده
doaj
بررسی شکاف کیفیت خدمات آموزشی در دانشجویان دانشکده بهداشت دانشگاه علوم پزشکی شهید بهشتی با استفاده از تکنیک سروکوال [PDF]
, 2016 زمینه و هدف : اهمیت خدمات آموزشی و نقش آن در پیشبرد اهداف جامعه بر هیچ کس پوشیده نیست. آموزش مناسب و رضایتمندی دانشجویان منجر به ارتقا سیستم و در نهایت توسعه جامعه خواهد گردید.
زارعی, احسان +2 more
core
Quality of Services in the Hospitals of Iran: A Systematic Review and Meta-Analysis [PDF]
, 2019 Background: Quality of hospital services leads to increased patient satisfaction and ultimately improves hospital performance. This study aimed to review the quality of services in the hospitals of Iran.
Isfahani, Parvaneh, Shamsaie, Monire
core
بکار گیری مدل سروکوال در سنجش عملکرد برنامه ملی ارزشیابی بیمارستانهای ایران، مطالعه موردی در استان همدان [PDF]
, 2009 سابقه و هدف: مطالعات متعددی براهمیت سیستم اعتباربخشی بعنوان یکی ازروشهای شناخته شده در ارزشیابی عملکرد بیمارستانها تاکید کرده اند. با این وجود، اثربخشی این مکانیسم در کشورهای در حال توسعه آن چنان مورد توجه قرار نگرفته است.
اکبری حقیقی, فیض اله +1 more
core
سنجش شکاف کیفیت خدمات بیمارستانی از دیدگاه بیماران بستری درمراکز آموزشی درمانی قزوین(92-1391) [PDF]
, 2014 زمینه و هدف: درک انتظارات و ادراکات بیمار یکی از الزامات برای بهبود کیفیت خدمات سلامت می باشد هدف مطالعه حاضر ارزیابی شکاف بین ادراکات وانتظارات بیماران بستری در بیمارستان های وابسته به دانشگاه علوم پزشکی قزوین در پنج بعد کیفیت خدمات می باشد.
باریکانی, آمنه +2 more
core
تبیین جایگاه مدیریت روابط با مشتری (CRM) در کتابخانهها و مراکز اطلاعرسانی [PDF]
کتابداری و اطلاعرسانی, 2009 پیدایش و پیشرفت نظریههای سازمان و مدیریت، همواره نقشی حیاتی در تلاش بهمنظور افزایش و بهبود کارآیی و اثربخشی یک سازمان ایفا نموده است. کتابخانهها و مراکز اطلاعرسانی نیز در اجرای صحیح و موفق این نظریهها تلاش روزافزون داشتهاند.
رضا رجبعلی بگلو +1 more
doaj
Evaluation of the Quality of Hospital Services from Patients' Perspective Based on SERVQUAL Model in a Selected Teaching Hospital in Kerman: A Case Study [PDF]
, 2018 Background & Objectives: Evaluation of the quality of hospitals services is very valuable. The results of evaluations can be useful to healthcare providers and patients by identifying the gap between the current and the desired status.
Hashemi, Fatemeh +3 more
core
بررسی رضایتمندی دانشجویان از خدمات آموزشی ارایه شده و ارتباط آن با کیفیت [PDF]
, 2010 زمینه و هدف: رضایت، پاسخ مشتری به موفقیت سازمان است. در یک محیط رقابتی که سازمانها برای جلب مشتریان با یک دیگر رقابت میکنند، رضایت مشتری یک عنصر کلیدی در کسب برتری و موفقیت هر سازمانی به شمار میرود.
محمدی, علی +1 more
core