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Comportamiento de abandono de la relación de un cliente con la empresa en un contexto de fallo y recuperación del servicio

open access: yesCuadernos de Economía y Dirección de la Empresa, 2009
ResumenEl objetivo de este trabajo es explorar los factores y circunstancias que llevan a los clientes a abandonar a su proveedor de servicios cambiándolo por un proveedor alternativo. Observaremos si el comportamiento de la empresa tras el fallo puede llegar a reducir la tasa de abandono, así como el efecto de determinadas variables situacionales como
Varela Neira, María Concepción   +2 more
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Aspectos técnicos y ambientes a nivel de pre-factibilidad para la producción orgánica sostenible de guapote (Parachromis Managuensis y P. Dovii) y almeja de agua dulce (Myce-topodidae), en Jiménez de Pococí, Limón, Costa Rica

open access: yese-Agronegocios, 2016
El presente estudio para el desarrollo de una nueva empresa acuícola orgánica sostenible de nuevos productos no tradicionales, es creado para contribuir al desarrollo del cantón de Pococí y tratar de disminuir los impactos que ejercen varios problemas en
Lic. Ing. Adolfo Castro Méndez.
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Modelagem de Probabilidade de Churn

open access: yesRAE: Revista de Administração de Empresas, 2010
Clientes podem abandonar uma organização ainda que altos investimentos em prospecção e retenção sejam realizados, o que requer diagnóstico e compreensão.
Delane Botelho, Frederico Damian Tostes
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ASSISTENCIA DE ENFERMAGEM AO PORTADOR DE TUBERCULOSE EM RO: ENFATIZANDO A TERAPÊUTICA MEDICAMENTOSA

open access: yesRevista de Pesquisa Cuidado é Fundamental Online, 2010
Kênia Silva Pereira Fabiana Divina de Brito Amorim Juliane de Andrade Rocha Mônica Vanessa Miguel de Andrade Claudia de Carvalho Dantas (orientadora) Universidade Federal Fluminense   Descritores: Enfermagem; Assistência; Tuberculose   INTRODUÇÃO A ...
Kênia Silva Pereira   +4 more
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A terapia focada na solução e suas aproximações ao discurso construcionista social

open access: yesEstudos de Psicologia (Campinas)
Buscando contribuir com a reflexão sobre a constituição heterogênea da clínica construcionista social, marcada por diferentes vocabulários e posturas terapêuticos, este artigo analisa as relações entre o discurso construcionista social e os conceitos e ...
Pedro Pablo Sampaio Martins   +2 more
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Approach for predicting dropout in a health club [PDF]

open access: yes, 2018
Este estudo pretende apresentar um modelo para prever o abandono dos clientes num ginásio, baseado em dados existentes no software de gestão Health Center.
Santos, Abel, Sobreiro, Pedro
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Resultado y proceso en psicoterapia cognitivo-constructivista integradora [PDF]

open access: yes, 2008
Este artículo presenta un estudio intensivo, combinando métodos estadísticos diversos, del resultado y el proceso de los tratamientos psicoterapéuticos llevados a cabo en el Servei d’Assessorament i Assistència Psicológica Blanquerna de Barcelona, y ...
Botella i García del Cid, Luis
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VIVENCIANDO UM GRUPO COM USUÁRIOS DIABÉTICOS E HIPERTENSOS: RELATO DE EXPERIÊNCIA

open access: yesRevista de Pesquisa Cuidado é Fundamental Online, 2010
INTRODUÇÃO:A Hipertensão Arterial (HA) e o Diabetes Mellitus (DM) constituem os principais fatores de risco populacional para as doenças cardiovasculares, motivo pelo qual representam agravos de saúde pública, dos quais cerca de 60 a 80% dos casos podem ...
Fernanda Almenara Silva dos Santos   +3 more
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Encaminhamento anycast em redes IPv6: uma proposta [PDF]

open access: yes, 2012
O aparecimento do protocolo de comunicação IPv6 introduziu um novo paradigma de comunicação denominado anycast (um-para-um-de-muitos). Este novo paradigma, utiliza o conceito de grupo, à semelhança do que acontece com o multicast, mas em oposição a ...
Costa, António   +2 more
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El enfoque de coproducción de valor en la relación cliente-proveedor [PDF]

open access: yes, 2005
It is a fact that the competitiveness of the firms depends on its hability to create sustainable competitive advantages, being the value creation one of its fundamental pillars.
Brândao, Elísio (Coordinador)   +4 more
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