Hizmet Kalitesi Ve Deneyimin Sadakat Üzerindeki Etkisinde İlişki Kalitesinin Aracılık Rolü: Otelcilik Sektöründe Bir Uygulama [PDF]
Ülkemizin en büyük gelir kaynaklarından birisi de turizm sektörüdür. Bu sektörün önemli bir parçasını da konaklama işletmeleri oluşturmaktadır. Küreselleşmeyle birlikte konaklama işletmeleri arasında artan rekabet koşullarında hizmet kalitesi, deneyim,
Dağıstan, Mustafa Taylan
core
BİR SEYAHAT İŞLETMESİNDE MÜŞTERİ MEMNUNİYETİNİN ÖLÇÜLMESİ
Sosyal Ekonomik Araştırmalar Dergisi, 2003 Müşteri memnuniyeti; bir işletmenin ürün ya da hizmetleri kullanması sonucu müşterinin bu ürün ya da hizmetin değeri, niteliği ve özellikleri hakkındaki olumlu ya da olumsuz duygularının tamamıdır.
Mikail ALTAN, Orhan ENGİN
doaj +4 more sources
Aile turizmine yönelik hizmet veren otel işletmelerinde hizmet kalitesi : Antalya Bölgesinde Türk ve Alman turistlere yönelik bir araştırma [PDF]
, 2007 Tez (yüksek lisans) - Anadolu ÜniversitesiAnadolu Üniversitesi, Sosyal Bilimler Enstitüsü, Turizm İşletmeciliği Anabilim DalıKayıt no: 458510Yalnız seyahat eden bireylere göre farklı beklenti, istek ve gereksinimlere sahip olan aileler, turizm pazarında ...
Yılmaz, Aysel
core
Havayolu işletmelerinde müşteri değeri ve iç hatlarda hizmet sunan havayolu işletmelerinde müşteri değerinin belirlenmesi üzerine bir araştırma [PDF]
, 2007 Tez (yüksek lisans) - Anadolu ÜniversitesiAnadolu Üniversitesi, Sosyal Bilimler Enstitüsü, Sivil Havacılık Yönetimi Anabilim DalıKayıt no: 458516Günümüzde iç hatlarda hizmet sunan havayolu işletmelerinin sayılarının artması beraberinde rekabetin ...
Aslan, Melike
core
Sağlık turizmi kapsamında termal turizm işletmelerinde hizmet standartları
, 2021 İnsan ilk çağlardan bu yana sağlık amaçlı seyahat etmektedir. Sağlık turizmi, tedavi veya sağlığı koruma amaçlı seyahat etmek ve bu seyahatler kapsamında gerçekleştirilen konaklama, yeme içme, rekreasyon vb.
Çontu, Mehmet
core
Yabanci dil eğitim hizmetlerinde hizmet kalitesi ölçümüne yönelik bir uygulama
, 2013 Ulusal ve uluslararası boyutta artan rekabet koşulları ve artan tüketici beklentileri, işletmeleri kaliteli ürün ve hizmetler sunmaya zorlamaktadır. Bu anlamda ortaya çıkan \"hizmet kalitesi\" kavramı, işletmelerin üzerinde önemle durması gereken bir ...
Yüce, Serdar
core
KONAKLAMA İŞLETMELERİNE OLAN MÜŞTERİ TERCİHİNİN ANALİTİK HİYERARŞİ PROSESİ YÖNTEMİ İLE BELİRLENMESİ
SDÜ Vizyoner Dergisi, 2016 Konaklama işletmelerindeki hizmetlerin önceden test edilemez olması nedeniyle, müşteriler bazen beklentilerini karşılayamayan işletme tercihinde bulunabilmektedir.
Orhan Adıgüzel +2 more
doaj
, 1999 SERVICE QUALITY IN THE HOTEL FIRMS AND A RESEARCH ABOUT HOTEL EMPLOYEES PERCEPTIONS OF SERVICE QUALITY ABSTRACT The hotels which are within the tourism industry are the firms which produce and render service and make the quality of service one of the ...
Buyruk, Lütfi
core
HASTANE İŞLETMESİNDE FAALİYET TABANLI MALİYETLEME UYGULAMASI
Afyon Kocatepe Üniversitesi İktisadi ve İdari Bilimler Fakültesi Dergisi, 2015 Günümüzde sağlık sektöründe hizmet veren işletmeler, rekabetçi pazarlarda devamlılıklarını sürdürebilmek için, maliyetlerin daha iyi ölçülmesi ve yönetilmesi konusunda büyük çaba içerisine girmişlerdir.
Haluk BENGÜ, , Seçkin ARSLAN
doaj