Clínica ContemporáneaEl aumento en la prevalencia de los Trastornos de la Conducta Alimentaria (TCA), así como la dificultad que supone su intervención terapéutica, caracterizada por, entre otros factores, la elevada tasa de abandono del tratamiento, hace de ésta una ...
Rafael Ferro-García +1 more
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El incumplimiento terapéutico de los pacientes atendidos por practicantes de 5o. año de psicología del área clínica [PDF]
, 2013 Identificó los factores de formación de los estudiantes practicantes que inciden en el abandono psicoterapéutico por parte de los pacientes. La investigación se llevó a cabo en un periodo de tiempo de cuatro semanas dentro de las instalaciones de la ...
Contreras Paíz,, Yaneth +1 more
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Models for increasing retention in regular sports services: predictive analysis and loyalty actions [PDF]
, 2018 As instalações desportivas que oferecem serviços desportivos regulares têm vindo a adotar sistemas ERP e CRM, existindo atualmente bases de dados com dados históricos de grande valia.
Cavique, Luís, Pinheiro, Paulo
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La importancia de los costes de cambio en el comportamiento del cliente [PDF]
, 2004 Debido a la intensa competencia existente en el sector servicios, conseguir la lealtad de los clientes y evitar su pérdida, constituye la principal fuente de ventaja competitiva.
Barroso Castro, Carmen +1 more
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Evaluation of a customer loyalty strategy with system dymamics [PDF]
, 2015 The customer loyalty programs are a tool of differentiation and high impact to create long term relationships with customers of a company, so as to achieve an improvement in the portfolio and collections, reduced costs of customer service, increased ...
Osorio Gómez, Juan C +2 more
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Análisis de sitios web sobre regalos de empresa posicionados en Google.es [PDF]
, 2012 Los regalos de empresa constituyen uno de los sectores comerciales que recurren a la venta online. El posicionamiento de los sitios web de estas empresas es fundamental para aumentar su visibilidad, pero no conlleva una calidad pareja en el resto de ...
Casanova Bono, Daniel Marcos
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Cambio de proveedor tras un fallo en el servicio [PDF]
, 2009 Este trabajo examina distintos factores que disuaden a los clientes de que cambien de proveedor tras un fallo en el servicio. Analiza el efecto de la (in)satisfacción del cliente, las barreras al cambio, el atractivo de alternativas y la antigüedad de la
Cossío Silva, Francisco José (Coordinador) +3 more
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Seller Responsiveness to the Customer Complaining and its Effect on Postcomplain Behaviors [PDF]
, 2009 Este estudio analiza la relación entre la sensibilidad del vendedor (SV) a la reclamación del cliente y sus comportamientos postqueja: intención de recompra, comunicación oral e informal –WOM– (positiva, negativa), queja (intención futura, ante ...
Parra Meroño, María Concepción +1 more
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Análisis de los indicadores de gestión financiera de los operadores América Móvil y Telefónica para la región Americana [PDF]
, 2014 Proyecto de graduación (Licenciatura en Administración de Empresas. Enfasis en Finanzas) Instituto Tecnológico de Costa Rica, Escuela de Administración de Empresas, 2014En el presente proyecto de investigación se analizaron los indicadores financieros ...
Fernández-Quesada, José Eduardo +4 more
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Instrumento de apoyo a la primera entrevista en psicoterapia cognitivo-conductual [PDF]
, 2014 A primeira entrevista em psicoterapia é, usualmente, vivenciada com grande ansiedade por estagiários de Psicologia. Visando facilitar essa transição profissional e colaborar para a formação de terapeutas iniciantes, este artigo tem por objetivo ...
Murta, Sheila Giardini +1 more
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