Percepção da qualidade em serviços públicos de odontologia: um estudo de caso [PDF]
, 2006 Dissertação (mestrado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro de Ciências da Saúde. Programa de Pós-Graduação em OdontologiaO presente estudo é resultado da investigação sobre a percepção da qualidade de clientes e de profissionais em serviços ...
Fadel, Marianella Aguilar Ventura
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Qualidade total: o caso CECRISA Revestimentos Ceramicos SA [PDF]
, 1997 Dissertação (Mestrado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro TecnologicoO presente estudo tem por objetivo verificar se existe similaridades dos motivos e das fases levadas em conta pelos estudiosos da área, considerados no presente estudo, em
Cruz, Lafayette
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Qualidade de vida no trabalho e sua influência na percepção da qualidade dos serviços: estudo de caso em Instituição de Nível Superior [PDF]
, 2001 Dissertação (mestrado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Tecnológico. Programa de Pós-Graduação em Engenharia de Produção.O mundo do trabalho vem se organizando levando em consideração a racionalização produtiva e as empresas têm-se ...
Grabarschi, Idvani Valéria Sena de Souza
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Uso de indicadores da qualidade para o gerenciamento estratégico de empresas do ramo comercial [PDF]
, 2000 Dissertação (mestrado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Tecnológico. Programa de Pós-Graduação em Engenharia de ProduçãoEste trabalho foi desenvolvido a partir de referenciais teóricos que abordam a qualidade desde a sua história ...
Camargo, Leonidas Lopes de
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Análise de sistemas de gestão da qualidade: tradicionais e visuais interativos [PDF]
, 2005 Dissertação (mestrado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Tecnológico. Programa de Pós-graduação em Engenharia de ProduçãoEsta dissertação de mestrado tem como escopo o desenvolvimento de uma análise entre Sistemas de Gestão da Qualidade ...
Teixeira, Daniel Lemos
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AVALIAÇÃO DA QUALIDADE NA EDUCAÇÃO SUPERIOR: AMPLIAR É PRECISO [PDF]
, 2004 Este artigo tem como objetivo apresentar e discutir a configuração da qualidade na educação superior a partir da sua concepção e de mecanismos para avaliá-la, formulada por alguns renomados pesquisadores nacionais e internacionais.
Monteiro, Luiz Antonio dos Santos
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Avaliação da Qualidade de Vida no Trabalho em uma Organização de Ensino Superior Paraense [PDF]
, 2006 A qualidade de vida no trabalho tem sido um dos fenômenos organizacionais de grande preocupação para estudiosos e executivos de organizações. Este artigo tem como objetivo avaliar a qualidade de vida no trabalho em uma organização paraense.
Ramos, Isadora de Andrade +2 more
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Avaliação da qualidade percebida em serviços através da escala SERVQUAL: um estudo na JK Pneus LTDA [PDF]
, 2011 TCC (graduação) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Sócio Econômico, Curso de Administração.Esta pesquisa busca identificar os níveis de qualidade percebidos pelos clientes JK Pneus em Florianópolis - SC.
Kolling, Denison Perin
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Vigilância Sanitária em Debate: Sociedade, Ciência & Tecnologia, 2014 A participação em ensaios de proficiência é essencial para que um laboratório de ensaio possa ter seu desempenho avaliado por meio de uma comparação interlaboratorial.
Marcelo Luiz Lima Brandão +6 more
doaj +2 more sources
O estresse como indicador de qualidade de vida em professores do curso de fisioterapia [PDF]
, 2002 Dissertação (mestrado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Tecnológico. Programa de Pós-Graduação em Engenharia de Produção.O termo qualidade de vida implica na inter-relação harmoniosa de vários fatores que moldam e diferenciam o cotidiano ...
Bahia, Patrícia Harder do Nascimento
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