Results 21 to 30 of about 80,394 (103)

HİZMET HATASI TÜRLERİNİN MEMNUNİYET, GÜVEN VE ŞİKÂYET ETME NİYETİ ÜZERİNDEKİ ETKİSİ

, 2018
Amac- Hizmet hatalari musteri memnuniyetsizliginin onde gelen belirleyicilerindendir. Hizmet hatalari herhangi bir hizmet alaninda ortaya cikabilir. Bu calismada hizmet hatalari bankacilik sektoru kapsaminda ele alinmistir.
Binnaz Çinar, Fatih Koç
semanticscholar   +1 more source

İnanç Turizmi Organizasyonlarında Hizmet Kalitesini Etkileyen Faktörler: Kahramanmaraş Örneği [PDF]

, 2017
Bu çalışmada, turizm alanı adı altında yer alan inanç turizm organizasyonunda hizmet kalitesini etkileyen faktörlerin ne düzeyde olduğu araştırılarak ortaya konulmuştur.
Özkars, Sebiha
core   +1 more source

Sağlık Hizmet Hatası Algısının İncelenmesi: Azerbaycan Örneği

Güncel Pazarlama Yaklaşımları ve Araştırmaları Dergisi
Amaç: Sağlık hizmet hataları dünya genelinde hastalık ve ölümlere yol açan en yaygın tıbbi hatalar arasında yer almaktadır. Ülkemizde sağlık hizmet hataları ve bu hatalara katkıda bulunan faktörler hakkında çok az şey bilinmektedir.
N. Guliyev, Furkan Bilbay
semanticscholar   +1 more source

Eleştirel Sosyal Hizmet Çerçevesinde Şizofreni Tanılı Kişilerin ve Yakınlarının Damgalanma Deneyimleri: Zonguldak Örneği

, 2023
Bu araştırmanın amacı, şizofreni tanılı kişilerin ve yakınlarının damgalanma deneyimlerini ortaya koyarak eşitsizlik ve ayrımcılık pratiklerine görünürlük kazandırmaktır.
Sema Buz, M. Macit Demir, Buz, Sema, DEMİR, MUHAMMED MACİT   +3 more
core   +1 more source

Kur’ân Tilavetinde Kelime Sonlarına Bitişen Elif-i Lâhikanın Mushaf ve Kıraat İlmi Bağlamında Analizi

Rize İlahiyat Dergisi
Kur’ân-ı Kerîm, hattı ve okunuşu ile ayrılmaz bir bütündür. Nüzûlünden itibaren ilahi koruma altında yazı ile satırlarda hıfzı ile sadırlarda muhafaza edilmiş mucizevi bir kitaptır.
Sedat Kaya
doaj   +1 more source

Hizmet telafisi

, 2022
Son yıllarda dünyada sektörel gelişmeler incelendiğinde, sektörler arasında hızlı yapısal değişikliklerin olduğu göze çarpmaktadır. Birçok ülkede hizmet sektörünün hem istihdam hem de gayri safi milli hasıla (GSMH) içindeki payı artış gösterirken, tarım ...
Güneren, Ebru, Yaşar, Emre
core  

Hizmet telafisinin müşteri memnuniyeti üzerine etkileri:|bTürk bankacılık sektörü uygulaması [PDF]

, 2008
Hizmetin doğası gereği, "hatasız hizmet" sunumunun neredeyse imkansız olduğu göz önüne alındığında, hizmet hataları sonrasında oluşan müşteri memnuniyetsizliğini memnuniyete dönüştürecek hizmet telafisi sistemlerinin ne kadar önemli oldukları ...
Çanakgöz, Gülgün
core  

RESTORANLARDA ALGILANAN ADALET VE TELAFİ MEMNUNİYETİNİN MEMNUNİYET VE SADAKAT ÜZERİNDEKİ ROLÜ: ADALET TEORİSİNE DAYALI BİR ARAŞTIRMA

Cumhuriyet Üniversitesi İktisadi ve İdari Bilimler Dergisi, 2018
Buaraştırmanın amacı, restoran işletmelerinde yaşanan hizmet hatalarınıngiderilmesinde kullanılan telafi sürecinde, algılanan adalet ve telafimemnuniyetinin etkisini ortaya koymaktır. Bu kapsamda, memnuniyet, sadakat veağızdan ağıza iletişim eğilimindeki
Atınç Olcay, Yakup Kemal Özekici
doaj  

Konaklama İşletmelerinde Hizmet Hatasına Yönelik Telafi Stratejilerinin Müşteri Davranışlarına Etkisi

İşletme Araştırmaları Dergisi
Amaç -Bu araştırmanın amacı, otel müşterilerinin karşılaştıkları hizmet hatalarına yönelik işletmelerin uyguladığı hizmet telafi stratejilerinin müşteri memnuniyeti üzerindeki etkisini ve bu memnuniyetin sosyal alışveriş niyeti ile tekrar ziyaret etme ...
Pelin Candar, E. Aksöz
semanticscholar   +1 more source

Tıbbi sosyal hizmet

, 2023
Kitap adı: Disiplinlerarası sosyal hizmet: Holistik perspektif -- Bölüm adı: Tıbbi sosyal hizmet -- Editör: Mehmet Gedik -- Yayıncı: Nobel Bilimsel Eserler -- ISBN: 978-625-398-161-7 E-ISBN: 978-625-398-162-4 -- Yayın tarihi: 2023 -- Sayfa sayısı ...
Bulut, Arzu, Şengül, Halil
core