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Evaluación de la calidad de servicio al cliente de la Universidad de los Llanos, basados en la percepción de los estudiantes de pregrado bajo el modelo SERVPERF

open access: yes, 2018
Incluye tablas y figuras.La Universidad de los Llanos es una empresa prestadora del servicio de educación por ende su avance no solo costa de lo amplia que pueda llegar a ser su oferta académica o sus instalaciones.
Ospina Moreno, Lina Alejandra   +1 more
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Influencia de la logística de distribución dentro de la cadena de suministro en la calidad del servicio en la industria farmacéutica. Caso de estudio

open access: yes, 2009
Influencia de la logística de distribución dentro de la cadena de suministro en la calidad del servicio en la industria farmacéutica.
ITZEL ARLETTE TAMEZ GONZALEZ
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Mejoramiento de la calidad en el servicio al cliente de una panadería: caso El Almendro

open access: yes, 2019
1. Estado del arte y la Práctica. --2. Diseño Metodológico. --3. Desarrollo de un manual de mejoramiento de la calidad en el servicio al clienteEl presente proyecto de investigación se lo realizó en la Panadería y Pastelería El Almendro, una empresa que ...
Coronel Miranda, Michelle Cecilia
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Salud, calidad de vida y calidad de los servicios deportivos

open access: yes, 2018
This project is an investigation proposal which is aimed at proving if the perception of the quality of a sport centre in Mairena del Alcor can interfere with the user´s perception of their health (CVRS). 135 users from 19 to 79 years old took part in the survey.
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Caracterización del clima organizacional y la calidad del servicio en el sector hospitalario público

open access: yes, 2015
El objetivo de la investigación es analizar la calidad del servicio desde la percepción del usuario (capital relacional) y el clima organizacional (capital humano), en unidades hospitalarias de primer y segundo nivel de atención.
NORMA ANGELICA PEDRAZA MELO   +3 more
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Evaluación de la calidad de servicio percibida en los establecimientos hoteleros de Quibdó [PDF]

open access: yes, 2014
El propósito de esta investigación es conocer la percepción del cliente de la calidad del servicio en los hoteles de la ciudad de Quibdó, utilizando SERVPERF como escala de medida. La investigación se divide en cuatro secciones: 1.
Palacios Palacios, Deison
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Calidad de servicio y lealtad de compra del consumidor en supermercados real plaza y metro de la ciudad de Huánuco. 2013-2014

open access: yesInvestigación Valdizana, 2017
La calidad de servicio es un concepto complejo que comprende tanto a los elementos tangibles como intangibles que perciben los consumidores al recibirlo.
Pedro Pablo Saquicoray Ávila   +1 more
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Prioridades en seguridad del paciente en Atención Primaria

open access: yesAtención Primaria, 2016
María Pilar Astier-Peña   +2 more
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Estrategia de Intervención para mejorar la calidad del servicio estomatológico de urgencias

open access: yesArchivo Médico de Camagüey, 2010
Fundamento: el programa nacional de salud contempla la prestación ininterrumpida de los servicios estomatológicos de urgencia. Las características distintivas de su atención requieren el control de su calidad.
Viviana Estrada Verdeja   +3 more
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Testigo de un servicio de pobre calidad

open access: yes, 2010
El pasado lunes 12 de abril leí una nota publicada en un diario nacional. La nota decía que, el Aeropuerto Internacional Jorge Chávez había sido elegido como el mejor de Sudamérica – según consulta realizada a más de 10 millones de usuarios. En una reunión realizada en el Palacio de Gobierno, el Presidente de la República manifestó que esta designación
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