Studienzufriedenheit — Modelle und empirische Befunde
Hochschulen als Dienstleister brauchen dienstleistungsorientierte Messansätze der Studienzufriedenheit” [Universities as Service Providers Need Service Oriented Student Satisfaction Measurements]
Grundlagen und Erfassung des Konzeptes der Studienzufriedenheit unter Einbezug eines Best Practice Beispiels” [Student Satisfaction – Principles, Measurement and Best Practice Example]
