Results 41 to 50 of about 286,448 (108)

ESCALA DE COMPETÊNCIAS GERENCIAIS NA ÁREA DA SAÚDE

Faces: Revista de Administração, 2019
Essa pesquisa teve como objetivo geral descrever o processo de construção de uma escala para  análise das competências profissionais de gestores da área da saúde. Na etapa exploratória foi realizado um painel de especialistas.
Profa. Dra. Adriane Vieira, Patrícia Lourdes Silva, Plínio Raphael Reis Monteiro, Laura Trindade Ituassu, Fátima Ferreira Roquete   +4 more
doaj   +1 more source

PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO: INSTRUMENTO QUE CONTRIBUI PARA MELHORIA DA QUALIDADE DOS SERVIÇOS EM UNIVERSIDADES [PDF]

, 2011
Este artigo teve por objetivo destacar de que maneira o planejamento estratégico pode contribuir para a melhoria da qualidade dos serviços nas universidades.
Rizzatti Junior, Gerson, Rizzatti, Giselly   +1 more
core  

Avaliação e classificação da qualidade de serviços utilizando uma abordagem multicritério A multicriteria approach for evaluating and classifying quality in services

Gestão & Produção, 1998
Este trabalho apresenta uma metodologia multicritério desenvolvida para avaliar e classificar a qualidade dos serviços prestados por empresas, mensurando-se o Grau de Satisfação de seus clientes.
André Luís Policani Freitas, Helder Gomes Costa   +1 more
doaj   +1 more source

Percepção da qualidade em serviços públicos de odontologia: um estudo de caso [PDF]

, 2006
Dissertação (mestrado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro de Ciências da Saúde. Programa de Pós-Graduação em OdontologiaO presente estudo é resultado da investigação sobre a percepção da qualidade de clientes e de profissionais em serviços ...
Fadel, Marianella Aguilar Ventura
core  

Conveniência de serviços: apropriação e adaptação de uma escala de medida

RAE: Revista de Administração de Empresas, 2011
O trabalho busca adequar a Escala de Conveniência de Serviços – Servcon (SEIDERS, VOSS, GODFREY, 2007) para uso no contexto brasileiro, mais especificamente no varejo de livre localização das cidades de porte médio.
Edar da Silva Añaña, Renata Gonçalves Santos Silva, Walter Meucci Nique   +2 more
doaj  

Proteção e acesso à saúde dos povos indígenas no Brasil no contexto pandêmico: a insurgência indígena

Revista Iberoamericana de Bioética
A pandemia de covid-19 no Brasil contou com um número expressivo de mortes. Os marcadores sociais foram elementos indispensáveis na compreensão de seus desdobramentos.
Silvia Rodrigues dos Santos, Mirelle Finkler, Marta Verdi   +2 more
doaj   +1 more source

O trabalho, sua invisibilidade e seu estudo algumas considerações a partir do trabalho nos serviços dos transportes

Tempo Social, 1996
Com as mudanças que vêm ocorrendo no trabalho, delineia-se uma nova topologia com algumas novas características, que apresentam dificuldades para sua análise. Os gestos do trabalho executados para a realização da tarefa nem sempre são observáveis.
ALICE ITANI
doaj   +1 more source

A temática serviços em bibliotecas universitárias: abordagens nos periódicos de Ciência da Informação e Biblioteconomia no Brasil [PDF]

, 2010
TCC (graduação em Biblioteconomia) - Universidade Federal de Santa Catarina, FlorianópolisPesquisa que analisa artigos sobre a temática serviços em bibliotecas universitárias.
Pitz, Juliana
core  

Qualidade e satisfação na administração local: avaliação da satisfação dos munícipes da Amave NUTIII/AVE

Revista de Administração Pública, 2011
Atualmente os cidadãos exigem e esperam mais e melhores serviços prestados pelo setor público, daí que a resposta deva ser rápida e eficiente, de modo a agilizar processos, facilitar seu acesso e proporcionar elevados padrões de qualidade.
Agostinho Cardoso, António Cardoso
doaj   +1 more source

Custos em empresas prestadoras de serviços de informática: aplicação do ABC [PDF]

, 2002
Dissertação (mestrado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Tecnológico. Programa de Pós-Graduação em Engenharia de Produção.Este trabalho apresenta um sistema de apuração de custos baseado nas atividades, de modo a obter informação adequada ...
Corrêa, Ronaldo Costa
core