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O Modelo de Ouvidoria Externa da Defensoria Pública e os Desafios do Acesso à Justiça
Direito Público, 2022 O objetivo do artigo é analisar as características do desenho institucional da ouvidoria externa da Defensoria Pública, refletindo sobre as potencialidades e os limites do modelo, à luz do processo de institucionalização da Defensoria e de alguns marcos
Maurício Buosi Lemes +1 more
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RP3. Revista de Pesquisa em Políticas Públicas, 2014 Neste trabalho se analisa o papel das ouvidorias das agências reguladoras brasileiras como instrumentos de apoio ao processo decisório e às atividades de regulação e fiscalização, com o estudo de um caso prático da Agência Nacional de Transportes ...
Rafaela Paiva Brandão Lino +1 more
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A OUVIDORIA ACADÊMICA PROMOVENDO A GESTÃO PARTICIPATIVA
REVISTA FOCOO estudo investiga a Ouvidoria Acadêmica de uma Instituição de Ensino Superior Privada como um canal informal e independente, visando melhorar a gestão acadêmica, fortalecer a democracia na relação com a sociedade e garantir a proteção dos direitos dos usuários, conforme o Plano de Desenvolvimento Institucional (PDI).
Vinicius Soares Oliveira +4 more
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ESTADO, CIDADANIA E OUVIDORIAS PÚBLICAS NO BRASIL
Revista Científica da Associação Brasileira de Ouvidores/Ombudsman (ABO), 2018 O presente artigo aborda a institucionalização de Ouvidorias Públicas no processo de democratização do Estado e da sociedade brasileira. A relevância de se abordar as Ouvidorias Públicas no cenário brasileiro, após sua emergência e expansão nas últimas décadas, relaciona-se à sua específica função mediadora entre Estado e sociedade.
Eric Ferdinando Kanai Passone +2 more
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GESTÃO DA OUVIDORIA ORIENTADA POR RESULTADOS
Revista Científica da Associação Brasileira de Ouvidores/Ombudsman (ABO), 2020 O Serviço de Limpeza Urbana do Distrito Federal – SLU/DF é uma autarquia, que tem como competência a coleta, transporte, triagem, transbordo, tratamento e destinação final de resíduos sólidos urbanos domiciliares no Distrito Federal. No período de 2015 a 2018, o órgão encontrava-se em evidência por ainda existir, na capital do País, o segundo maior ...
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Ouvidoria brasileira, estímulo à cidadania
Organicom, 2010 Entrevistado por: Luiz Carlos Assis ...
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Ouvidoria: avaliando o acesso aos serviços de saúde
Rev Rene, 2012 Este estudo teve o objetivo de identificar e analisar os dados quantitativos de reclamações do Setor Ouvidoria do serviço público no município de Marília-SP. Trata-se de um estudo documental, epidemiológico, inserido no campo da avaliação de serviços de saúde. Foram analisadas 529 fichas de reclamação na ouvidoria advindas da rede básica.
Oliveira, Luciana Rocha de +1 more
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Imprensa local como ouvidoria pública
Organicom, 2010 Novas tecnologias difundiram o acesso à informação, ampliando a autonomia do público. Nesse contexto, a imprensa local lança o olhar para as demandas das comunidades e assume o papel de mediadora entre os problemas da populaçãoe os órgãos públicos.
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Análise da atuação das ouvidorias estaduais do Sistema Único de Saúde como instâncias participativas
Saúde em DebateRESUMO O objetivo do artigo é traçar um panorama das 27 ouvidorias estaduais de saúde do Brasil cadastradas pelo Departamento de Ouvidoria-Geral do Sistema Único de Saúde do Ministério da Saúde, detectando o quanto estavam alinhadas aos princípios por ...
Fernando Manuel Bessa Fernandes +2 more
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Satisfaction of caregivers and older adults who use the Better at Home Program. [PDF]
Rev Saude Publica, 2022 Silva NRGD +4 more
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