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, 1973 Décimo tercera unidad del programa de “Control de calidad” de la serie “Técnicas de supervisión” en la que se analizan los aspectos de un sistema de control de calidad pertinente para empresas que inician o reestructuran su sistema de control de calidad ...
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CALIDAD DE LOS SERVICIOS PÚBLICOS
, 2013 En este artículo se analiza la redefinición de la organización pública prestataria de servicios y en concreto de las técnicas organizativas, medios y procedimientos a través de los se desarrolla la gestión pública, con especial énfasis en el concepto de “calidad de los servicios” en el ámbito de la Administración Pública.
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Vértice UniversitarioEsta investigación tiene como objetivo analizar el efecto de la calidad del servicio en el valor de marca y sus dimensiones de una institución educativa ubicada en Rioverde, San Luis Potosí. El enfoque fue cuantitativo de alcance descriptivo y de diseño
Sanjuana Edith Grimaldo Reyes +2 more
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Calidad de servicio en hoteles peruanos
Revista Venezolana de GerenciaLa construcción de un sistema de alojamiento de excelencia no resulta ardua, dado que los clientes poseen diversas exigencias para satisfacer sus necesidades. En ese contexto, el objetivo de la investigación es describir la calidad del servicio en hoteles peruanos mediante estadística multivariada y evaluación de factores.
Jesus Fernando Bejarano Auqui +1 more
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Cuadernos de Turismo, 2009 En los últimos años observamos como el incremento de la competencia y la necesidad de mejorar la calidad de las empresas turísticas están íntimamente relacionadas.
Santiago Gutiérrez Broncano +1 more
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Una rúbrica para evaluar y mejorar los proyectos de aprendizaje servicio en la universidad
Revista Iberoamericana de Aprendizaje Servicio, 2015 El artículo plantea estudiar qué aspectos tienen que tener las propuestas de aprendizaje servicio en educación superior para tener una alta calidad y elaborar una herramienta de evaluación para esta calidad adecuada al contexto universitario español ...
Laura Campo
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Resistencia a abrasão de vidrados utilizados para revestimento de pisos ceramicos [PDF]
, 1992 Dissertação (mestrado) - Universidade Federal de Santa Catarina. Centro TecnologicoA resistência à abrasão é uma propriedade de um corpo em se opor à variação de aspecto e/ou dimensão de sua superfície no tempo, pela ação de atrito provocada por um outro
Rossini, Miriam Antonio de Abreu
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Gestión de la Calidad: Control Estadístico
Telos: Revista de Estudios Interdisciplinarios en Ciencias Sociales, 2012 El concepto de Calidad se refiere a ciertos atributos mensurables de un pro-ducto, servicio o proceso, para los que se ha establecido cierto estándar.
Giampaolo Orlandoni Merli
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