Results 11 to 20 of about 80,394 (103)
Journal of Tourism and Gastronomy StudiesHizmet sektörünün önemli işletmelerinden biri olan yiyecek içecek işletmelerinde; üretimle tüketimin eş zamanlı olması ve tüketicinin de bu sürece dâhil olması hizmet hatalarını kaçınılmaz kılmaktadır.
Mustafa Aksoy +2 more
semanticscholar +2 more sources
SOSYAL HİZMET UZMANLARININ YAŞLI İSTİSMARINA İLİŞKİN BİLGİ DÜZEYLERİNİN İNCELENMESİ [PDF]
Tıbbi Sosyal Hizmet DergisiDünya genelinde yaşlı nüfus oranının yükselişine paralel olarak yaşlı istismarının da artacağı ön görülmektedir. Sosyal hizmet, yaşlı istismarıyla mücadelede önemli yere sahip bir meslek olup yaşlı istismarıyla etkili bir şekilde mücadele edilebilmesi ...
Olcay Güldalı +2 more
semanticscholar +2 more sources
Sosyal Hizmet Bölümü Öğrencilerinin Duygu Yönetim Beceri Düzeylerinin İncelenmesi [PDF]
, 2021 Bu araştırmanın amacı, sosyal hizmet bölümü öğrencilerinin duygu yönetimbecerisi düzeylerini ortaya çıkarmaktır. İlişkisel tarama modeli kullanılarakyapılan araştırmada, tabakalı örnekleme yöntemiyle 2020-2021 eğitim öğretimyılında güz döneminde Düzce ...
Eda BEYDİLİ GÜRBÜZ, Gürbüz, Eda
core +1 more source
Türk Turizm Araştırmaları Dergisi, 2023 Müzeler kültürel deneyimin önemli bir bileşeni olarak gündemdeki yerini korumaktadır. Gastronomik deneyim yaşamak ve bilgi birikimlerini artırmak isteyen turistlerin yöneldikleri alanların başında gastronomi müzeleri gelmektedir.
Gül Bekar Şimşek +1 more
semanticscholar +1 more source
Investigation of Service Failures and Recovery Methods at Five Star Hotels: The Case of Antalya
Seyahat ve Otel İşletmeciliği Dergisi, 2023 Bu araştırmacının amacı Antalya’ da yer alan ve Tripadvisor sitesindeki beş yıldızlı otel işletmelerine yapılan yorumların incelenerek hangi hizmet hatalarının hangi hizmet hatası telafi yöntemleriyle çözüme ulaştırıldığının tespit edilmesidir.
Kansu Gençer, Defne Keşkekci
semanticscholar +1 more source
TIBBİ SOSYAL HİZMET ALANINDA ÇALIŞAN SOSYAL HİZMET UZMANLARININ KARŞILAŞTIKLARI GÜVENLİK RİSKLERİNİN DEĞERLENDİRİLMESİ [PDF]
, 2023 Çalışmanın amacı tıbbi sosyal hizmet uzmanlarının iş kaynaklı olarak mesailerinde ve özel yaşamlarında karşılaştıkları, stres faktörleri ve iş kazası unsurlarını içeren güvenlik risklerine ilişkin görüşlerinin incelenmesidir.
Çağlar, Türken, Dinç, Bahadır
core +1 more source
OTEL İŞLETMELERİNDE UYGULANAN HİZMET HATASI TELAFİ STRATEJİLERİNİN HİZMET KALİTESİ ALGISINA ETKİSİ
Afyon Kocatepe Üniversitesi Sosyal Bilimler Dergisi, 2019 Hizmet hatasinin telafisi ve algilanan hizmet kalitesi oldukca iliskili iki konudur. Literature gore, musteriye sunulan hatali hizmet sonrasi otellerin hizmet hatasini telafi etmelerine yonelik tepkileri, musteriye karsi yaklasimlari, sorunun cozumune ...
Uğur Akdu
semanticscholar +1 more source
Finans Ekonomi ve Sosyal Araştırmalar Dergisi, 2020 Hizmet sektorunde uretim ve tuketim ayni anda gerceklesmekte yani es zamanli olmaktadir. Musteri, hizmet sunulurken yasanabilecek tum aksakliklari ya da hatalari o anda fark etmektedir.
Bilge Villi, Erdoğan Koç
semanticscholar +1 more source
, 2020 Bu çalışmanın amacı, hizmet hatası yaşamış otel müşterilerinin adalet algıları ile davranışsal niyetleri arasındaki ilişkide hizmet telafisi tatmini ve genel tatminin aracılık rolünü ortaya koymaktır. Araştırmada yargısal örnekleme tekniği tercih edilmiş
Yılmaz, İbrahim, Öztürk, İlker
core +1 more source
Seyahat acentalarının hizmet hataları ve hizmet telafilerinin adalet teorisi bağlamında incelenmesi [PDF]
, 2019 Tüketicilerin istek ve ihtiyaçlarını karşılamak üzere ortaya çıkan, nesneden ziyade bir performans, bir fiil, bir hareket olan hizmetin sunumunda hatalar ortaya çıkabilmektedir. Hizmet hatası, hizmet sektörünün ve hizmetin bir parçasıdır.
core +1 more source