الدور الوسيط لثقة العميل في العلاقة التأثيرية بين جودة الخدمات ورضا العميل (دراسة تطبيقية على عملاء البنوك التجارية بمحافظة الدقهلية) [PDF]
Maǧallaẗ Al-Buḥūṯ Al-Tiǧāriyyaẗ, 2022 تتناول هذه الدراسة بيان الدور الوسيط لثقة العميل وتأثيره في العلاقة بين جودة الخدمة ورضا العميل بالتطبيق على عملاء البنوك التجارية بمحافظة الدقهلية. وكذلك بيان التأثير المباشر لجودة الخدمات المقدمة على ثقة العميل، وكذلك دراسة الأثر المباشر لجودة الخدمات ...
أحمد عبدالحميد أمين حجازي +1 more
doaj +1 more source
خبرة العميل كمتغير وسيط في العلاقة بين الخدمات المصرفية الرقمية ورضا العميل دراسة تطبيقية على البنوك التجارية [PDF]
المجلة العلمية للدراسات والبحوث المالية والتجارية, 2023 الهـــــدف: استهدف البحث معرفة تأثير الخدمات المصرفية الرقمية على رضا العميل عند توسيط خبرة العميل بالتطبيق على العملاء المستخدمين للخدمات المصرفية الرقمية في البنوك التجارية موضع البحث. المنهجية: ولتحقيق هدف البحث تم تصميم استبانة كأداة لجمع البيانات من
محمد سمير المتولي
doaj +1 more source
الدور الوسيط لصوت العميل والإجراءات الاحترازية لکوفيد19 في العلاقة بين استراتيجيات الحفاظ على العميل و نية إعادة الشراء: دراسة ميدانية على مطاعم الوجبات السريعة بالقاهرة والمدن الجديدة. [PDF]
Maǧallaẗ Al-Buḥūṯ Al-Tiǧāriyyaẗ, 2022 اختبرت هذه الدراسة العلاقة بين استراتيجيات الحفاظ على العميل (توجه العلامة التجارية، جودة الخدمة، رضا العميل، الالتزام العاطفي) وصوت العميل والإجراءات الاحترازية لکوفيد 19 کمتغيرات وسيطة، ونية إعادة الشراء کمتغير تابع بمطاعم الوجبات السريعة بالقاهرة ...
عصام عبدالهادي علي خليل
doaj +1 more source
دور جودة خدمة ماکينات الصراف الآلي في التزام العميل بالبنوک التجارية العامة المصرية [PDF]
المجلة العلمية للاقتصاد والتجارة, 2021 هدف هذا البحث إلى تحديد أبعاد جودة خدمة ماکينات الصراف الآلي التي تؤثر على رضا العميل (کمتغير وسيط)، وعلى التزامه بالتعامل مستقبلاً مع الخدمات التي تقدمها تلک الماکينات.
حسام محمد رياض عبد الخالق عزيزه
doaj +1 more source
جودة علاقات العملاء كمتغير وسيط فى تأُثير تراث العلامة على ولاء العميل بالتطبيق على عملاء شركة الاتصالات بمحافظة الدقهلية [PDF]
Mağallaẗ Rāyaẗ Al-Dawliyyaẗ Lil ʿulūm Al-Tiğāriyyaẗ, 2022 هدف البحث إلى قياس التأُيرات المباشرة وغير المباشرة لأبعاد تراث العلامة ( السجل الحافل ؛ طول العمر ؛ القيم الأساسية ؛ استخدام الرموز ؛ التاريخ ) على ولاء العمليل بأبعاده ( الولاء الكمن ؛ الولاء الحقيقى ) عبر توسيط جودة علاقات العملاء بأبعادها ( ثقة ...
فتحى السيد طه السيد +1 more
doaj +1 more source
قياس العلاقة بين مدخل مركزية العميل و رضا العميل بالتطبيق على منظومة التأمين الشامل بمحافظة بورسعيد [PDF]
Maǧallaẗ Al-Buḥūṯ Al-Mālīyyaẗ wa Al-Tiğāriyyaẗ, 2023 يهدف هذا البحث إلى قياس تأثير مدخل مركزية العميل على رضا العميل، و تعزيز الثقة بالخدمات التى تقدمها منظومة التأمين الصحى الشامل بمحافظة بورسعيد،و لتحقيق الهدف من البحث قامت الباحثة بإجراء دراسة ميدانية من خلال تصميم قائمة استقصاء تم عرضها على المنتفعين ...
Alaa Gouda +2 more
doaj +1 more source
أثر إدارة توقعات العملاء علي رضا العميل "دراسة تطبيقية علي قطاع البنوک التجارية العامة ومراکز الخدمات البريدية بمحافظتي القاهرة والجيزة". [PDF]
Maǧallaẗ Al-Buḥūṯ Al-Mālīyyaẗ wa Al-Tiğāriyyaẗ, 2020 لقد تمثل الهدف الرئيسي لهذه الدراسة في تحديد أثر إدارة توقعات العملاء علي رضا العميل بالتطبيق علي قطاعي البنوک التجارية العامة ومراکز الخدمات البريدية بمحافظتي القاهرة والجيزة ،ولتحقيق هذا الغرض،فقد تم إختيار عينتين عشوائيتين من المديرين والعملاء، ثم تم ...
حسن عيد لبيب
doaj +1 more source
تأثير جودة الخدمة المدرکة لإدارة الدوري الرياضي على رضا الجمهور المصري: الدور الوسيط للولاء للمنتجات الوطنية والمعدل للتعصب العرقي مقارنة بالدوري الإنجليزي [PDF]
المجلة العلمية للدراسات والبحوث المالية والإدارية, 2021 يسعى هذا البحث للتعرف على مدى جودة الخدمة المدرکة لإدارة مباريات دوري کرة القدم المصري وتأثير ذلک على رضا الجمهور، بالإضافة الى تحديد الى أي مدى يؤثر الولاء للمنتجات الوطنية في هذه العلاقة وکذلک ما الدور الذى يمکن ان يلعبه أيضا التعصب العرقي في هذه ...
حسام الدين فتحي محمد
doaj +1 more source
تأثير علاج القصور في تقديم الخدمة على ولاء العملاء: الدور الوسيط للرضا التراکمي بالتطبيق على مستخدمى إنترنت شرکات المحمول [PDF]
المجلة العلمية للدراسات والبحوث المالية والتجارية, 2021 قام العديد من الباحثين بدراسة کيفية قيام العملاء بمراجعة تقييمهم لرضائهم على أثر الأخطاء التى تقع فى تأدية الخدمة وإجراءات علاجها من الشرکة، ولکنهم لم يبحثوا آثار هذه الأخطاء وأساليب علاجها على عملية تحديث العملاء لرضائهم عن الشرکة وخدماتها. يمکن أن تؤدى
وليد محمد صديق عبد المجيد
doaj +1 more source
الرشاقة التنظيمية للبنوک الإسلامية وأثرها في رضا العميل [PDF]
المجلة العلمية للاقتصاد والتجارة, 2021 استهدف البحث قياس مستوى الرشاقة التنظيمية بالبنوک الإسلامية، ومدى تأثيرها وتأثير کل بعد من أبعادها العشرة (روح المبادرة، والتفاعلية، ونقل ومشارکة الرؤية الإستراتيجية، وتقييم الأداء وتقديره، وتطوير المهارات ومشارکة المعرفة، والابتکار والتنمية المستمرة ...
خديجة يحيى عبد الصمد
doaj +1 more source