Results 21 to 30 of about 217,954 (177)
O papel pedagógico da extensão universitária
Em Extensão, 2015 A extensão universitária, muito recentemente, tornou-se uma terceira missão formalmente reconhecida nas universidades. De uma atividade unidirecional destinada à  difusão do conhecimento acadêmico à comunidade extramuros e à prestação de serviços, a ...
Geraldo Ceni Coelho
doaj +1 more source
Production, 2003 Selecionar as métricas adequadas para compreender e monitorar a satisfação dos clientes é decisivo para que a empresa oriente suas ações e decisões de melhoria na busca do atendimento destas necessidades, em especial no setor de serviços, em que a ...
Augusto de Toledo Cruz Junior +1 more
doaj +1 more source
Production, 2007 Este artigo apresenta uma nova abordagem para a modelagem das relações entre os determinantes da satisfação dos clientes de serviços. As principais vantagens da abordagem proposta em relação aos métodos tradicionais de modelagem, como, por exemplo, as ...
Maria Auxiliadora Cannarozzo Tinoco +1 more
doaj +1 more source
Vigilância Sanitária em Serviços de Saúde:os desafios da prática
Vigilância Sanitária em Debate, 2014 Os serviços de saúde vêm agregando as tecnologias mais recentes lançadas no mercado de saúde, acentuando a probabilidade de erros, exigindo da Vigilância Sanitária expertise necessária para o controle dos produtos, processos e serviços assistenciais realizados nos seus ambientes.
openaire +3 more sources
Vigilância Sanitária em Debate: Sociedade, Ciência & Tecnologia, 2020 Introdução: A frequência de eventos adversos é alta em hospitais e esse contexto embasou a elaboração de metas, cujo cumprimento envolve a farmácia hospitalar (FH). Objetivo: Avaliar a participação da FH na gestão de risco no uso de medicamentos em 15 hospitais públicos do Distrito Federal (Brasil). Método: Estudo transversal cuja coleta de
Rodrigo Fonseca Lima +4 more
openaire +1 more source
Projeto e análise de processos de serviços [PDF]
, 2000 Dissertação (mestrado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Tecnológico.Esta dissertação tem como objetivo avaliar técnicas utilizadas em projeto e análise de processos de serviços, sugerindo uma técnica que realmente seja adequada para os ...
Santos, Luciano Costa
core
Knowledge and Process Management, EarlyView.ABSTRACT This study explores how healthcare organisations translate satisfaction survey feedback into organisational knowledge to support organisational learning and knowledge‐based improvement. Hospitals widely use satisfaction surveys to gather feedback from healthcare professionals; however, limited research explains how feedback processes become ...
Ana Filipa Carvalho, Carolina Santos
wiley +1 more source
Proposta de modelo para o ajuste entre a capacidade de oferta de serviços e variações de demanda em empresas de serviços [PDF]
, 2002 Dissertação (mestrado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Tecnológico. Programa de Pós-Gradução em Engenharia de Produção.A alta variabilidade da demanda em serviços é uma condição imposta pelo mercado na qual as empresas prestadoras devem ...
Rosar, Sergio
core
Needs Experienced and services received according to mild brain injury patients and families
Revista de Enfermagem da UFPI, 2020 DOI: https://doi.org/10.26694/reufpi.v1i2.787 Objetivo: O projeto buscou documentar as percepções e pontos de vista do paciente MTBI, sua família e os profissionais sobre a sua experiência.
Hélène Lefebvre, Marie-Josée Levert
doaj
Museu de Arte Moderna e a questão da qualidade de serviços
AtoZ: Novas Práticas em Informação e Conhecimento, 2020 Introdução: o trabalho apresenta as percepções e expectativas dos visitantes sobre os serviços ofertados no Museu de Arte Murilo Mendes (MAMM) da Universidade Federal de Juiz de Fora.
Ana Claudia Borges Campos +2 more
doaj +1 more source