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OUVIDORIA E A EDUCAÇÃO CORPORATIVA: SISTEMATIZANDO AS AFINIDADES
Revista Científica da Associação Brasileira de Ouvidores/Ombudsman (ABO), 2019 O presente artigo tem o objetivo de indicar os pontos de convergência entre a atuação das Ouvidorias e a adoção da educação corporativa como ferramenta que potencializa resultados na organização, seja ela pública ou privada. Sistematizando as afinidades a partir das competências do Ouvidor, é possível delinear ações estruturadas que contribuam para o ...
Maria Lumena Balaben Sampaio +1 more
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Relatório Ouvidoria Parlamentar [2001-2002]
, 2002 Relatório de atividades da Ouvidoria Parlamentar da Câmara dos Deputados no biênio 2001-2002, com dados de ocorrências e informações sobre a rotina de ...
Brasil. Congresso Nacional. Câmara dos Deputados. Ouvidoria Parlamentar
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Os Dez anos da Ouvidoria do Ipea [PDF]
, 2016 Este trabalho descreve a trajetória da Ouvidoria do Ipea ao longo dos seus dez anos de existência, a partir de modelo de ciclo de vida organizacional que, para cada estágio, estabelece preocupações críticas e questões-chave que devem subsidiar a ação ...
Menezes, Ronald do Amaral +1 more
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Imprensa local como ouvidoria pública
Organicom, 2010 Novas tecnologias difundiram o acesso à informação, ampliando a autonomia do público. Nesse contexto, a imprensa local lança o olhar para as demandas das comunidades e assume o papel de mediadora entre os problemas da populaçãoe os órgãos públicos.
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Ouvidoria: avaliando o acesso aos serviços de saúde
Rev Rene, 2012 Este estudo teve o objetivo de identificar e analisar os dados quantitativos de reclamações do Setor Ouvidoria do serviço público no município de Marília-SP. Trata-se de um estudo documental, epidemiológico, inserido no campo da avaliação de serviços de saúde. Foram analisadas 529 fichas de reclamação na ouvidoria advindas da rede básica.
Oliveira, Luciana Rocha de +1 more
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Atividades desenvolvidas Ouvidoria Parlamentar biênio 2013/2014
, 2014 Relatório de atividades da Ouvidoria Parlamentar da Câmara dos Deputados nos anos de 2013 e ...
Brasil. Congresso Nacional. Câmara dos Deputados. Ouvidoria Parlamentar
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GESTÃO DA OUVIDORIA ORIENTADA POR RESULTADOS
Revista Científica da Associação Brasileira de Ouvidores/Ombudsman (ABO), 2020 O Serviço de Limpeza Urbana do Distrito Federal – SLU/DF é uma autarquia, que tem como competência a coleta, transporte, triagem, transbordo, tratamento e destinação final de resíduos sólidos urbanos domiciliares no Distrito Federal. No período de 2015 a 2018, o órgão encontrava-se em evidência por ainda existir, na capital do País, o segundo maior ...
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A Ouvidoria do serviço florestal brasileiro [PDF]
, 2016 Este trabalho se propõe a discutir o papel da Ouvidoria do Serviço Florestal Brasileiro (SFB), órgão do Ministério do Meio Ambiente (MMA), perpassando questões relativas ao seu histórico, estrutura, modo de atuação, processo de avaliação, interface com ...
Campos, Fernanda da Silveira
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Análise da atuação das ouvidorias estaduais do Sistema Único de Saúde como instâncias participativas
Saúde em DebateRESUMO O objetivo do artigo é traçar um panorama das 27 ouvidorias estaduais de saúde do Brasil cadastradas pelo Departamento de Ouvidoria-Geral do Sistema Único de Saúde do Ministério da Saúde, detectando o quanto estavam alinhadas aos princípios por ...
Fernando Manuel Bessa Fernandes +2 more
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, 2020 Relatório de atividades da Ouvidoria Parlamentar da Câmara dos Deputados do ano de ...
Brasil. Congresso Nacional. Câmara dos Deputados. Ouvidoria Parlamentar
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