جودة الخدمات الصحية من وجهة نظر المستفيدين دراسة تطبيقية على شرکات التأمين بمحافظة الطائف [PDF]
مجلة کلية الاقتصاد والعلوم السياسية, 2019 تعد جودة الخدمات الصحية التي تقدمها شرکات التأمين من المجالات الأکثر أهمية في قطاع الخدمات الصحية ، ولکى يتم الوصول إلى جودة الخدمات الصحية کمنتج نهائي للعميل، لابد من العمل على تخفيض الفارق بين الخدمة الصحية المتوقعة (المرغوب فيها) والخدمة الصحية ...
عبد الله ضاوى العتيبي
doaj +1 more source
تقييم الفجوة الحادية عشر والفجوة الثالثة عشر من نموذج الفجوات الأربعة عشر لجودة الخدمة"دراسة تطبيقية علي قطاع البنوك العامة بمحافظة القاهرة ". Evaluation The eleveen gap and The thirteen gap from The fourteen gaps Model for Service Quality"An Applied [PDF]
Maǧallaẗ Al-Buḥūṯ Al-Tiǧāriyyaẗالبحث الحالي يُقدم، يُناقش،ويُختبرنموذج الفجوات الأربعة لجودة الخدمة كنموذج ثري في مجال جودة الخدمة،ولقد تمثل الهدف الرئيسي لهذا البحث في تقييم الفجوة الحادية عشر والفجوة الثالثة عشر من النموذج بالتطبيق علي قطاع البنوك العامة بمحافظة القاهرة،ولتحقيق هذا ...
حسن عيد
doaj +1 more source
أثر إستراتيجيات تطوير الكفاءات في جودة الخدمة دراسة حالة: مجموعة من الفنادق الجزائرية [PDF]
هدفت الدراسة الحالية إلى اختبار أثر استراتيجيات تطوير الكفاءات بأبعادها (استراتيجية جماعات الممارسة؛ استراتيجية التعلم التنظيمي؛ استراتيجية التمكين؛ استراتيجية التدريب؛ واستراتيجية التدوير الوظيفي) في جودة الخدمة بأبعادها (الملموسية؛ الاعتمادية؛ التعاطف؛
مرابط, كوثر
core
أثر كلا من جودة الخدمة والترويج على قرار تعامل الشباب الجامعي مع مطاعم الوجبات السريعة: دراسة ميدانية [PDF]
Al-Mağallah Al-ʿilmiyyaẗ Li Kulliyyaẗ Al-Adāb - Ǧāmiʿaẗ Asyūṭهدفت الدراسة إلى التعرف على العلاقة بين كل من جودة الخدمة والترويج وبين العوامل المؤثرة على قرار تعامل الطلاب الجامعيين مع مطاعم الوجبات السريعة، وكذلك التعرف على تأثير جودة الخدمة والترويج على قرار تعامل الطلاب الجامعيين مع مطاعم الوجبات السريعة ...
مصطفى عبد الظاهر السيد إبراهيم ليله
doaj +1 more source
علاقة جودة الخدمة برضا العملاء في المؤسسات الصحية دراسة مقارنة: عيادة الرازي- مستشفى بشير بن ناصر- بسكرة [PDF]
, 2009 نـــــال موضوع جودة الخدمة عموماً وجودة الخدمة الصحية خصوصاً أهمية بالغة بالدراسة أكاديمياً ومن الممارسين أيضاً سعياً من المؤسسات الطبية والمستشفيات وكذا المصحات الخاصة لتقديم الخدمة الصحية الأفضل، التي تحقق أقصى رضاً ممكن للمريض.
Mahboub, Sadia
core
توسيط جودة الخدمة ورضا العملاء بين الرشاقة التسويقية وولاء العملاء بالتطبيق على عملاء شركات الاتصالات بجمهورية مصر العربية [PDF]
المجلة العلمية للدراسات والبحوث المالية والتجاريةالملخصالغرض: تبحث هذه الدراسة في الأدوار الوسيطة لجودة الخدمة ورضا العملاء في العلاقة بين الرشاقة التسويقية وولاء العملاء في ظل بيئة الاتصالات شديدة الديناميكية والتغير في جمهورية مصر العربية. وتسعى الدراسة إلى فهم كيفية تأثير الرشاقة التسويقية، وهي وذات
يارا عبد الواحد +1 more
doaj +1 more source
, 2014 تهدف هذه الأطروحة إلى دراسة الدور الذي تلعبه كل من العلاقات الإجتماعية(العميل/الموظف البنكي)و المنافع المالية لهذا العميا في تدعيم جودة الخدمة البنكية و القيمة المدركة،ففي الفصل الأول جودة الخدمة البنكيةورضا العميل وعناصرها،ثم الفصل الثاني عالج العلاقة ...
Hallouz, Wafaa
core
دور جودة الخدمات الفندقية في تحقيق ولاء العملاء دراسة ميدانية على فنادق الخمس نجوم في مدينة الرياض [PDF]
Maǧallaẗ Kulliyyaẗ Al-Sīyāḥaẗ wa Al-Fanādiq (Ǧāmiʿaẗ Al-Mansoura)هدفت هذه الدراسة إلى التعرف على أثر أبعاد جودة الخدمات الفندقية على تحقيق ولاء العملاء في فنادق الخمس نجوم في مدينة الرياض في المملكة العربية السعودية، اتبع الباحث المنهج الوصفي التحليلي لوصف الظاهرة كما هي على أرض الواقع، وتم استخدام الاستبيان ...
عماد بن محمد الناصر
doaj +1 more source
Evaluating educational service quality among dentistry and nursing students with the SERVQUAL model: A cross-sectional study. [PDF]
J Taibah Univ Med Sci, 2022 Aboubakr RM, Bayoumy HMM.
europepmc +1 more source
مجلة الغري للعلوم الاقتصادية والاداريةيتمثل الغرض الرئيس لإجراء البحث في معرفة دور تكنولوجيا المعلومات في تعزيز جودة الخدمة المصرفية، ولتحقيق هذا الغرض تم استخدام استبيان يحتوي على (40) سؤالا يتعلق بمتغيرات البحث ، وقد وزّعت على (266) مستجيب من موظفين وزبائن مجموعة من المصارف التجارية ...
مهند حميد ياسر العطوي +2 more
doaj +1 more source