Um modelo para avaliação da qualidade percebida em serviços de acesso à rede internet [PDF]
, 2001 Dissertação (mestrado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Tecnológico. Programa de Pós-Graduação em Engenharia de Produção.Este trabalho realiza uma revisão dos principais conceitos sobre as operações de serviços e comportamento do ...
Grande Neto, João Antonio
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Custos da qualidade : aplicação a industria quimica
, 2004 Este trabalho apresenta um estudo sobre o processo de implantação dos custos da qualidade na indústria química, buscando avaliar a viabilidade da ferramenta e o grau de utilização pelas empresas do complexo.
Luiz Fernando F. Camargo
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Uma metodologia para avaliação e melhoria do processo de gestão da qualidade nas empresas [PDF]
, 1999 Dissertação (Mestrado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Tecnológico.Este trabalho busca desenvolver uma metodologia para avaliação e melhoria do processo da gestão da qualidade em empresas de qualquer natureza ou porte. O modelo compõe-se
Sommer, Simone Meister
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Utilização de indicadores da qualidade em serviços públicos de odontologia [PDF]
, 2008 Dissertação (mestrado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro de Ciências da Saúde. Programa de Pós-Graduação em OdontologiaAtualmente, qualidade é um tema muito discutido, dada a grande concorrência, a necessidade de conter custos e a maior ...
Soller, Schelle Aldrei de Lima da
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Avaliação e analise dos custos da ma qualidade na industria de paineis de fibras [PDF]
, 1997 Tese (doutorado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Tecnologico, Programa de Pós-Graduação em Engenharia de Produção, 1997.Determinação dos custos da má qualidade (CMQ), em uma indústria de painéis de partículas, a análise através de ...
Bonduelle, Ghislaine Miranda
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Procedimento para identificação de custos da não-qualidade na construção civil [PDF]
, 2003 Dissertação (mestrado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Tecnológico. Programa de Pós-Graduação em Engenharia de Produção.O presente trabalho tem por objetivo a construção de um procedimento para identificação dos custos da não-qualidade ...
Maldaner, Sandro Marcelo
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Percepção da qualidade em serviços públicos de odontologia: um estudo de caso [PDF]
, 2006 Dissertação (mestrado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro de Ciências da Saúde. Programa de Pós-Graduação em OdontologiaO presente estudo é resultado da investigação sobre a percepção da qualidade de clientes e de profissionais em serviços ...
Fadel, Marianella Aguilar Ventura
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Qualidade total: o caso CECRISA Revestimentos Ceramicos SA [PDF]
, 1997 Dissertação (Mestrado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro TecnologicoO presente estudo tem por objetivo verificar se existe similaridades dos motivos e das fases levadas em conta pelos estudiosos da área, considerados no presente estudo, em
Cruz, Lafayette
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Desempenho agronômico da variedade prosecco (Vitis vinifera L.) no ciclo 2010/11 em diferentes regiões de altitude de Santa Catarina. [PDF]
, 2011 TCC (graduação) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro de Ciências Agrárias, Curso de Agronomia.Os vinhos finos produzidos no Estado de Santa Catarina nas regiões de altitude superior a 900 metros ganharam destaque na última década por sua ...
Belani, Henrique Guimarães +1 more
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Qualidade de vida no trabalho e sua influência na percepção da qualidade dos serviços: estudo de caso em Instituição de Nível Superior [PDF]
, 2001 Dissertação (mestrado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Tecnológico. Programa de Pós-Graduação em Engenharia de Produção.O mundo do trabalho vem se organizando levando em consideração a racionalização produtiva e as empresas têm-se ...
Grabarschi, Idvani Valéria Sena de Souza
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