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Gestión integrada de riesgos de la seguridad de las cadenas de suministros con enfoque al servicio al cliente

open access: yesIngeniería y Competitividad, 2022
La gestión de las cadenas de suministro en el nuevo tiempo que se abrirá una vez se supere la pandemia de coronavirus SARS-CoV-2 (COVID-19) tenderán a dar una importancia clave a la gestión de los riesgos. Va a implicar una mayor visibilidad de la cadena,
L. O. Vega de la Cruz   +1 more
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La relación entre la calidad en el servicio, satisfacción del cliente y lealtad del cliente: un estudio de caso de una empresa comercial en México

open access: yes, 2021
Service quality is considered an alternative for companies to obtain a competitive and sustainable advantage in a globalized economic environment. Small and medium-sized enterprises must offer a higher quality of service than large companies, and thus ...

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Representação do conhecimento em enfermagem – a família como cliente

open access: yesRevista de Investigação & Inovação em Saúde, 2022
Enquadramento: a família é o contexto privilegiado de cuidados de suporte à vida e saúde dos indivíduos. A abordagem sistémica da família tem, conceptualmente vindo a ganhar projeção.
Fernanda Bastos   +5 more
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O valor percebido pelo cliente na gestão de projetos de software, utilizando o Framework Scrum

open access: yesRevista de Gestão e Projetos, 2022
A qualidade e o sucesso de um projeto dependem da forma como se capta as necessidades e as expectativas do cliente. Dessa forma, o objetivo geral deste artigo incide sobre a verificação de como o valor percebido pelo cliente é considerado na entrega de ...
Reginaldo Aparecido Carneiro   +3 more
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Neuromarketing - Conocer al cliente por sus percepciones

open access: yesAPLICATEC, 2022
El marketing, en la búsqueda de satisfacer las necesidades del consumidor y consciente de la debilidad de identificar las razones del comportamiento de los consumidores, acude a la neurociencia, lo cual dio origen al neuromarketing, es decir, un nuevo ...
Javier Leonardo Grajales Mantilla   +1 more
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Artículos: Las 4 ces del marketing y su relación con el posicionamiento de marca

open access: yesTelos: Revista de Estudios Interdisciplinarios en Ciencias Sociales, 2022
Los estragos de la COVID-19 han perjudicado potencialmente al sector de restaurantes y afines, el cual busca descubrir las nuevas necesidades de los clientes, aplicando herramientas y canales más eficientes para recuperar el mercado.
Naylamp Paola Ramos Oyola   +1 more
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La usabilidad percibida de los Chatbots sobre la atención al cliente en las organizaciones: una revisión de la literatura

open access: yesInterfases, 2021
Un chatbot es una aplicación de software basada en inteligencia artificial, que permite simular una conversación con una persona. Sin embargo, a pesar de los múltiples beneficios, una cantidad sustancial de chatbots luchan por satisfacer a los usuarios ...
Oswaldo Daniel Casazola Cruz   +3 more
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Experiencia del cliente, confianza y lealtad de los millennials en el sector bancario de la ciudad de Cuenca-Ecuador

open access: yesRetos, 2021
El objetivo de esta investigación fue explicar el efecto de la experiencia del cliente bancario sobre la confianza y el efecto de esta última sobre la lealtad del cliente, logrando así complementar investigaciones anteriores donde se sugiere explorar con
Adriana Priscila Vallejo Bojorque   +3 more
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Escala de qualidade da informação

open access: yesINFAD, 2022
Enquadramento: O processo de comunicação é inerente ao processo de cuidar, importando perceber como a cliente, alvo dos cuidados de enfermagem, perceciona a qualidade de informação que lhe é transmitida pelos enfermeiros que dela cuidam.
Emília Coutinho   +2 more
doaj   +1 more source

Gestión de calidad del servicio y la satisfacción del cliente en los restaurantes de Sullana

open access: yesRevista Tecnológica - ESPOL, 2021
La calidad del servicio y la satisfacción del cliente son variables que las empresas MYPE deben tener en cuenta para alcanzar un alto nivel de competitividad.
Carlos David Ramos Rosas
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