Análise dos elementos caracterizadores da qualidade percebidos pelos clientes na prestação de serviços de empresa de telecomunicações [PDF]
, 2002 Dissertação (mestrado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Sócio-Econômico. Programa de Pós-Graduação em Administração.O objetivo do presente estudo foi identificar os principais elementos caracterizadores da qualidade percebidos pelos ...
Alves, Rogerio Camargo
core
The Journal of World Intellectual Property, Volume 29, Issue 2, Page 381-401, July 2026.Abstract Between 2001 and 2021, pharmaceutical patent applications filed in Brazil were examined by the patent office (INPI) and the national health regulator (Anvisa). This paper investigates how health regulators can contribute to patent examination by shifting the set of criteria cited as grounds for 2589 negative decisions from both entities ...
Eduardo Mercadante
wiley +1 more source
O balanced scorecard como instrumento de avaliação do nível de desempenho logístico em uma empresa de prestação de serviços [PDF]
, 2002 Dissertação (mestrado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Tecnológico. Programa de Pós-Graduação em Engenharia de Produção.A logística vem, gradativamente, ocupando espaço nas discussões dos gestores.
Mendes, Dilermando Pinto
core
Meteoritics &Planetary Science, Volume 61, Issue 7, Page 1355-1385, July 2026.Abstract We investigated the structural framework of the north–northwestern Paraná Basin in Brazil to test whether the pre‐impact structures in this region may have had any influence on the first‐order formation and morphostructure of the Araguainha impact structure (AIS).
Renato B. Bernardes +5 more
wiley +1 more source
Viabilidade econômica dos serviços de reprografia na Eletrosul S.A. [PDF]
, 2011 TCC (graduação) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Sócio Econômico, Curso de Economia.O presente trabalho tem como objetivo examinar a viabilidade econômica da terceirização dos serviços de reprografia do Setor de Protocolo e Reprografia da
Witt, Luis Mateus
core
Um modelo de qualidade gerencial para o processo de prestação de serviços entre plataformas de seguros e corretores de seguros [PDF]
, 2008 Dissertação (mestrado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Tecnológico. Programa de Pós-Graduação em Engenharia de Produção.O objetivo deste trabalho é apresentar um modelo de qualidade gerencial para o processo de prestação de serviços ...
Rocha, Alex
core
Um modelo para a capacitação de pessoas em serviços com enfoque para o pessoal de apoio da linha de frente [PDF]
, 2002 Dissertação (mestrado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Tecnológico. Programa de Pós-Graduação em Engenharia de Produção.O modelo de capacitação de pessoas em serviços apresentado nesta pesquisa tem o objetivo principal de propor ...
Gervásio, Soraya Cristina Santos
core
Utilização de indicadores da qualidade em serviços públicos de odontologia [PDF]
, 2008 Dissertação (mestrado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro de Ciências da Saúde. Programa de Pós-Graduação em OdontologiaAtualmente, qualidade é um tema muito discutido, dada a grande concorrência, a necessidade de conter custos e a maior ...
Soller, Schelle Aldrei de Lima da
core
Utilização de serviços odontológicos por idosos: uma análise dos procedimentos realizados na atenção básica e secundária [PDF]
, 2014 TCC (graduação) - Universidade Federal de Santa Catarina. Centro de Ciências da Saúde. Odontologia.Trata-se de uma pesquisa orientada ao estudo sobre as melhores práticas de organização das ações e serviços de saúde bucal providos aos idosos, na ...
Raitz, Patricia Guesser Corrêa
core
Avaliação da qualidade em serviços de arquivos [PDF]
, 2012 Dissertação (mestrado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro de Educação. Programa Pós-Graduação em Ciência da Informação.Para se manter no mercado competitivo, as organizações buscam constantemente a qualidade de seus serviços, configurando ...
Soares, Ana Paula Alves
core