Implicações na estratégia de operações em serviços da Norma NBR 19000
RAE: Revista de Administração de Empresas, 1995 Algumas dimensões de competitividade que compõem a estratégia de serviços devem ser consideradas antes da implantação da NBR 19000.
José Paulo Alves Fusco
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O serviço público de abastecimento água e o acordo geral sobre comércio de serviços [PDF]
, 2006 Dissertação (mestrado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro de Ciências Jurídicas. Programa de Pós-Graduação em DireitoO trabalho objetiva analisar o serviço público de abastecimento de água em um contexto de liberalização do comércio e de ...
Brzezinski, Maria Lúcia Navarro Lins
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Hematology, Transfusion and Cell TherapyObjetivo: Descrição do manejo de complicação clínica comum em pacientes em tratamento onco-hematológico através de aplicativo digital de monitorização de sintomas.
ML Puls +4 more
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Internacionalização de empresas de serviços e Software as a Service: o caso Contentools [PDF]
, 2016 TCC (graduação) - Universidade Federal de Santa Catarina. Centro Sócio-Econômico. Relações Internacionais.O processo de expansão dos mercados financeiros e das empresas transnacionais, iniciado em meados do século XX, representa uma mudança de estrutura ...
Taglietti, Lucas Webber
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A INTERNET COMO FERRAMENTA PARA A MELHORIA DOS SERVIÇOS PRESTADOS PELAS UNIVERSIDADES FEDERAIS BRASILEIRAS [PDF]
, 2013 O presente artigo estuda a internet como ferramenta para melhoria dos serviços prestados nas universidades federais do Brasil a partir de uma revisão bibliográfica.
Hoffmann, Roberto Tagliari +4 more
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Blogs como serviços de informação: análise de blogs de bibliotecas universitárias [PDF]
TCC (graduação) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro de Ciências da Educação, Curso de Biblioteconomia.Análise de blogs de bibliotecas universitárias como serviços de informação.
Pereira, Bruna da Rosa
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Avaliação pelos usuários da qualidade dos serviços contábeis prestados as micro e pequenas empresas comerciais com sede nos principais shoppings centers da cidade de Florianópolis [PDF]
, 2010 TCC (graduação) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Sócio Econômico, Curso de Ciências ContábeisO grande desafio dos prestadores de serviços contábeis assim como todos os prestadores de serviços, é corresponder às necessidades e expectativas
Marcucci, Fabiano
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Um modelo de melhoria dos serviços prestados por uma pré-escola [PDF]
, 2002 Dissertação (mestrado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Tecnológico. Programa de Pós-Graduação em Engenharia de Produção.Este trabalho apresenta um modelo de melhoria da qualidade dos serviços oferecidos em pré-escolas, cujo objetivo é ...
Koche, Marcelo Ioris
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Serviços integrados no turismo: um modelo de gestão para o setor de hotelaria [PDF]
, 2004 Tese (doutorado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Tecnológico. Programa de Pós-Graduação em Engenharia de Produção.As atividades econômicas ao setor de turismo se tornam cada vez mais relevantes no cenário macro e micro-econômico. O setor
Anjos, Sara Joana Gadotti dos
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A Satisfação do cliente de menor renda com os serviços oferecidos pelas instituições financeiras por meio de terminais eletrônicos [PDF]
, 2004 Dissertação (mestrado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Tecnológico. Programa de Pós-Graduação em Engenharia de Produção.A pesquisa tem por objetivo propor uma metodologia para verificar a satisfação dos clientes de menor renda que ...
Camargo, Daniel Rodrigues de
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