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Calidad del servicio, expectativas del usuario y comunicación efectiva fuentes de satisfacción del usuario

open access: yesCiencia Digital, 2022
Introducción. La presente investigación se desenvuelve en el contexto del transporte terrestre en la ciudad de Cuenca – Ecuador. Se interesa por la satisfacción del usuario del servicio de matriculación vehicular y las posibles asociaciones que podrían ...
Patricia Karina Hernández Tello   +2 more
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Satisfacción del usuario acerca del servicio de transporte público de pasajeros

open access: yesRevista Transporte y Territorio, 2020
En este trabajo se reporta las derivaciones de la valoración de la satisfacción del usuario acerca del servicio de transporte de autobuses para la zona de la ciudad de Toluca, México.
Javier Romero-Torres   +2 more
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Modelo de simplificación administrativa. Mejoras en la satisfacción del usuario en una universidad pública

open access: yes, 2023
El presente libro se basa en un modelo de gestión de simplificación administrativa para mejorar la satisfacción del usuario, en la escuela de posgrado de la UNSM-T, 2020.
Edman Junior Silva Huamantumba   +5 more
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Servicios de e-gobierno y satisfacción del usuario en una municipalidad

open access: yesSapienza: International Journal of Interdisciplinary Studies, 2022
El estudio tiene como propósito general determinar la relación entre los servicios de e-gobierno y la satisfacción del usuario en una municipalidad distrital, San Martín, 2021.
Marlith Díaz Shupingahua   +4 more
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Measuring the usability of the Pydroid 3 ® app using SUS method

open access: yesInformática y Sistemas, 2023
Hoy en día, las empresas de tecnología desarrollan aplicaciones móviles con el fin de satisfacer diversas necesidades de los usuarios, Estas aplicaciones móviles son diseñadas en base a ciertos parámetros de estudio como es la usabilidad.
Fabricio Marcillo Vera   +3 more
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Gestión de calidad para aumentar el nivel de satisfacción de los usuarios del departamento de consulta externa de un hospital

open access: yesINGnosis Revista de Investigación Científica, 2018
La presente investigación tuvo como objetivo implementar las mejoras a la gestión de calidad en el departamento de consulta externa, para aumentar el nivel de satisfacción de lo cual se utilizó un tipo de estudio aplicativo con un diseño pre experimental con pre prueba y post prueba, para la recopilación de información se utilizó un ...
Jhordan Luis Shiguay Rivas   +1 more
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Factores asociados a satisfacción en la atención en salud de pacientes internados en un hospital nacional en Lima, 2018

open access: yesHorizonte Médico, 2022
Objetivo: Identificar los factores asociados a satisfacción en la atención en salud de los pacientes internados en el Hospital Nacional Arzobispo Loayza (HNAL) en agosto del 2018.
Pierina Giovanna Rodríguez Gambetta   +2 more
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Satisfacción del usuario en las agencias de matriculación vehicular: un acercamiento a la calidad del servicio en Ambato

open access: yesReligación. Revista de Ciencias Sociales y Humanidades, 2023
El centro de revisión técnica vehicular tiene como función el contribuir al desarrollo y progreso del sistema de Matriculación Vehicular. Sin embargo, se han presenciado quejas y problemas en los distintos procesos, muestras de molestias e inconformidad ...
Carlos Santiago Masaquiza Caiza   +2 more
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Influencia del Mantenimiento Vial y Satisfacción del Usuario

open access: yesCiencia Latina Revista Científica Multidisciplinar, 2022
La infraestructura vial en el contexto global, nacional es importante, ya que las vías optimas son las que garantiza la capacidad exportadora, el mantenimiento vial tiene la finalidad de satisfacer a los usuarios del sector del tramo Emp.
José Huamaní Arone   +2 more
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Calidad de atención y satisfacción del usuario atendido por teleconsulta en un hospital especializado en salud mental

open access: yesRevista de Investigación de la Universidad Norbert Wiener, 2022
Las teleconsultas han sido una herramienta fundamental para hacer frente a la gran demanda de pacientes durante la pandemia; por ello, el objetivo de esta investigación fue determinar la relación entre la calidad de la atención y la satisfacción del ...
Martha Condori Pacco   +1 more
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