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Fatores determinantes da mudança voluntária da empresa de auditoria externa no mercado brasileiro
Enfoque, 2016 O presente artigo teve como objetivo estudar os fatores que influenciam na decisão de mudança voluntária da empresa de auditoria. No Brasil há a exigência de substituição compulsória (rodízio) das empresas de auditoria, no mínimo, a cada 5 anos e com ...
Felipe Roberto Rocha Junior +2 more
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Pensar Enfermagem, 2017 No paradigma de enfermagem da integração-interação, os enfermeiros integraram a abordagem do holismo nos seus cuidados, valorizando as necessidades emocionais, sociais e espirituais das pessoas cuidadas, e no seu cerne os relacionamentos próximos. Porém,
Paula Diogo
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MODELAGEM DE PROBABILIDADE DE CHURN
RAE: Revista de Administração de Empresas, 2010 Clientes podem abandonar uma organização ainda que altos investimentos em prospecção e retenção sejam realizados, o que requer diagnóstico e compreensão.
Delane Botelho, Frederico Damian Tostes
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Microservice Architecture Proposal for a Social CRM System [PDF]
, 2017 Artigo apresentado no I Workshop de Informação, Dados e Tecnologia, realizado entre nos dias 04 e 06 de setembro de 2017, na cidade de Florianópolis (SC), no Auditório do Espaço Físico Integrado (EFI) da Universidade Federal de Santa Catarina (UFSC).A ...
Chiaradia, Luiz Felipe Correa +2 more
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REAd, 2011 Riscos são fatores de incerteza que afetam a atividade humana em vários níveis. Gerenciá-los é uma questão chave para o sucesso dos projetos em que podem ocorrer.
Cláudio Bezerra Leopoldino +1 more
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Um modelo de práticas de gestão do relacionamento com o cliente para aumentar a rentabilidade no varejo automotivo [PDF]
, 2002 Dissertação (mestrado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Tecnológico. Programa de Pós-Graduação em Engenharia de Produção.Este estudo aborda um modelo de práticas para melhoria da gestão do relacionamento com o cliente com vistas ao ...
Simão, Carlos Elias
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INSTITUIÇÕES DE ENSINO SUPERIOR: A IDENTIFICAÇÃO DE ATRIBUTOS ATRATIVOS E OBRIGATÓRIOS NO USO DE INTRANET UTILIZADO O MÉTODO KANO [PDF]
, 2009 O aumento na oferta de cursos de ensino superior vem modificando radicalmente o contexto competitivo do setor. Esta mudança força as Instituições de Ensino Superior a buscarem, cada vez mais, formas de gestão profissionalizadas e oferecer as melhores ...
CARVALHO, ANTONIO RONALDO MADEIRA DE +1 more
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GESTÃO DO RELACIONAMENTO COM O CLIENTE: ESTUDO DE CASO EM UMA EMPRESA DE ATACADO E VAREJO EM SERGIPE [PDF]
, 2019 O presente trabalho ressalta a importância da gestão do relacionamento com o cliente e as estratégias utilizadas para fidelizar e conquistar novos clientes a partir dos produtos e serviços disponibilizados, tendo como foco a busca por um melhor ...
Filho, José Walter Santos +3 more
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Determinantes que influenciam a satisfação e fidelização de clientes no setor de distribuição de produtos de higiene e limpeza profissional [PDF]
, 2013 O presente trabalho teve como objetivo investigar e conhecer os determinantes que alicerçam um processo de Satisfação e Fidelização no contexto de Distribuição de Produtos de Higiene e Limpeza Profissional. Procurou-se desenvolver um modelo integrador de
Antunes, Joaquim, orient. +1 more
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Ambiente ConstruídoUma das causas do insucesso do ERP nas empresas de construção civil é o fato da implantação desse sistema ser uma grande mudança organizacional. O objetivo desta pesquisa é identificar como a implementação do sistema ERP impacta na organização e nos ...
Christiane Wagner Mainardes Krainer +3 more
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