Calidad de atención y satisfacción en un servicio de laboratorio clínico
Revista Cubana de Medicina Militar, 2023 Introducción: La administración organizacional en salud busca garantizar una atención efectiva y una gestión eficiente; evalúa la atención y satisfacción que a su vez guardan una estrecha y compleja relación.
Randy Huyhua-De la Cruz +3 more
doaj
Satisfacción del usuario de Servicios del Programa de Cirugía Ambulatoria del Hospital San Vicente de Paúl, desde la percepción de los usuarios, durante el mes de agosto del 2014. [PDF]
, 2017 En la actualidad se vive en un ambiente de suma competitividad, donde se persigue el mejoramiento continuo bajo estrictos estándares de calidad, no sólo para productos, sino también para servicios.
Mata Rojas, Katherine +1 more
core
Satisfacción del usuario en la industria hotelera como factor de competitividad
Mercados y Negocios, 2016 En este trabajo se evalúan las percepciones de satisfacción del usuario de servicios de hospedaje en la zona metropolitana de Guadalajara (ZMG), con el objetivo de analizar los factores que infl uyen en ésta.
Elsa Georgina González Uribe +2 more
doaj +3 more sources
Calidad percibida por usuarios de cirugía menor según nivel asistencial y profesionales que las realizan [PDF]
Fundamentos: La cirugía menor es realizada actualmente por diversos profesionales en atención primaria y especializada. Como tecnología sanitaria debe ser evaluada para conseguir una eficiencia organizacional.
Cabiedes Miragaya, Laura +5 more
core
Propuesta de mejoramiento de un modelo de medición de la satisfacción del usuario para la Oficina de Planeación de la Universidad Tecnológica de Pereira [PDF]
, 2010 La Universidad Tecnológica de Pereira cuenta actualmente con un Sistema de Gestión de la Calidad que tiene dentro de su visión al cliente como ente principal de su desempeño.
Meneses Grisales, Laura María +1 more
core
Simulación clínica en enfermería comunitaria [PDF]
, 2017 Introducción: La finalidad de esta investigación fue evaluar los resultados de aprendizaje del alumno en relación a las competencias en enfermería comunitaria y valorar la satisfacción de los mismos respecto a la simulación clínica en este contexto ...
Almazor, Adrià +9 more
core
Descripción de la satisfacción de los usuarios externos y análisis del clima organizacional del Centro de Salud Adelina Ortega, Pantasma. I Semestre 2004 [PDF]
, 2004 Describe el nivel de satisfacción referido por los usuarios que acuden a demandar dichos servicios y analiza las percepciones del personal que labora en los ambientes de atención directa del centro de salud de Pantasma.
Ortega Betanco, Julio César +1 more
core
Experiencia de Usuario + Web Responsivo: Un Estudio desde la Perspectiva de un Enfoque Integrado
Informes Científicos y Técnicos (Universidad Nacional de la Patagonia Austral), 2020 Al desarrollar un producto web (sitio, aplicación móvil o app), considerar la eXperiencia de Usuario (UX) es un factor clave al éxito del proceso de diseño.
Paola Vidal, Adriana Martin
doaj +1 more source
Calidad de relación. Una propuesta adecuada para explicar y predecir el éxito de la relación entre empresa y consumidor [PDF]
, 2007 In this paper the relationship quality is conceived as an offer adapted to explain and to predict the success of a relationship between the company and the consumer (a) habitually measured across the loyalty, and (b) based on the commitment ...
Rondán Cataluña, Francisco Javier +2 more
core
Telos: Revista de Estudios Interdisciplinarios en Ciencias Sociales, 2005 El propósito de este estudio fue determinar la calidad asistencial en la atención del paciente hospitalizado y como se refleja en la satisfacción del usuario, a su egreso del Servicio de Neumonología del Hospital Universitario Dr. Luis Gómez López.
Mariela Cepeda Torres +1 more
doaj