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Utilização de indicadores da qualidade em serviços públicos de odontologia [PDF]
, 2008 Dissertação (mestrado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro de Ciências da Saúde. Programa de Pós-Graduação em OdontologiaAtualmente, qualidade é um tema muito discutido, dada a grande concorrência, a necessidade de conter custos e a maior ...
Soller, Schelle Aldrei de Lima da
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Ensaio sobre a insustentável leveza do conceito de Qualidade
, 2010 O presente artigo apresenta ponderações sobre o conceito de qualidade, analisando o tema sob duas perspectivas: a qualidade gerada a partir da diferença e a qualidade oriunda da igualdade ou regularidade.
Souza e Silva, Guilherme Ricardo dos Santos +2 more
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Uso de indicadores da qualidade para o gerenciamento estratégico de empresas do ramo comercial [PDF]
, 2000 Dissertação (mestrado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Tecnológico. Programa de Pós-Graduação em Engenharia de ProduçãoEste trabalho foi desenvolvido a partir de referenciais teóricos que abordam a qualidade desde a sua história ...
Camargo, Leonidas Lopes de
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Nanometrologia – desafios para a regulação sanitária
Vigilância Sanitária em Debate: Sociedade, Ciência & Tecnologia, 2013 A relação entre a metrologia, a nanotecnologia e a nanociência e a regulação sanitária é discutida sob o ponto de vista da sua importância e da inter-relação entre os temas para o desenvolvimento de produtos e serviços envolvendo a ...
Jailton Carreteiro Damasceno +3 more
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Uma metodologia para avaliação e melhoria do processo de gestão da qualidade nas empresas [PDF]
, 1999 Dissertação (Mestrado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Tecnológico.Este trabalho busca desenvolver uma metodologia para avaliação e melhoria do processo da gestão da qualidade em empresas de qualquer natureza ou porte. O modelo compõe-se
Sommer, Simone Meister
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Filosofias da Qualidade (Quality Gurus) - desenvolvimento de uma cultura da qualidade na empresa
, 1988 Artigo de síntese sobre alguns dos mais conceituados Especialistas da Qualidade.São analisadas as principias metodologias e abordagens de Deming, Juran, Crosby, Ishikawa e Taguchi, visando identificar quais as mais adequadas para diversos tipos de ...
Fonseca, Luís
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Um modelo para avaliação da qualidade percebida em serviços de acesso à rede internet [PDF]
, 2001 Dissertação (mestrado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Tecnológico. Programa de Pós-Graduação em Engenharia de Produção.Este trabalho realiza uma revisão dos principais conceitos sobre as operações de serviços e comportamento do ...
Grande Neto, João Antonio
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Gestão de qualidade: a qualidade do atendimento no serviço público
REVISTA DELOSEste trabalho tem como objetivo avaliar o nível de satisfação nos serviços prestados aos usuários dos serviços de saúde. Para isso, se realizou uma pesquisa exploratória com abordagem quantitativa, baseada em pesquisa bibliográfica. Por meio de uma amostra por conveniência, obteve-se a participação de 90 usuários.
Larissa Cristina Barbieri +5 more
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Procedimento para identificação de custos da não-qualidade na construção civil [PDF]
, 2003 Dissertação (mestrado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Tecnológico. Programa de Pós-Graduação em Engenharia de Produção.O presente trabalho tem por objetivo a construção de um procedimento para identificação dos custos da não-qualidade ...
Maldaner, Sandro Marcelo
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Administração e qualidade ou qualidade na administração
, 2011 Pretende-se com este trabalho abordar a problemática da administração de empresas e a organizacional em termos de qualidade e produtividade, essencial para a competitividade organizacional e empresarial. Tal abordagem é relevante por ser plenamente reconhecido que as administrações organizacionais e de qualidade buscam excelência e sobrevivência ...
Carvalho, Ana Branca +1 more
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