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A gestão do relacionamento com o cliente na era das redes sociais [PDF]
, 2013 Atualmente, as prioridades das empresas estão focadas na relação que desejam manter com os seus clientes. Criar e manter relações duradouras com os clientes constitui uma das suas principais preocupações.
Carneiro, Catarina +2 more
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The importance of non-technological factors on CPFR implementation [PDF]
, 2010 De acordo com o Voluntary Interindustry Commerce Standards [VICS], o Collaborative Planning, Forecasting, and Replenishment [CPFR] se baseia na padronização, registro e sincronização de dados eletronicamente, apoiado pela gestão colaborativa existente ...
PIRES, Sílvio R. I. +2 more
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Revista de Gestão e Organizações Cooperativas, 2020 Observando o crescente interesse no meio acadêmico e empresarial em relação ao conceito de competência e tendo em vista que as cooperativas apresentam posição de destaque na sociedade, o presente trabalho buscou conhecer as competências requeridas aos ...
Isabela Makiyama +2 more
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BRK: transformação digital para encantar consumidores [PDF]
Cadernos EBAPE.BRResumo Nos últimos anos, a BRK, uma das maiores empresas privadas de saneamento no Brasil, passou por um processo acelerado de transformação digital, priorizando a experiência do cliente.
LUCAS SCIENCIA DO PRADO +1 more
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Selecção de Sistemas CRM Utilizando AHP
Teoria e Prática em Administração, 2011 Frequentemente, os gestores são colocados perante a necessidade de seleccionar um de entre vários fornecedores de um produto ou serviço semelhante, caracterizado por um conjunto de parâmetros de cuja ponderação e análise depende a selecção.
Maria Manuela Cruz-Cunha +1 more
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Lançando luzes sobre a gestão de operações do setor eletroeletrônico brasileiro [PDF]
, 2012 This article aims to present and discuss the operations management in the Brazilian electronics sector. The electronics sector is one of the most important in Brazil, accounting for 4% of Gross Domestic Product (GDP).
Jabbour, Ana Beatriz Lopes de Sousa +1 more
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GESTÃO DO MARKETING EM MICRO E PEQUENAS EMPRESAS
Regepe Entrepreneurship and Small Business Journal, 2015 A literatura acerca de marketing empreendedor apresenta como o marketing pode contribuir na gestão das micro e pequenas empresas (MPEs) (CARSON, 1990; STOKES, 2000).
Ricardo Limongi França Coelho +4 more
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Success factors of CRM project management: a literature review [PDF]
, 2016 Há vários fatores que influenciam o sucesso da gestão de projetos de sistemas de Gestão do Relacionamento com o Cliente (CRM). Este artigo apresenta uma revisão sistemática da literatura dos últimos quinze anos, identificando e discutindo os principais ...
Cunha, António +2 more
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PRÁTICAS DE ECOINOVAÇÃO E PROCESSOS DE NEGÓCIOS NA GESTÃO DA CADEIA DE SUPRIMENTOS MOVELEIRA:
Revista Brasileira de Gestão e Inovação, 2023 A indústria moveleira brasileira é responsável por fomentar uma parte significativa da economia. O processo produtivo ainda tradicional e a sua principal matéria-prima, a madeira, exigem a utilização de diversos recursos naturais e, juntamente, com ...
Natalia Troccoli Marques da Silva +2 more
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PRÁTICAS DE GESTÃO DO CONHECIMENTO DO DEPARTAMENTO DE COMPRAS DE UMA UNIVERSIDADE FEDERAL
Conhecimento Online, 2019 A presente pesquisa tem como objetivo identificar as práticas de gestão do conhecimento presentes no Departamento de Compras - DCOM de uma universidade federal brasileira, com o intuito de perceber os resultados que estas práticas trazem para o ...
Roberta Souza de Matos +2 more
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