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Pensar Enfermagem, 2017 No paradigma de enfermagem da integração-interação, os enfermeiros integraram a abordagem do holismo nos seus cuidados, valorizando as necessidades emocionais, sociais e espirituais das pessoas cuidadas, e no seu cerne os relacionamentos próximos. Porém,
Paula Diogo
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MODELAGEM DE PROBABILIDADE DE CHURN
RAE: Revista de Administração de Empresas, 2010 Clientes podem abandonar uma organização ainda que altos investimentos em prospecção e retenção sejam realizados, o que requer diagnóstico e compreensão.
Delane Botelho, Frederico Damian Tostes
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Microservice Architecture Proposal for a Social CRM System [PDF]
, 2017 Artigo apresentado no I Workshop de Informação, Dados e Tecnologia, realizado entre nos dias 04 e 06 de setembro de 2017, na cidade de Florianópolis (SC), no Auditório do Espaço Físico Integrado (EFI) da Universidade Federal de Santa Catarina (UFSC).A ...
Chiaradia, Luiz Felipe Correa +2 more
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REAd, 2011 Riscos são fatores de incerteza que afetam a atividade humana em vários níveis. Gerenciá-los é uma questão chave para o sucesso dos projetos em que podem ocorrer.
Cláudio Bezerra Leopoldino +1 more
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Um modelo de práticas de gestão do relacionamento com o cliente para aumentar a rentabilidade no varejo automotivo [PDF]
, 2002 Dissertação (mestrado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Tecnológico. Programa de Pós-Graduação em Engenharia de Produção.Este estudo aborda um modelo de práticas para melhoria da gestão do relacionamento com o cliente com vistas ao ...
Simão, Carlos Elias
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INSTITUIÇÕES DE ENSINO SUPERIOR: A IDENTIFICAÇÃO DE ATRIBUTOS ATRATIVOS E OBRIGATÓRIOS NO USO DE INTRANET UTILIZADO O MÉTODO KANO [PDF]
, 2009 O aumento na oferta de cursos de ensino superior vem modificando radicalmente o contexto competitivo do setor. Esta mudança força as Instituições de Ensino Superior a buscarem, cada vez mais, formas de gestão profissionalizadas e oferecer as melhores ...
CARVALHO, ANTONIO RONALDO MADEIRA DE +1 more
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Success factors of CRM project management: a literature review [PDF]
, 2016 Há vários fatores que influenciam o sucesso da gestão de projetos de sistemas de Gestão do Relacionamento com o Cliente (CRM). Este artigo apresenta uma revisão sistemática da literatura dos últimos quinze anos, identificando e discutindo os principais ...
Cunha, António +2 more
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GESTÃO DO RELACIONAMENTO COM O CLIENTE: ESTUDO DE CASO EM UMA EMPRESA DE ATACADO E VAREJO EM SERGIPE [PDF]
, 2019 O presente trabalho ressalta a importância da gestão do relacionamento com o cliente e as estratégias utilizadas para fidelizar e conquistar novos clientes a partir dos produtos e serviços disponibilizados, tendo como foco a busca por um melhor ...
Filho, José Walter Santos +3 more
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Utilização da gestão do conhecimento integrando técnicas de inbound marketing como suporte a construção de um processo automático de força de vendas [PDF]
, 2018 Trabalho de Conclusão de Curso, apresentado para obtenção do grau de Bacharel no Curso de Ciência da Computação da Universidade do Extremo Sul Catarinense, UNESC.A internet proporciona uma vasta diversidade de dados, e, conforme a sua utilização ...
Dagostim, Luis Guilherme
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Ambiente ConstruídoUma das causas do insucesso do ERP nas empresas de construção civil é o fato da implantação desse sistema ser uma grande mudança organizacional. O objetivo desta pesquisa é identificar como a implementação do sistema ERP impacta na organização e nos ...
Christiane Wagner Mainardes Krainer +3 more
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