الخدمات المصرفية الإلکترونية وأثرها على رضا العملاء في بيت التمويل الکويتي [PDF]
المجلة العلمية للدراسات والبحوث المالية والإدارية, 2022 الهدف من البحث هو التعرف على واقع الخدمات المصرفية الإلکترونية, والوقوف على مدى قوة رضا العملاء عن الخدمات المصرفية الإلکترونية في بيت التمويل الکويتي, وتحديد مدى أثر الخدمات المصرفية الإلکترونية على رضا العملاء في بيت التمويل الکويتي. تم الاعتماد في هذا
أ.د/ حسنين السيد طه +1 more
doaj +1 more source
دور جودة الخدمة في تحسين مستوي رضاء عملاء الخطوط الجوية الکويتية " دراسة تطبيقية " [PDF]
المجلة العلمية للدراسات والبحوث المالية والإدارية, 2021 اهتم البحث الحالي بتوصيف أبعاد جودة الخدمة المقدمة من شرکة الخطوط الجوية الکويتية وأبعاد رضا العملاء، بالإضافة إلى تحديد نوع وقوة العلاقة بين أبعاد جودة الخدمة ورضا العملاء، ولتحقيق ذلک تم الاعتماد على قائمة الاستقصاء لجمع البيانات الأولية ...
د/ عمار فتحى موسى اسماعيل +1 more
doaj +1 more source
دور تمکين العاملين في تحسين رضا العملاء ( دراسة تطبيقية علي العاملين في الصندوق الوطني لرعاية وتنمية المشروعات الصغيرة والمتوسطة بدولة الکويت ) [PDF]
المجلة العلمية للدراسات والبحوث المالية والإدارية, 2022 يسعي البحث الحالي إليدراسة الواقع الحالي لتمکين العاملين فيالصندوق الوطني لرعاية وتنمية المشروعات الصغيرة والمتوسطة بدولة الکويت، ومستوي رضا العملاء، وتحديد نوع وقوة العلاقة بين تمکين العاملين ومستوي رضا العملاء ، إلى جانب الدراسة الميدانية لجمع ...
د/ عمار فتحى موسى اسماعيل +2 more
doaj +1 more source
دور جودة الخدمة في تحسين مستوي رضاء عملاء الخطوط الجوية الکويتية " دراسة تطبيقية " [PDF]
المجلة العلمية للدراسات والبحوث المالية والإدارية, 2022 اهتم البحث الحالي بتوصيف أبعاد جودة الخدمة المقدمة من شرکة الخطوط الجوية الکويتية وأبعاد رضا العملاء، بالإضافة إلى تحديد نوع وقوة العلاقة بين أبعاد جودة الخدمة ورضا العملاء، ولتحقيق ذلک تم الاعتماد على قائمة الاستقصاء لجمع البيانات الأولية باستخدام عينة
مريم عيسى علي الناصر +1 more
doaj +1 more source
تأثير علاج القصور في تقديم الخدمة على ولاء العملاء: الدور الوسيط للرضا التراکمي بالتطبيق على مستخدمى إنترنت شرکات المحمول [PDF]
المجلة العلمية للدراسات والبحوث المالية والتجارية, 2021 قام العديد من الباحثين بدراسة کيفية قيام العملاء بمراجعة تقييمهم لرضائهم على أثر الأخطاء التى تقع فى تأدية الخدمة وإجراءات علاجها من الشرکة، ولکنهم لم يبحثوا آثار هذه الأخطاء وأساليب علاجها على عملية تحديث العملاء لرضائهم عن الشرکة وخدماتها. يمکن أن تؤدى
وليد محمد صديق عبد المجيد
doaj +1 more source
" رضا العملاء عن جودة خدمة البيع بالتجزئة خلال جائحة كورونا covid-19 في المملكة العربية السعودية)" [PDF]
المجلة العربية للإدارة, 2023 تهدف هذه الدراسة إلى استكشاف رضا العملاء عن جودة خدمة البيع بالتجزئة التقليدية والإلكترونية، والمتمثلة في عدة أبعاد تمثلت في (الموثوقية، والاستجابة، والمرونة، وإمكانية الوصول، والتعاطف، والأمان)، وذلك في ظل وضع استثنائي ومختلف نسبياً (جائحة كورونا covid ...
عبدالوهاب صالح الوهاشي
doaj +1 more source
الدور الوسيط لرضا العملاء في العلاقة بين التسويق الحسي ونية تکرار الزيارة دراسة ميدانية على المطاعم بمحافظة المنوفية [PDF]
المجلة العلمية للاقتصاد والتجارة, 2021 يهدف هذا البحث إلى الکشف عن أثر أبعاد التسويق الحسي الخمسة (البصر، السمع ، الشم ، التذوق ، اللمس) على کلاً من رضا العملاء ونية تکرار بمطاعم محافظة المنوفية الخاضعة للبحث ، بالإضافة إلى تحديد أثر رضا عملاء مطاعم محافظة المنوفية الخاضعة للبحث على نية ...
لمياء عبد الرحيم عبد الکريم سليمان +1 more
doaj +1 more source
فاعلية عناصر المزيج التـرويجي في تحقيق رضا العملاء بشرکات خدمات الاتصالات المتنقلة بالمملکة العربية السعودية [PDF]
المجلة العربية للإدارة, 2021 يتطلب تسويق خدمة الاتصالات المتنقلة إقامة اتصالات تسويقية فعالة بيـن الشرکة المقدمة للخدمة وعملائها، ولذلک فإن النشاط التـرويجي الذي تقوم به الشرکة يُمَکنها من القيام بالاتصال بعملائها المرتقبيـن باستخدام مجموعة من الأدوات بطريقة فعالة لخلق الوعي لديهم ...
حسام عزيـزه
doaj +1 more source
أثر جودة الخدمة الداخلية في تحقيق رضا العاملين والعملاء في المستشفيات الحکومية بمحافظة الدقهلية [PDF]
Maǧallaẗ Al-Buḥūṯ Al-Mālīyyaẗ wa Al-Tiğāriyyaẗ, 2021 ملخص : انطلاقاً من أهمية دور العاملين في المستشفيات في تقديم مستوى خدمة جيد للمرضى ، فإن الأمر يتطلب البحث عن مفاهيم حديثة من شأنها تحسين مستوى جودة الخدمة في تلک المنظمات ، وتعتبر جودة الخدمة الداخلية من المفاهيم الحديثة نسبياً بالمقارنة مع جودة الخدمات
محمود الامام
doaj +1 more source
خبرة العميل كمتغير وسيط في العلاقة بين الخدمات المصرفية الرقمية ورضا العميل دراسة تطبيقية على البنوك التجارية [PDF]
المجلة العلمية للدراسات والبحوث المالية والتجارية, 2023 الهـــــدف: استهدف البحث معرفة تأثير الخدمات المصرفية الرقمية على رضا العميل عند توسيط خبرة العميل بالتطبيق على العملاء المستخدمين للخدمات المصرفية الرقمية في البنوك التجارية موضع البحث. المنهجية: ولتحقيق هدف البحث تم تصميم استبانة كأداة لجمع البيانات من
محمد سمير المتولي
doaj +1 more source