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Revista Científica Faculdade Unimed, 2019 O texto objetiva apresentar a Ouvidoria na Saúde como um caminho possível à vulnerabilidade do indivíduo na busca de um atendimento mais humanizado, garantindo direitos sociais e, principalmente, a busca da cidadania. Sugere uma reflexão para a tendência mercadológica de transformar pessoas e a própria saúde em mercadoria.
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Revista de Direito Sanitário, 2013 O presente artigo se propôs a estudar as demandas do Ministério Público em um município de pequeno porte, a partir do olhar da ouvidoria da saúde. Foi realizada pesquisa de natureza exploratória e qualitativa que utilizou como método o estudo de caso. As
SILVA, Rita de Cássia Costa da
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Cadernos Gestão Pública e Cidadania, 2017 As ouvidorias públicas são instituições que atuam como interlocutoras entre o cidadão e os órgãos públicos. São normalmente utilizadas quando o cidadão necessita realizar uma reclamação, fazer uma sugestão ou solicitar informação. No Brasil, tornaram-se
Aline Regina Santos +3 more
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A COMUNICAÇÃO DA IMAGEM INSTITUCIONAL DA UNIJUÍ [PDF]
, 2013 Este estudo apresenta o processo e os resultados da Pesquisa de Imagem da UNIJUÍ levantada junto à Comunidade Externa, abrangendo os câmpus de Ijuí, Santa Rosa, Três Passos, Panambi e Núcleo Universitário de Tenente Portela. Como objetivo principal, esta
Froemming, Lurdes Marlene Seide +3 more
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Revista Científica da Associação Brasileira de Ouvidores/Ombudsman (ABO), 2019 Este artigo tem por objetivo apresentar a capacidade da Ouvidoria de liderar mudanças e estratégias organizacionais, com base na revisão bibliográfica e análise estatística de dados apontados pela população, elevando substancialmente a capacidade de os gestores desenvolverem projetos prioritários que possam contribuir para o aprimoramento de ações ...
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Ouvidoria: avaliando o acesso aos serviços de saúde
Rev Rene, 2012 Este estudo teve o objetivo de identificar e analisar os dados quantitativos de reclamações do Setor Ouvidoria do serviço público no município de Marília-SP. Trata-se de um estudo documental, epidemiológico, inserido no campo da avaliação de serviços de saúde. Foram analisadas 529 fichas de reclamação na ouvidoria advindas da rede básica.
Oliveira, Luciana Rocha de +1 more
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Ouvidoria e mediação: instrumentos de acesso à cidadania. Doi: 10.5020/2317-2150.2006.v11n1p154
Pensar, 2010 O presente artigo analisa o conceito de ouvidoria e mediação de conflitos. O artigo também argumenta sobre a relação entre o trabalho do ouvidor e do mediador na construção da cidadania.
Lília Maria de Morais Sales
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A comunicação na gestão da sustentabilidade em organizações brasileiras [PDF]
, 2015 Este artículo presenta la síntesis de un estudio empírico realizado en organizaciones brasileñas, cuyos principales objetivos han sido mapear, describir y analizar las políticas y estrategias de comunicación para la gestión de la sostenibilidad. Describe
Krohling Kunsch, Margarida M.
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ENDOMARKETING: UM NOVO PARADIGMA PARA INTELIGÊNCIA COMPETITIVA [PDF]
, 2011 Estimuladas pela concorrência e pelas demandas do mercado, as Instituições de Ensino Superior (IES) estão sendo provocadas a desenvolver a habilidade de gerenciar o endomarketing, o que implica entendê-lo dentro do conceito de marketing como uma relação ...
Bohn, Celísia Liane Ziotti +2 more
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A importância da extensão universitária: serviço social e controle social democrático [PDF]
, 2017 Anais do 35º Seminário de Extensão Universitária da Região Sul -Área temática: Direitos Humanos e JustiçaEste resumo tem por objetivo apresentar os resultados da experiência extensionista do Departamento de Serviço Social da Universidade Estadual do ...
Alves, Dan Júnior +2 more
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