Results 11 to 20 of about 2,121 (92)

Demografik Değişkenlerin İş Tatminine Etkileri: İzmir'deki Beş ve Dört Yıldızlı Otellere Yönelik Bir Uygulama = The Effects of Demographic Factors on Job Satisfaction: An Application on Five and Four Star Hotels in Izmir

, 2007
OZET: Emek-yogun bir sektor olan turizm sektorunde yer alan konaklama isletmelerinde hizmeti satin alan musteri ile hizmeti sunan calisanin ic ice, yuz yuze olmasindan dolayi isgucu ve ozellikle de is tatmini buyuk onem tasimaktadir.
Boran Toker
semanticscholar   +1 more source

Kargo Hizmetlerinin Müşteri Memnuniyeti Açısından Üçüncü Parti Platformda İncelenmesi

Selçuk Üniversitesi Sosyal Bilimler Meslek Yüksekokulu Dergisi, 2023
İnternetin ortaya çıkışı ve iletişim yetenekleri, tüketicilerin kötü deneyimlerini diğer tüketicilerle paylaşmaları için bir dizi şikâyet sitelerinin ortaya çıkmasına neden olmuştur. Bu durum, bir kuruluşun itibarına zarar verebilirken, şikâyetleri etkin
Berivan Kizilirmak
semanticscholar   +1 more source

Hava yolu hizmet kalitesinin yolcu memnuniyeti, sadakati ve tekrar satın alma davranışı üzerindeki etkisi [PDF]

, 2021
Günümüzde havacılık sektörü sunmuş olduğu hizmetler sebebiyle en çok tercih edilen taşımacılık haline gelmiştir. Sunulan hizmetlerin özellikleri, fiyatları ve teknolojileri arasındaki benzerlik, havayolu işletmeleri açısından önem taşımaktadır.
Işık, Eda
core  

Perakende kanal entegrasyonu, müşteri memnuniyeti, tekrar satın alma niyeti, çok kanal, bütüncül kanal

Dumlupınar Üniversitesi sosyal bilimler dergisi, 2023
Perakende kanal entegrasyonu çok kanallı pazarlama uygulamaları bağlamında son yıllarda öne çıkan konuların başında gelmektedir. Pandemiyle birlikte bireyselliğin ön plana çıkması, beklenenden daha erken bir zaman diliminde dijitalleşmenin yaşamımıza ...
Seyda Fatih Harmandaroğlu, Remzi Altunışık   +1 more
semanticscholar   +1 more source

Beyaz eşya sektöründe satış sonrası hizmet kalitesinin müşteri sadakati üzerindeki etkisinin aracı değişkenlerle ölçülmesi: Müşteri memnuniyeti ve müşteriyi elde tutma

Business & Management Studies: An International Journal, 2023
Satış sonrası hizmet kalitesi, markalara ait ürün ve hizmet kullanımı sürecine ilişkin güven sağlayan önemli bir alandır. Müşterilerin ürünleri değerlendirmesi sonucunda fiyat, ürün/hizmet kalitesi gibi değişkenler, aracılık etkisi yaparak zamanla ...
Cüneyd Ikbal Sarioğlu
semanticscholar   +1 more source

Taksi duraklarının konum ve kapasitelerinin, erişilebilirlik ölçütleri ve nüfus dağılımı kapsamında değerlendirilmesi: Tekirdağ-Çorlu örneği [PDF]

, 2018
Toplu taşımacılıkta tür seçimi coğrafya, ulaşım alışkanlıkları, ekonomik koşullar ve nüfus gibi pek çok etkene göre oluşmaktadır. Taksi taşımacılığı büyükşehirlere doğru gidildikçe ve nüfus yoğunluğu arttıkça kullanımı artan bir toplu taşıma türüdür ...
Gülhan, Görkem
core   +1 more source

Kargo Sektöründe Hizmet kalitesi, Müşteri Memnuniyeti ve Sadakat İlişkisi: Bir Aracılık Modeli (The Relationship Between Service Quality, Customer Satisfaction and Loyalty in the Cargo Industry: A Mediator Model)

Journal of Business Research - Turk, 2023
Amaç –Bu çalışmanın amacı, ürün göndericilerinin kargo firmalarından algıladığı hizmet kalitesinin, müşteri memnuniyetine ve sadakate etkisini belirlemektir.
Ahmet Çetindaş
semanticscholar   +1 more source

Çağrı Merkezi Süreçlerinde Müşteri Deneyimi Ölçümü ve Yeni Nesil Yaklaşımlar

Bilgisayar Bilimleri ve Mühendisliği Dergisi
Günümüzde müşteri hizmetleri süreçlerinin iyi yönetilmesi müşteri memnuniyeti ve marka algısı üzerinde büyük bir etki yaratmaktadır. Satış sonrası hizmet sürecinde hızlı geri dönüş alamayan müşterilerin firmayı bir daha tercih etmediği görülmektedir ...
Samet Gürsev
semanticscholar   +1 more source

Dijital Asistanların Müşteri Memnuniyeti Üzerindeki Etkisi: Yapay Zekâ Uygulamaları Türkiye Örneği1

Uluslararası Sosyal ve Ekonomik Çalışmalar Dergisi, 2023
Dijital asistanlar, gelişmiş yapay zekâ tabanlı teknolojilerdir. İşletmeler, verimliliklerini artırma beklentisiyle bu teknolojiyi operasyonlarına entegre etmeye başlamışlarsa da dijital asistanların müşteri memnuniyetine etkisine yönelik çok az ampirik ...
Maryam Mohammadabbasi̇, Anıl Değermen
semanticscholar   +1 more source

E-Hizmet Kalitesi ve Müşteri Memnuniyetinin Müşteri Davranışlarına Etkisinin Z Kuşağı Bağlamında Değerlendirmesi (Evaluation of the Impact of E-service Quality and Customer Satisfaction on Customer Behavior in the Context of the Generation Z)

Journal of Business Research - Turk
Amaç-E-hizmet kalitesinin; Z kuşağı bağlamında müşteri memnuniyeti, müşteri güveni ve müşteri davranışı üzerindeki etkisini değerlendirmektir.Yöntem-Türkiye’de Z kuşağında çevrimiçi tüketici olabilecek 449 kişiyle yapılan çevrimiçi bir anketten elde ...
Ahmet Şeren, Metehan Tolon
semanticscholar   +1 more source