A satisfação do usuário na avaliação de serviços de saúde: ensaio sobre a imposição de problemática
Saúde em DebateRESUMO Pesquisas de satisfação de usuários encontram-se colocadas atualmente como uma das principais estratégias para a participação, proteção e defesa dos direitos do usuário dos serviços públicos, a despeito da existência de um conjunto de evidências ...
Monique Azevedo Esperidião +1 more
doaj +1 more source
Estudo da satisfação no trabalho: uma aplicação na Universidade Federal de Santa Catarina - UFSC [PDF]
, 2008 Tese (doutorado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Tecnológico. Programa de Pós-Graduação em Engenharia de Produção.A presente pesquisa teve como objetivo demonstrar o nível de satisfação dos servidores técnico-administrativos, com pós ...
Tavares Filho, João Pedro
core
Satisfação com o trabalho: do desejo à realidade de ser médico [PDF]
, 2001 Tese (doutorado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro TecnológicoConsiderando que a satisfação do ser humano com seu trabalho inclui uma dimensão simbólica referente à sua subjetividade, o objetivo geral desta tese foi compreender, junto a ...
Grosseman, Suely
core
Pesquisa de satisfação do usuário do SUS realizada no Hospital Universitário da UFJF
HU Revista, 2016 Este estudo objetivou analisar os resultados de satisfação do usuário gerados a partir da aplicação do Instrumento Padrão de Pesquisa de Satisfação em alguns serviços da unidade ambulatorial do Hospital Universitário da Universidade Federal de Juiz de ...
Isapaola Pereira Marques +3 more
doaj
Pesquisa de satisfação de clientes na empresa Estética Keli Kuhn [PDF]
, 2018 Este estudo teve como objetivo a realização de uma pesquisa de satisfação de clientes na empresa Estética Keli Kuhn. Para tanto, utilizou-se primeiramente uma pesquisa exploratória de abordagem qualitativa, buscando-se identifica junto aos clientes de ...
Kuhn, Keli
core
ATRIBUTOS DE QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOR EM UMA INSTITUIÇÃO FEDERAL DE EDUCAÇÃO PROFISSIONAL E TECNOLÓGICA: A SATISFAÇÃO DOS ESTUDANTES POR MEIO DO MÉTODO DE ANÁLISE DE INCIDENTES CRÍTICOS [PDF]
, 2015 Este artigo possui como principal objetivo conhecer a satisfação e insatisfação dos estudantes de cursos superiores em uma Instituição Federal de Educação Profissional e Tecnológica. A definição do método e as conclusões são suportadas por uma análise da
DANNENHAUER, ANDRÉIA MICHELE +5 more
core
Serviço de Inspeção Federal: nível de satisfação do cliente [PDF]
, 2004 Dissertação (mestrado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Tecnológico. Programa de Pós-Graduação em Engenharia de Produção.O presente estudo objetivou identificar os níveis de satisfação dos serviços prestados pelo Serviço de Inspeção ...
Aguiar, Ivan Aune de
core
Psico, 2014 Buscar atrair e manter trabalhadores qualificados tem sido um desafio para as organizações atuais. O objetivo deste estudo foi verificar o impacto do desenvolvimento profissional e da identificação organizacional sobre a satisfação no trabalho ...
Mourão, Luciana +2 more
doaj
Marketing de relacionamento como fator competitivo: estudo de caso em uma clínica médica [PDF]
, 2002 Dissertação (mestrado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Tecnológico. Programa de Pós-Graduação em Engenharia de Produção.O Marketing de Relacionamento, definido como um processo contínuo de construção de alianças com o cliente, na busca ...
Venturin, Maria Débora Damaceno de Lacerda
core
Hematology, Transfusion and Cell TherapyIntrodução: A satisfação dos stakeholders é um importante indicador da qualidade dos serviços de saúde e fortalece uma gestão centrada no usuário. Na hemoterapia, sua utilização como ferramenta gerencial ainda é pouco explorada.
Dilce Catarina Gomes de MATOS +4 more
doaj +1 more source