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Gestão de custos integrada à satisfação do cliente [PDF]
, 2004 Dissertação (mestrado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Tecnológico. Programa de Pós-Graduação em Engenharia de Produção.O presente trabalho tem por objetivo desenvolver um sistema de gestão de custos que integre o sistema de custos de ...
Queiroz, Angélia Eulália Fernandes Spirandelli de
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Satisfação do paciente: refinamento de instrumento de avaliação de serviços de saúde
Revista Brasileira de EnfermagemRealizou-se uma revisão de literatura sobre Satisfação do Paciente em artigos publicados em periódicos internacionais e nacionais. Foram identificados os conceitos e as dimensões de satisfação, devido à importância da opinião do paciente e os pontos ...
Angela Tamiko Sato Tahara +3 more
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Psicologia: Teoria e PesquisaA amizade contribui para o bem-estar subjetivo (BES), e este estudo buscou analisar a relação entre essas variáveis. Participaram 116 universitários de Belo Horizonte e 116 de Porto Alegre, que responderam aos Questionários McGill de Amizade, escalas ...
Luciana Karine de Souza +1 more
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Satisfação e comprometimento dos funcionários para com a melhoria na qualidade do atendimento: um estudo de caso na empresa Hotsul [PDF]
, 2002 Dissertação (mestrado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Sócio-Econômico. Programa de Pós-Graduação em Administração.O objetivo desta dissertação é identificar o grau de satisfação e do comprometimento dos funcionários para com a melhoria ...
Santos, Patrícia Jaira dos
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Perspectivas Online: Humanas e Sociais Aplicadas, 2016 As organizações são sistemas sociais criadas com a função de suprir alguma necessidade do homem e, para isso, precisam de uma estrutura com pessoas nelas envolvidas.
Laís Novaes Pillar de Oliveira Castro +4 more
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A SATISFAÇÃO DOS ALUNOS DE EDUCAÇÃO A DISTÂNCIA: UM ESTUDO DE CASO APLICADO EM NÍVEL DE GRADUAÇÃO E PÓS-GRADUAÇÃO DE UMA UNIVERSIDADE FEDERAL [PDF]
, 2015 As Instituições de Ensino Superior no Brasil (IES), com base em uma política pública de incentivos à Educação a Distância (EaD), juntamente com as facilidades disponibilizadas pelas Tecnologias de Informação e Comunicação (TICs), têm realizado ...
LOPES, LUIS FELIPE DIAS +3 more
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Ouvidoria do Ipea : pesquisa de satisfação 2010 [PDF]
, 2011 Apresenta o resultado da pesquisa de satisfação dos usuários que utilizaram os serviços da Ouvidoria do Ipea no ano de 2010.9 p ...
Cardoso, Antonio Semeraro Rito
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Satisfação dos recursos humanos no trabalho: um estudo de caso na Biblioteca Central da Universidade Federal de Santa Catarina [PDF]
, 1996 Dissertação (mestrado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro TecnologicoBaseando-se na importância dos recursos humanos para as empresas e na motivação como pressuposto para alcançar a Qualidade, desenvolve-se o presente estudo de caso a ...
Estefano, Elizete Vieira Vitorino
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Satisfação de beneficiários de planos odontológicos: um estudo de caso em uma operadora de autogestão [PDF]
, 2015 TCC (graduação) - Universidade Federal de Santa Catarina. Centro de Ciências da Saúde. Odontologia.O sistema de saúde suplementar foi formado a partir de políticas públicas de benefício ao setor privado que incentivaram o surgimento de diferentes ...
Pereira, Alyne Silveira
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Contextus, 2015 Sob a ótica da Teoria dos Stakeholders, o objetivo deste estudo foi, inicialmente, identificar e classificar por importância as expectativas de editores de periódicos científicos indexados no ISI quanto ao seu relacionamento com as universidades.
Emerson Wagner Mainardes +2 more
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