بررسی کیفیت برنامه های آموزش مهندسی با استفاده از مدل سروکوال [PDF]
Fanāvarī-i āmūzish, 2015 In this research, descriptive and surveying method is used to evaluate the quality of engineering training programs. The statistical society of the research consists of 130 engineers of AzarAb Company covered by training programs in 2012.
سعید هداوند +3 more
doaj
بررسی شکاف کیفیت خدمات آموزشی در دانشجویان دانشکده بهداشت دانشگاه علوم پزشکی شهید بهشتی با استفاده از تکنیک سروکوال [PDF]
, 2016 زمینه و هدف : اهمیت خدمات آموزشی و نقش آن در پیشبرد اهداف جامعه بر هیچ کس پوشیده نیست. آموزش مناسب و رضایتمندی دانشجویان منجر به ارتقا سیستم و در نهایت توسعه جامعه خواهد گردید.
زارعی, احسان +2 more
core
همبستگی مهارت های ارتباطی پرستاران با کيفيت خدمات بستری در بيمارستان های دانشگاه علوم پزشکی کاشان [PDF]
, 2012 مقدمه: مطالعات نشان داده است که مهارتهای ارتباطی پرستاران با بيمار و ساير اعضای تيم درمانی يک مهارت بالينی به شمار میرود و يکی از مهمترين عوامل موثر بر افزايش رضايتمندی بيماران و ارتقاء نتايج بهداشتی و درمانی برقراری ارتباط مناسب بين پزشک و يا پرستار با
سعيد زاده, زهرا سادات +2 more
core
تبیین ابعاد، شاخص ها و ارزیابی کیفیت خدمات کتابخانه دانشگاهی از دیدگاه استفاده کنندگان بااستفاده ازمدل تعدیل شده سروکوال و لیب کوال: مطالعه کتابخانه دانشگاه خلیج فارس بوشهر [PDF]
کتابداری و اطلاعرسانی, 2013 هدف: هدف اصلی این پژوهش آن است تا با استفاده از مدل تعدیل شدة سروکوال و لیب کوال[3]، ابعاد کیفیت خدمات کتابخانه دانشگاهی شناسایی و سطح کیفیت خدمات ارائه شده از دیدگاه استفادهکنندگان از این خدمات بررسی شود .
منیجه بحرینی زاده
doaj
بکار گیری مدل سروکوال در سنجش عملکرد برنامه ملی ارزشیابی بیمارستانهای ایران، مطالعه موردی در استان همدان [PDF]
, 2009 سابقه و هدف: مطالعات متعددی براهمیت سیستم اعتباربخشی بعنوان یکی ازروشهای شناخته شده در ارزشیابی عملکرد بیمارستانها تاکید کرده اند. با این وجود، اثربخشی این مکانیسم در کشورهای در حال توسعه آن چنان مورد توجه قرار نگرفته است.
اکبری حقیقی, فیض اله +1 more
core
سنجش شکاف کیفیت خدمات بیمارستانی از دیدگاه بیماران بستری درمراکز آموزشی درمانی قزوین(92-1391) [PDF]
, 2014 زمینه و هدف: درک انتظارات و ادراکات بیمار یکی از الزامات برای بهبود کیفیت خدمات سلامت می باشد هدف مطالعه حاضر ارزیابی شکاف بین ادراکات وانتظارات بیماران بستری در بیمارستان های وابسته به دانشگاه علوم پزشکی قزوین در پنج بعد کیفیت خدمات می باشد.
باریکانی, آمنه +2 more
core
Quality of Services in the Hospitals of Iran: A Systematic Review and Meta-Analysis [PDF]
, 2019 Background: Quality of hospital services leads to increased patient satisfaction and ultimately improves hospital performance. This study aimed to review the quality of services in the hospitals of Iran.
Isfahani, Parvaneh, Shamsaie, Monire
core
Evaluation of the Quality of Hospital Services from Patients' Perspective Based on SERVQUAL Model in a Selected Teaching Hospital in Kerman: A Case Study [PDF]
, 2018 Background & Objectives: Evaluation of the quality of hospitals services is very valuable. The results of evaluations can be useful to healthcare providers and patients by identifying the gap between the current and the desired status.
Hashemi, Fatemeh +3 more
core
تبیین جایگاه مدیریت روابط با مشتری (CRM) در کتابخانهها و مراکز اطلاعرسانی [PDF]
کتابداری و اطلاعرسانی, 2009 پیدایش و پیشرفت نظریههای سازمان و مدیریت، همواره نقشی حیاتی در تلاش بهمنظور افزایش و بهبود کارآیی و اثربخشی یک سازمان ایفا نموده است. کتابخانهها و مراکز اطلاعرسانی نیز در اجرای صحیح و موفق این نظریهها تلاش روزافزون داشتهاند.
رضا رجبعلی بگلو +1 more
doaj
رابطه کیفیت خدمات ارائه شده با وفاداری بیماران در بیمارستان های دولتی و خصوصی شهر تهران در سال1388 [PDF]
, 2009 زمینه و هدف: با توجه به رقابتی شدن فضای موجود در سازمانهای خدماتی و همچنین افزایش آگاهی مشتریان از خدمات ارائه شده توسط این سازمانها انتظارات مشتریان افزایش پیدا کرده است.
شهری, سميه +3 more
core