ارزیابی کیفیت خدمات آموزش مجازی و تأثیر آن بر رضایت گیرندگان خدمت (مطالعه موردی: دانشگاه سیستان و بلوچستان) [PDF]
مطالعات مدیریت و توسعه پایدار, 2022 بررسی کیفیت خدمات آموزشی، از جمله گامهای مهم در جهت ارتقاء کیفیت دانشگاهها محسوب میشود و بکارگیری نظرات دانشجویان، به عنوان گیرندگانخدمت، میتواند به افزایش ارتقاء کیفیت آموزش مجازی کمک فراوانی کند.
صوفیا حاج پور +2 more
doaj +1 more source
طراحی مدل سنجش کیفیت خدمات دولت الکترونیک مورد مطالعه: دفاتر پیشخوان دولت [PDF]
مدیریت تولید و عملیات, 2020 شناسایی شاخصهای کلیدی در چارچوب مدلی علمی برای اصلاح و بهبود کیفیت خدمات دولت الکترونیک، از مهمترین دغدغههای سیاستگذاران و کارورزان دولت الکترونیک است.
کریم ابراهیمی +2 more
doaj +1 more source
بهبود کیفیت خدمات حسابرسی بر اساس نگرش حسابرسان مستقل از مسئولیت پذیری اجتماعی [PDF]
پژوهشهای حسابرسی حرفهای, 2023 کیفیت خدمات حسابرسی از طریق اطمیناندهی در خصوص گزارشگری مالی با کیفیت در صورت های مالی و ارائه به موقع گزارش حسابرسی میتواند باعث تقویت مزیت رقابتی برای سازمان و در نتیجه ایجاد بهبود کیفیت خدمات حسابرسی گردد.
سید آمین میرباقری +2 more
doaj +1 more source
ارتباط بین ویژگیهای شخصی مشتریان و ارزیابی آنها از کیفیت خدمات حضوری در شعب [PDF]
مطالعات مالی و بانکداری اسلامی, 2020 رقابت برای بهبود کیفیت خدمات، از چالشهای راهبردی و کلیدی بانکها به شمار میرود. بانکهایی که خدمات را با کیفیت بالاتری ارائه میدهند، سطوح بالاتری از رضایتمندی مشتریان و امکان بیشتر برای دستیابی به مزیت رقابتی پایدار را خواهند داشت.
دکتر سارا فخریان +2 more
doaj +1 more source
ارزیابی کیفیت خدمات گروه علوم ورزشی دانشگاه اراک بر اساس الگوی ترکیبی سروکوال، کانو و گسترش عملکرد کیفیت [PDF]
پژوهش در ورزش تربیتی, 2017 هدف این پژوهش ارزیابی کیفیت خدمات گروه علوم ورزشی دانشگاه اراک بر اساس رویکرد ترکیبی سروکوال، کانو و گسترش عملکرد کیفیت بود. این پژوهش از نوع پژوهشهای توصیفی پیمایشی بود.
اسفندیار خسروی زاده +1 more
doaj +1 more source
ارتقای سطح کیفیت خدمات اماکن ورزشی دانشگاهی با رویکرد کانو- گسترش کیفیت عملکرد (مطالعة موردی: اماکن ورزشی دانشگاه شهیدمدنی آذربایجان) [PDF]
مطالعات مدیریت ورزشی, 2019 هدف پژوهش حاضر، استفاده از رویکرد کانو- گسترش کیفیت عملکرد برای ارتقای سطح کیفیت خدمات اماکن ورزشی دانشگاه شهیدمدنی آذربایجان از دیدگاه دانشجویان بود. در مرحلة اول این پژوهش توصیفی، 256 نفر از دانشجویان با هدف شناسایی شکاف خدمات اماکن ورزشی دانشگاه، به ...
رسول فرجی +2 more
doaj +1 more source
ارتباط کیفیت خدمات (برمبنای مدل کیواسک) با رضایتمندی و تمایل به حضور مجدد دانشجویان در فعالیتهای فوقبرنامه ورزشی [PDF]
مطالعات مدیریت ورزشی, 2019 امروزه، توجه به نیازهای مشتریان و پاسخگویی به خواستههای آنان در میادین ورزشی ازطریق بهبود کیفیت خدمات و جلب رضایت مشتریان، امری مهم و ضروری تلقی میشود.
پیمان کلهری +1 more
doaj +1 more source
ساخت و اعتباریابی ابزار ارزیابی کیفیت خدمات در رویدادهای ورزشی: مطالعة موردی لیگ برتر بسکتبال ایران [PDF]
مطالعات مدیریت ورزشی, 2018 در کشورهای توسعهیافته، ورزش و تفریحات سالم بهعنوان رکن مهم و عامل مؤثری در رشد و پیشرفت جوامع موردتوجه هستند. حضور چشمگیر تماشاگران رویدادهای ورزشی، اهمیت ارزیابی کیفیت خدمات ارائهشده در رویدادهای ورزشی را دوچندان میکند.
نوید آرازشی +3 more
doaj +1 more source
طراحی مدل ساختاری تمایل به بازگشت تماشاگران در مسابقات لیگ جهانی والیبال براساس اولویتبندی کیفیت خدمات و رضایتمندی [PDF]
مطالعات مدیریت ورزشی, 2017 ارائۀ خدمات باکیفیت در رقابتهای ورزشی سبب افزایش تماشاگران جدید، توسعۀ مشاغل و کاهش عدم حضور ورزشکاران میشود. درحقیقت، کیفیت خدمات یکی از مهمترین عواملی است که به رضایتمندی و تداوم حضور تماشاگران در ورزشگاهها منجر میشود؛ لذا، هدف از پژوهش حاضر ...
حمیدرضا قزلسفلو +1 more
doaj +1 more source
ارتباط بین کیفیت خدمات مجلات علمی- پژوهشی علوم ورزشی و رضایت مندی پژوهشگران با استفاده از تحلیل مسیر [PDF]
مطالعات مدیریت ورزشی, 2021 هدف این پژوهش بررسی ارتباط بین کیفیت خدمات مجلات علمی- پژوهشی علوم ورزشی و رضایت مندی پژوهشگران با استفاده از تحلیل بود. همچنین، با استفاده از روش نمونهگیری تصادفی سیستماتیک، 345 پژوهشگر به عنوان نمونه آماری انتخاب شدند.
بهمن عسگری +2 more
doaj +1 more source