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Satisfação do paciente: refinamento de instrumento de avaliação de serviços de saúde
Revista Brasileira de EnfermagemRealizou-se uma revisão de literatura sobre Satisfação do Paciente em artigos publicados em periódicos internacionais e nacionais. Foram identificados os conceitos e as dimensões de satisfação, devido à importância da opinião do paciente e os pontos ...
Angela Tamiko Sato Tahara +3 more
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Psicologia: Teoria e PesquisaA amizade contribui para o bem-estar subjetivo (BES), e este estudo buscou analisar a relação entre essas variáveis. Participaram 116 universitários de Belo Horizonte e 116 de Porto Alegre, que responderam aos Questionários McGill de Amizade, escalas ...
Luciana Karine de Souza +1 more
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Relação entre estilo gerencial e grau de satisfação do grupo de trabalho [PDF]
, 2005 TCC (graduação) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Sócio Econômico, Curso de Administração.A relação entre gerentes e subordinados 6 um tema que fascina e desperta o interesse de diversos teóricos da area de Administração e Negócios ha ...
Vigano, Alencar Valmor
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Perspectivas Online: Humanas e Sociais Aplicadas, 2016 As organizações são sistemas sociais criadas com a função de suprir alguma necessidade do homem e, para isso, precisam de uma estrutura com pessoas nelas envolvidas.
Laís Novaes Pillar de Oliveira Castro +4 more
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Serviço de Inspeção Federal: nível de satisfação do cliente [PDF]
, 2004 Dissertação (mestrado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Tecnológico. Programa de Pós-Graduação em Engenharia de Produção.O presente estudo objetivou identificar os níveis de satisfação dos serviços prestados pelo Serviço de Inspeção ...
Aguiar, Ivan Aune de
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Análise da satisfação do cliente interno do Banco HSBC, das agencias de Florianópolis, com relação à política de benefícios proposta pela empresa [PDF]
, 2005 TCC (graduação) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Sócio Econômico, Curso de Administração.O presente trabalho teve o objetivo de estudar o nível de satisfação dos funcionários do banco HSBC, das agencias de Florianópolis, com relação à ...
Curi, Carmela Magalhães
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Clima organizacional: análisedo grau de satisfação dos colaboradores com a empresa e com o seu trabalho na empresa Softway Contact Center [PDF]
, 2007 TCC (graduação) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Sócio Econômico, Curso de Administração.O presente estudo objetiva analisar como a aplicação de pesquisas de clima contribui para o entendimento do ambiente interno da empresa, como os ...
Vaterkemper, Gilson
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Contextus, 2015 Sob a ótica da Teoria dos Stakeholders, o objetivo deste estudo foi, inicialmente, identificar e classificar por importância as expectativas de editores de periódicos científicos indexados no ISI quanto ao seu relacionamento com as universidades.
Emerson Wagner Mainardes +2 more
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EXPECTATIVA E PERCEPÇÃO DE QUALIDADE DOS EGRESSOS (2010-2012) DO CURSO DE SERVIÇO SOCIAL DA UFSC [PDF]
, 2013 As Instituições de Ensino Superior (IES) atuam no setor de serviços educacionais e são avaliadas por diversas ferramentas de mensuração da qualidade das universidades no Brasil, como o SINAES (BRASIL, 2009).
Gaio, Rosana Maria +4 more
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A satisfação no trabalho de enfermeiros/as em dois modelos assistenciais na atenção básica no Brasil [PDF]
, 2014 Dissertação (mestrado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro de Ciências da Saúde, Programa de Pós-Graduação em Enfermagem, Florianópolis, 2013.Estudo exploratório-descritivo, de abordagem qualitativa com objetivo de identificar e analisar a ...
Forte, Elaine Cristina Novatzki
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