بررسی رضایتمندی بیماران از خدمات فیزیوتراپی در مراکز تحت پوشش دانشگاه علوم پزشکی شیراز در سال 1392 [PDF]
مجله علوم پزشکی صدرا, 2015 مقدمه: امروزه رضایت بیماران در تعیین کیفیت خدمات سلامتی و برنامهریزیهای مدیریتی نقش مهمی دارد. ازاینرو مطالعه حاضر، باهدف تعیین رضایتمندی بیماران از خدمات فیزیوتراپی در مراکز تحت پوشش دانشگاه علوم پزشکی شیراز در سال 1392 انجام شد.مواد و روش: این ...
مرضیه دستغیب +2 more
doaj
بررسی نگرش دانشجویان فنی و مهندسی دانشگاه ارومیه به کیفیت خدمات آموزشی (یک مدل تلفیقی) [PDF]
نامه آموزش عالی, 2021 هدف: هدف از اجرای پژوهش حاضر، بررسی نگرش دانشجویان فنی و مهندسی دانشگاه ارومیه نسبت به کیفیت خدمات آموزشی بر اساس یک مدل تلفیقی بود.روش پژوهش: روش پژوهش توصیفی از نوع همبستگی و جامعه آماری شامل همه دانشجویان فنی و مهندسی دانشگاه ارومیه در سال تحصیلی 99 ...
حسن قلاوندی +1 more
doaj
کیفیت خدمات و رضایت مشتریان در بخش گردشگری : تلفیقی از مطالعات فارسی زبان [PDF]
هنر و تمدن شرق, 2019 مطالعات زیادی کیفیت خدمات گردشگری و تأثیر آن روی رضایت مشتریان را مورد بررسی قرار داده است. موضوعی که ارتباط نزدیکی به فرهنگ و جامعهشناسی تمدن ایران دارد.
غزال فیروزی
doaj +1 more source
تاثیر بانکداری الکترونیک بر کیفیت زندگی کارکنان [PDF]
مطالعات منابع انسانی, 2016 اهمیت موضوع کیفیت زندگی کاری، سازمانها را به انجام اقدامات سازمانی ترغیب نموده است. از مهمترین این اقدامات، بهکارگیری فناوریهای اطلاعاتی و ارتباطی است.
مهدی هادیان
doaj
سنجش کیفیت خدمات در مؤسسات آموزشی بر مبنای مدل سروکوال [PDF]
مطالعات منابع انسانی, 2017 امروزه تردیدی نیست که رمز بقا و پیشرفت سازمانهای خدماتی، ارایه خدمات با کیفیت برتر است: در این راستا سنجش کیفیت خدمات اهمیت انکارناپذیری دارد. هدف از پژوهش حاضر سنجش کیفیت خدمات آموزشی دانشجویان دانشگاه جامع علمی کاربردی بانک ملت بر مبنای مدل سروکوال ...
سعید جعفرنیا
doaj
ارزیابی هزینه های کیفیت و انتخاب گزینه مناسب برای کاهش هزینه ها با مدل های تحلیل سلسله مراتبی و شباهت به گزینه های ایده آل فازی (مطالعه موردی: شرکت آب و فاضلاب استان مرکزی) [PDF]
آب و توسعه پایدار, 2018 امروزه پارامترهای هزینه و کیفیت دو عامل اساسی و مزیت رقابتی محسوب می شوند. از این رو، بررسی رابطه بین آنها طی سال های اخیر به ویژه در صنایع پیشرو مانند شرکت های ارایه دهندی خدمات عمومی شهری بسیار مورد توجه بوده، به طوری که افزایش رقابت پذیری این ...
رضا شهرجردی +2 more
doaj +1 more source
رضایت شهروندان از خدمات شهرداری: یک فراتحلیل [PDF]
جغرافیا و آینده پژوهی منطقهایپیشینه: در حالی که مطالعاتی برای ارزیابی سطح رضایت شهروندان از خدمات شهرداری انجام شده است، هیچ ارزیابی از نتایج این مطالعات صورت نگرفته است. اهداف: این بررسی به منظور بررسی رضایت شهروندان از خدمات شهرداری در سطح جهانی انجام شده است.
Nadia Shahzada +2 more
doaj +1 more source
شبکه های عصبی مصنوعی؛ رویکردی نوین در سنجش کیفیت خدمات کتابخانه های دانشگاهی [PDF]
کتابداری و اطلاعرسانی, 2010 اندازهگیری مؤثر و تجزیه و تحلیل دقیق کیفیت خدمات، نخستین گام ضروری برای ارتقای عملکرد کتابخانهها و مراکز اطلاعرسانی و در نتیجه بهبود شیوههای خدماترسانی در این مراکز است. پژوهش حاضر با بهکارگیری شبکههای عصبی مصنوعی به عنوان یک ابزار قدرتمند در مدل
سید حیدر میرفخرالدینی +2 more
doaj
ارائه الگوی کیفیت خدمات ادراکشده در خلق رفتار شهروندی [PDF]
مطالعات مدیریت ورزشی, 2015 هدف از پژوهش حاضر، بررسی نقش کیفیت خدمات ادراکشده در بروز مؤلفۀ رفتار شهروندی تماشاگران شهرآورد فوتبال پایتخت میباشد. روش پژوهش از نوع همبستگی بوده و در زمرۀ مطالعات کاربردی (بهلحاظ هدف) قرار دارد که به شکل میدانی انجام شده است.
جمال الدین بیرامی ایگدر +2 more
doaj
مدل وب کوال : رویکردی بر توسعه یک مدل مفهومی در بهبود کیفیت خدمات وبگاهها [PDF]
کتابداری و اطلاعرسانی, 2009 اینترنت با در برداشتن وبگاههای متعدد و متنوع، به عنوان یکی از مهم ترین محورهای تولید علم، بر فعالیتهای آگاهیرسانی سازمانها و مراکز اطلاعرسانی تأثیر بسیار شگرفی بر جای گذاشته است؛ به گونه ای که آنها وبگاههای خود را به عنوان راهی برای استفاده از ...
نفیسه احمدی
doaj