العلاقة بين رضا الزبون و الإستراتيجيات التسويقية المصرفية / دراسة تحليلية على مجموعة من المصارف في
مجلة الغري للعلوم الاقتصادية والادارية, 2014 انطلاقاً من أهمية الاستراتيجيات على جميع الاصعدة وفي جميع المجالات سواءً الادارية كانت منها ام الاقتصادية وكون هذا المصطلح واسع الوجود والاستخدام , أصبح علينا بمكان ان نعي مفهوم واهمية الاستراتيجيات التسويقية (استراتيجية السوق ) في وقتنا المعاصر. خصوصاً
معمر عقيل عبيد
doaj +3 more sources
إدارة الجودة الاستراتيجية في المؤسسات الخدمية
المجلة الدولية للأداء الاقتصادي, 2018 يعتبر موضوع إدارة الجودة الشاملة من المواضيع كثيرة التداول في مجال الاعمال حيث تزايد الاهتمام بها من قبل الباحثين والدارسين، وقد إنعكس هذا الاهتمام المتزايد بموضوع إدارة الجودة الشاملة في السنوات الاخيرة من خلال بلورة المفاهيم المرتبطة بها، حيث تم ...
عبد الرزاق حميدي +1 more
doaj +1 more source
بحث جوده علاقات العملاء والكلمة المنطوقة [PDF]
Mağallaẗ Rāyaẗ Al-Dawliyyaẗ Lil ʿulūm Al-Tiğāriyyaẗ, 2023 هدف البحث الحالي إلى قياس التأثيرات المباشرة وغير المباشرة لأبعاد جودة علاقات العملاء الالكترونية (ثقة العميل ، التزام العميل، رضا العميل) على الاحتفاظ بالعملاء عبر توسيط الكلمة المنطوقة الالكترونية بأبعادها (قادة الرأي ، البحث عن الرأي، تمرير الرأي ...
احمد سليمان السعيد سليمان
doaj +1 more source
دور الصورة الذهنية کمتغير وسيط في العلاقة بين جودة الخدمة المصرفية ورضاالعميل " دراسة مقارنة بين البنوک العامة والخاصة في مصر" [PDF]
المجلة العلمية للدراسات والبحوث المالية والإدارية, 2021 يتمثل الهدف العام للدارسة في التعرف على دور الصورة الذهنية کمتغير وسيط في العلاقة بين جودة الخدمة المصرفية و رضا العميل وذلک بالتطبيق على البنک التجاري الدولي من البنوک الخاصة, والبنک الأهلي المصري من البنوک العامة ولتحقيق ذلک اعتمد الباحث قائمة ...
د/أيمن حسن على
doaj +1 more source
تطبيق أسلوب العميل الخفي على أداء العاملين داخل متاجر التجزئة لتحقيق رضا العملاء ( دراسة ميدانية ) [PDF]
Maǧallaẗ Al-Buḥūṯ Al-Mālīyyaẗ wa Al-Tiğāriyyaẗ, 2018 استهدف البحث تطبيق أسلوب العميل الخفي على آداء العاملين داخل متاجر التجزئة لتحقيق رضا العملاء، و سعياً لتحقيق هذا الهدف قام الباحث بإختيار عينة مکونة من (147) فردا من العاملين بعدد من کبرى شرکات الأجهزة الکهربائية المنزلية بمدن القناة الثلاث (بورسعيد ...
أحمد محمد عبده شلبي محمد
doaj +1 more source
مقدمات ونواتج تمکين العميل الإلکتروني: دراسة تطبيقية على عملاء مواقع التسوق الإلکتروني [PDF]
المجلة العلمية للدراسات والبحوث المالية والتجارية, 2020 استهدفت هذه الدراسة معرفة الآثار المباشرة وغير المباشرة لمقدمات تمکين العميل الإلکتروني والمتمثلة في التخصيص الإلکتروني والشخصنة الإلکترونية للمنتج على نواتج تمکين العميل وذلک من حيث رضا العميل الإلکتروني ، في وجود تمکين العميل کمتغير وسيط ، هذا
منى إبراهيم دکروري +1 more
doaj +1 more source
أثر العوامل المحددة لجودة أجواء صالة الطعام في المطاعم الراقية بالفنادق المصرية على شعور العميل بالرفاهية ونيته في تكرار الزيارة [PDF]
Maǧallaẗ Kulliyyaẗ Al-Sīyāḥaẗ wa Al-Fanādiq (Ǧāmiʿaẗ Al-Mansoura), 2022 ركزت غالبية الأبحاث التي انصبت على تكرار زيارة العملاء للمطعم على مجموعة من العوامل المحددة لجودة أجواء المطاعم، وتم حصر تلك العوامل في مجموعة من العوامل البيئية.
هاني شاكر خميس
doaj +1 more source
علاقة ممارسة إدارة الجودة الشاملة على الرضا الوظيفي في الفنادق الأردنية [PDF]
مجلة بحوث التربية النوعية, 2010 الملخص هدفت لدراسة إلى التعرف علة علاقة ممارسة إدارة الجودة على الرضا الوظيفي في الفنادق الأردنية وقد استخدمت الدراسة أربعة متغيرات للجودة الشاملة ممثلة بالترکيز على العميل وفريق العمل والثقافة التنظيمية والثقة ولتحقيق ذلک تم تصميم استبانة وتوزيعها على ...
سلامة سويلم النوافعة
doaj +1 more source
أثر جودة خدمات الحکومة الإلکترونية على رضا العميل "بالتطبيق على عملاء مصلحة الأحوال المدنية بمحافظة الدقهلية" [PDF]
Maǧallaẗ Al-Buḥūṯ Al-Tiǧāriyyaẗ, 2016 الملخص: يتمثل الهدف الرئيسي لهذه الدراسة في معرفة أثر جودة خدمات الحکومة الإلکترونية على رضا العميل والمقارنة بين مستوى رضا العملاء وفقاً لإختلاف خصائصهم الديموجرافية بالتطبيق على عملاء مصلحة الأحوال المدنية بمحافظة الدقهلية.
أميرة کمال أحمد عبد الحميد جعفر +2 more
doaj +1 more source
خطة مقترحة لاستثمار منشات استاد السلام الدولي [PDF]
المجلة العلمية للتربية البدنية وعلوم الرياضية, 2021 أستخدم الباحثين المنهج الوصفى وتم تطبيق المقياس على عينة قوامها (100) فرد من هيئة العاملين باستاد السلام الدولي وهم: اخصائيين – موظفين – مشرفين – مديرين، ومن المستفيدين المترددين علي استاد السلام وهم : اداري ومدربي اكاديميات التدريب، إداري الفرق الزائرة،
أحمد على أحمد على +2 more
doaj +1 more source