Results 41 to 50 of about 2,121 (92)

Marka Farkındalığının Olumlu Ağızdan Ağıza İletişim Üzerindeki Etkisinde Marka Güveni, Müşteri Memnuniyeti ve Marka Sadakatinin Aracılık Rolleri (The Mediating Roles of Brand Trust, Customer Satisfaction and Brand Loyalty in the Effect of Brand Awareness on Positive Word-of-Mouth Communication)

Journal of Business Research - Turk
Amaç –Bu çalışmada, marka farkındalığının olumlu ağızdan ağıza iletişim üzerindeki etkisinde marka güveni, müşteri memnuniyeti ve marka sadakatinin aracılık rollerinin belirlenmesi amaçlanmaktadır.Yöntem –Araştırmanın ana kütlesini; Ankara ilinde ikamet ...
S. Aksoy, Mehmet Baş
semanticscholar   +1 more source

Kütüphanelerde Toplam Kalite Yönetimi: Kısa Bir Gözden Geçirme [PDF]

, 2013
Total Quality Management (TQM), is a management style that aimed at customer satisfaction. In the organisations in which TQM is applied customer is in the centre of the organization. In other words, in this kind of organisations the customer comes before
Yılmaz, Erol
core   +1 more source

İşletme ve Yönetim Alanlarına Yönelik Müşteri Memnuniyeti Kavramına İlişkin Bibliyometri/Sosyal Ağ Analizi (Bibliometrics/Social Network Analysis on the Concept of Customer Satisfaction for Business and Management Fields)

Journal of Business Research - Turk
Amaç -“Müşteri memnuniyeti” kavramı üzerine yayımlanmış makalelerin bibliyometri analizi ile incelemesi yapılarak, bu alanda takip edilen yayın, atıf ilişkilerinin ve eğilimlerinin belirlenmesi ve değerlendirilmesidir.
Resul Çelik
semanticscholar   +1 more source

Lisrel ile Yapisal Esitlik Modelleri: Tuketici Sikayetlerine Uygulanmasi [PDF]

Structural equation modeling (SEM) is a statistical approach used in testing hypothesis about causal relationships among measured and latent variables.
Veysel YILMAZ
core  

Total quality management in construction industry and implementations in Turkey [PDF]

, 2011
Bu çalışmada, inşaat sektöründe kalite kavramı ve ürüne yönelik özellikler tanımlanmış, toplam kalite yönetiminin uygulanması, kurum kültürü kavramı, uygulamada karşılaşılan güçlü ...
Aysun Ferrah GÜNER, Heyecan GİRİTLİ
core   +1 more source

Bankacılıkta Yeni Nesil Şube Uygulamalarının Müşteri Memnuniyeti Üzerindeki Etkisinde Finansal Okuryazarlığın Aracı Rolü

Maliye Finans Yazıları
Bu çalışmanın amacı, bankacılıkta yeni nesil şube uygulamalarının müşteri memnuniyeti üzerindeki etkisinde finansal okuryazarlığın aracı rolünü belirlenmektir.
Serkan Demirel, Zahraa Alfuraiji
semanticscholar   +1 more source

Evaluation of the Railway Passangers’Satisfaction and an Application [PDF]

In this study to evaluate the railway passengers’ satisfaction with TCDD (Turkish Government Railways), various survey based analyses have been used. In addition to the theoretical framework and the information about TCDD, a survey has been carried out ...
Ercan Taskin, Hakan Kara, Kemal Poyraz
core  

Bireysel banka müşterilerinin memnuniyetinin ölçülmesi ve bir uygulama [PDF]

, 2005
Tez (yüksek lisans) - Anadolu ÜniversitesiAnadolu Üniversitesi, Sosyal Bilimler Enstitüsü, İşletme Anabilim DalıKayıt no: 338648Günümüz koşullarında işletmeler varlıklarını sürdürebilmek, çağın gerisinde kalmamak ve karlılıklarını artırabilmek için ...
İlter, Devrim Pelin
core  

Yiyecek İçecek İşletmelerinde Hizmet Hatası Telafi Stratejilerinin Müşteri Memnuniyeti ve Tekrar Ziyaret Etme Niyeti Üzerine Etkisi (The Effect of Service Failure Recovery Strategies on Customer Satisfaction and Revisit Intention in Food and Beverage Businesses)

Journal of Tourism and Gastronomy Studies
Hizmet sektörünün önemli işletmelerinden biri olan yiyecek içecek işletmelerinde; üretimle tüketimin eş zamanlı olması ve tüketicinin de bu sürece dâhil olması hizmet hatalarını kaçınılmaz kılmaktadır.
Mustafa Aksoy, Senem Etyemez, Fatih Pektaş   +2 more
semanticscholar   +1 more source

Service Quality Measurement On Education Services Marketing And Relationship Between Perceived Service Quality And Student Satisfaction [PDF]

, 2008
Günümüzde, üzerinde durulması gereken en önemli konulardan biri kaliteli eğitimdir. Kaliteli bir eğitim için ise, eğitim hizmetlerini alan örgencilerin beklentilerini ve algılamalarını çok iyi anlamak gerekmektedir.
Duygun, Adnan, Okumuş, Abdullah
core