Results 11 to 20 of about 382 (104)
اليقظة التسويقية للخدمات المصرفية وأثرها على رضا العملاء كمدخل لتحقيق الميزة التنافسية "دراسة تطبيقية على البنك الأهلي بجمهورية مصر العربية" [PDF]
Maǧallaẗ Al-Buḥūṯ Al-Mālīyyaẗ wa Al-Tiğāriyyaẗ, 2023 استهدف البحث الحالي فحص التأثير المباشر وغير المباشر لأبعاد اليقظة التسويقية (المسح البيئي، القدرة التشخيصية، الصلاحية واتخاذ القرار) على الميزة التنافسية بأبعادها (الجودة، التكلفة، التسليم) عبر توسيط رضا العملاء، وقد أُجريت هذه الدراسة بالتطبيق على ...
دعاء رمضان علي محمد
doaj +2 more sources
الوسائل الإلكترونية وأثرها في تحقيق رضا العملاء في الخدمات المصرفية
مجلة المهرة للعلوم الإنسانية, 2020 هدفت الدراسة إلى معرفة الأثر الذي تقوم به الوسائل الإلكترونية في تحقيق رضا العملاء بدراسة حالة مصرف الكريمي، من خلال تقديم خدماته بشكل إلكتروني، واتبعت الدراسة المنهج الوصفي التحليلي، ويمثل مجتمع الدراسة عملاء مصرف الكريمي في محافظة تعز، والاستبانة أداة
محمد نعمان محمد عقلان +1 more
doaj +2 more sources
تأثير ممارسات التسويق الأخضر على رضا العملاء دراسة تطبيقية على عملاء بعض الفنادق في بغداد
Tikrit Journal of Administrative and Economic Sciences, 2023 الهدف من هذه البحث هو تحديد تأثير ممارسات التسويق الأخضر على رضا العملاء من خلال دراسة تطبيقية على عملاء الفنادق في مدينة بغداد (فندق بابل، بغداد الدولي، تاج).
Hanan Nagem Alden Mahmood AL-dulaimi +2 more
doaj +2 more sources
مجلة جامعة دمشق للعلوم الهندسيةتسعى شركات الإتصالات إلى تحسين جودة المنتجات والخدمات المقدمة من أجل تعزيز رضا العملاء، ومن ضمن إطار التحسين المستمر إدارة العمليات بطريقة فعالة من خلال توثيقها ومراقبتها وقياس أدائها وتطويرها من أجل تخفيض نسبة الأخطاء إلى أقل مايمكن وبالتالي تحسين ...
منى محمد الحلاق +2 more
doaj +1 more source
مجلة جامعة دمشق للعلوم الاقتصادية و السياسيةشهد القرن الواحد والعشرون تطوراً واضحاً بمجال الخدمات الإلكترونية التي أصبحت تشكل أهمية كبيرة باقتصاديات الدول مما خلق منافسة شديدة. هدفت الدراسة إلى دراسة أثر الخدمات الإلكترونية التي تقدمها في مركز خدمة المواطن في دمشق في رضا العملاء، وتحديد تأثير ...
علي محمد علي +1 more
doaj +1 more source
أثر الوعي بالعلامة التجارية على رضا المستهلک: دراسة حالة علامة توشيبا لشرکة العربي [PDF]
المجلة العلمية للدراسات والبحوث المالية والتجارية, 2021 هدف البحث إلى التعرف على مدى تأثير الوعى بالعلامة التجارية على رضا المستهلک من خلال دراسة حالة علامة توشيبا لشرکة العربي ،بالإضافة الى تقديم توصيات إلى إدارة الشرکة موضع الدراسة والتي من شأنها أن تعمل على تطوير علامتها التجارية توشيبا ،والعمل على زيادة ...
يارا عبد الواحد
doaj +1 more source
تأثير الادارة اللوجستية للنقدية في البنوک على رضاء العملاء [PDF]
Maǧallaẗ Al-Buḥūṯ Al-Mālīyyaẗ wa Al-Tiğāriyyaẗ, 2022 هدف الباحث إلي قياس تأثير الادارة اللوجيستية للنقدية (تخزين النقدية، توريد النقدية، نقل النقدية، جودة خدمات النقدية، الوقت المستغرق في تأدية خدمات النقدية، تکلفة خدمات النقدية) في البنوک علي رضا العملاء، کماهدف إلي قياس تأثير العوامل الديموغرافية (النوع،
محمد الامبابي
doaj +1 more source
أثر جودة خدمات الحکومة الإلکترونية على رضا العميل "بالتطبيق على عملاء مصلحة الأحوال المدنية بمحافظة الدقهلية" [PDF]
Maǧallaẗ Al-Buḥūṯ Al-Tiǧāriyyaẗ, 2016 الملخص: يتمثل الهدف الرئيسي لهذه الدراسة في معرفة أثر جودة خدمات الحکومة الإلکترونية على رضا العميل والمقارنة بين مستوى رضا العملاء وفقاً لإختلاف خصائصهم الديموجرافية بالتطبيق على عملاء مصلحة الأحوال المدنية بمحافظة الدقهلية.
أميرة کمال أحمد عبد الحميد جعفر +2 more
doaj +1 more source
تقييم عملية قياس رضا المستفيدين عن الخدمات العامة بالمؤسسات الحکومية في جمهورية مصر العربية [PDF]
Maǧallaẗ Al-Buḥūṯ Al-Mālīyyaẗ wa Al-Tiğāriyyaẗ, 2017 تتمثل مشکلة البحث الحالي في تقييم عملية قياس رضا المستفيدين من الخدمات العامة التي تقدمها المنشآت / المؤسسات الحکومية بالتطبيق علي بعض المنشآت / المؤسسات الحکومية بجمهورية مصر العربية ويهدف البحث الى إلقاء الضوء علي مفهوم قياس رضا العملاء أو المستفيدين ،
عبد الناصر محمد سيد أحمد
doaj +1 more source
محددات رضا العملاء عن استخدام روبوت المحادثة Chatbot في مصر [PDF]
المجلة المصرية لبحوث الإعلام, 2023 تمثلت مشكلة الدراسة في: تحديد عوامل رضا العملاء عن روبوت المحادثة بوصفه بديلًا لخدمة العملاء المتمثلة في: (جودة المعلومات، التجسيد/الأنسنة، وقدرة الروبوت على حل المشكلات، والثقة في استخدام روبوت المحادثة والتخصيص)، استخدمت الدراسة منهج المسح، حيث ...
إيمان صابر صادق شاهين
doaj +1 more source