Explorando as Relações entre a Imagem Corporativa e a Satisfação dos Alunos de um Curso Universitário com a Avaliação Docente pelo Discente. [PDF]
, 2006 A análise exploratória feita no presente estudo foi de natureza multivariada empregando-se a análise de correspondências múltiplas, baseado na métrica do qui-quadrado para o cálculo da inércia total, a qual é extraída pelos fatores computados a partir de
Verdinelli, Miguel Angel +3 more
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Escala de Sentido de Competência Parental (PSOC): estudos psicométricos [PDF]
Avaliação Psicológica, 2015 O objetivo desta pesquisa consistiu em reforçar os estudos de validade e de precisão da escala de Sentido de Competência Parental (PSOC) com pais de crianças portuguesas, em uma amostra de 436 pais de crianças com 3 a 6 anos.
Maria João Seabra-Santos +5 more
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Controle de Qualidade e a Satisfação dos Clientes no Hotel Don Paco [PDF]
, 2018 O Hotel Don Paco faz um controle de qualidade dos seus serviços; de que forma a faz; existe uma medição da satisfação do ciente relacionado com as praticas de controle de qualidade; os dados recolhidos são gerenciados; …A partir desses questionamentos ...
Cruz, Josiane
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Qualidade em Unidades de Informação: uma análise comparativa [PDF]
, 2009 TCC (graduação em Biblioteconomia) - Universidade Federal de Santa Catarina, FlorianópolisEste trabalho tem como objetivo a análise comparativa dos serviços de empréstimo em duas Unidades de Informação, uma Biblioteca geral (Biblioteca Universitária) e ...
Lecardelli, Gilvane Maria
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RAE: Revista de Administração de Empresas, 2008 O objetivo central deste trabalho é examinar a recuperação de serviços sob uma perspectiva estratégica, como ferramenta de relacionamento. Para tanto, foi proposto e testado um modelo teórico, com foco nos inter-relacionamentos entre avaliações específi ...
Cristiane Pizzutti dos Santos +1 more
doaj
SATISFAÇÃO DOS CLIENTES ESTUDO DE CASO SOCIEDADE COMERCIAL VASCONCELOS LOPES, L DA [PDF]
, 2018 A globalização fez com que aumentasse o nível de competitividade entre as empresas, em que a preocupação maior é conseguir manter no mercado, a partir da conquista e fidelização dos seus clientes.
Gomes, Vanessa
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Avaliação da satisfação dos clientes com o modelo de segmentação de pessoas físicas adotado pelo Banco do Brasil [PDF]
, 2005 TCC (graduação) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Sócio Econômico, Curso de Administração.Para enfrentar o ambiente cada vez mais competitivo, o Banco do Brasil vem passando por um dinâmico processo de transformação, sempre adotando novas ...
Zilli, Josie Cleia Rohd
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Satisfação acadêmica: uma análise das experiências sob a ótica dos discentes de contabilidade [PDF]
, 2018 Artigo AcadêmicoNão possuiEsta pesquisa teve por objetivo analisar o nível de satisfação acadêmica dos discentes do curso de Ciências Contábeis da Universidade Federal Rural do Semi-Árido (UFERSA).
Silveira Neto, João Nepomuceno da
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EXPECTATIVA E PERCEPÇÃO DE QUALIDADE DOS EGRESSOS (2010-2012) DO CURSO DE SERVIÇO SOCIAL DA UFSC [PDF]
, 2013 As Instituições de Ensino Superior (IES) atuam no setor de serviços educacionais e são avaliadas por diversas ferramentas de mensuração da qualidade das universidades no Brasil, como o SINAES (BRASIL, 2009).
Gaio, Rosana Maria +4 more
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A SATISFAÇÃO DOS ALUNOS DE EDUCAÇÃO A DISTÂNCIA: UM ESTUDO DE CASO APLICADO EM NÍVEL DE GRADUAÇÃO E PÓS-GRADUAÇÃO DE UMA UNIVERSIDADE FEDERAL [PDF]
, 2015 As Instituições de Ensino Superior no Brasil (IES), com base em uma política pública de incentivos à Educação a Distância (EaD), juntamente com as facilidades disponibilizadas pelas Tecnologias de Informação e Comunicação (TICs), têm realizado ...
LOPES, LUIS FELIPE DIAS +3 more
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