تأثیر کیفیت خدمات بر خوشنامی دانشکده ها و تعیین رتبة دانشکدة تربیت بدنی و علوم ورزشی (مطالعة موردی: دانشگاه گیلان) [PDF]
پژوهش در ورزش تربیتی, 2017 هدف از این پژوهش بررسی کیفیت خدمات دانشکدة تربیت بدنی و مقایسة آن با دیگر دانشکده های دانشگاه گیلان و تأثیر آن بر خوشنامی آنها بود. پژوهش حاضر از نوع توصیفی ـ تحلیلی بود و جامعة آماری پژوهش را تمام دانشجویان دانشگاه گیلان در سال های تحصیلی 93-94 و 94 ...
مینا ملائی
doaj +1 more source
بررسی ابعاد کیفیت خدمات در گردشگری ورزشی [PDF]
مطالعات مدیریت ورزشی, 2014 هدف این پژوهش، بررسی ابعاد مختلف کیفیت خدمات در بخش گردشگری ورزشی بود. روش پژوهش، توصیفی و از نوع همبستگی بوده که به شکل میدانی انجام شده است. نمونه آماری این پژوهش، 136 نفر از گردشگرانی بودند که در اولین همایش ملی مدیریت و توسعه گردشگری ورزشی در شهر ...
رضا اندام +2 more
doaj
مقایسة سنجش کیفیت خدمات کتابخانههای دانشگاه فردوسی از دیدگاه کاربران و کتابداران با استفاده از ابزار لایبکوآل [PDF]
کتابداری و اطلاعرسانی, 2008 پژوهش حاضر با هدف مقایسة دانشجویان مقطع کارشناسی ارشد و کتابداران دانشگاه فردوسی دربارة کیفیت خدمات کتابخانههای این دانشگاه و با استفاده از ابزار لایبکوآل انجام گرفته است. در این پژوهش کیفیت خدمات کتابخانهها در دو سطح «موجود» و «مورد انتظار»، بررسی شد.
نجمه باباغیبی +1 more
doaj
مقایسۀ کیفیت خدمات در تماشاگران باشگاههای سوارکاری و والیبال [PDF]
مطالعات مدیریت ورزشی, 2015 هدف پژوهش حاضر، بررسی و مقایسۀ کیفیت خدمات باشگاههای والیبال و سوارکاری از دیدگاه تماشاگران لیگ برتر والیبال و مسابقات ملی کورس اسبدوانی گنبد کاووس بود.
جمال الدین بیرامی ایگدر +2 more
doaj
مطالعۀ تأثیر کیفیت خدمات بر مشارکت ورزشی دانشجویان دانشگاههای شهر اراک [PDF]
علوم اجتماعی دانشگاه فردوسی مشهدهدف پژوهش حاضر بررسی نقش کیفیت خدمات بر مشارکت ورزشی دانشجویان در اماکن ورزشی دانشگاههای شهر اراک است. این پژوهش از نوع تحقیقات توصیفی-همبستگی است. جامعۀ آماری تحقیق شامل کلیۀ دانشجویان دانشگاههای شهر اراک (18000 نفر) بود که نمونه از بین آنها به روش ...
کریم زهرهوندیان
doaj +1 more source
ارزیابی کیفیت خدمات بیمۀ عمر در ایران: کاربردی از مدل تلفیقی فازی سروکوال-کانو [PDF]
Iranian Journal of Insurance Research, 2015 کیفیت خدمات و رضایت مشتری، مفاهیم بسیار مهمی هستند که شرکتها به منظور حفظ و ارتقای موقعیت خود در بازار رقابتی باید به طور مناسب درک کنند و اقدامات اصلاحی را اتخاذ کنند. شناسایی خواستهها و اندازهگیری میزان اختلاف بین سطح انتظار و سطح ارزیابی فعلی رضایت
محمدعلی بهشتینیا +2 more
doaj +1 more source
سنجش کیفیت خدمات مراکز خدمات ترویج کشاورزی با استفاده از مدل سِروُکوال در استان البرز [PDF]
Pizhūhish/hā-yi Rūstāyī, 2016 مراکز خدمات ترویج کشاورزی بهواسطه ارتباط مستقیم با محیط روستایی و کشاورزی نقش درخورتوجهای در توسعه و پیشرفت بخش کشاورزی دارد. هدف اصلی این مراکز ارائه خدمات مختلف آموزشی، مشاورهای و حمایتی است؛ ازاینرو ارتقای کیفیت خدمات در این واحدها و افزایش ...
امید جمشیدی +2 more
doaj
ارزیابی کیفیت خدمات بیمۀ عمر در ایران: کاربردی از مدل تلفیقی فازی سروکوال-کانو [PDF]
Iranian Journal of Insurance Research, 2016 کیفیت خدمات و رضایت مشتری، مفاهیم بسیار مهمی هستند که شرکتها به منظور حفظ و ارتقای موقعیت خود در بازار رقابتی باید به طور مناسب درک کنند و اقدامات اصلاحی را اتخاذ کنند.
محمدعلی بهشتینیا +2 more
doaj +1 more source
ترسیم نقشه فازی عناصر کیفی، رویکردی جدید در تبیین مسیر تعالی کیفیت خدمات کتابخانه [PDF]
کتابداری و اطلاعرسانی, 2009 کتابخانههای دانشگاهی میتوانند کانون اصلی تأمین منابع اطلاعاتی مورد نیاز محققان و پژوهشگران باشند، مشروط بر آنکه هم روزآمد بوده و هم از لحاظ کمّی و کیفی جوابگوی نیازهای رو به رشد جامعة استفاده کننده باشند.
سید محمود زنجیرچی +2 more
doaj
ارزیابی سطح کیفیت خدمات کتابخانههای آموزشی [PDF]
کتابداری و اطلاعرسانی, 2007 اندازهگیری کیفیت خدمات در کتابخانههای آموزشی اهمیت ویژهای دارد، زیرا داشتن کتابخانههایی با کیفیت بالا میتواند فرایند توسعه پایدار را در کشورها تسهیل نماید.
حبیب میرغفوری +1 more
doaj