تأثیر جهتگیری استراتژیک مؤسسات حسابرسی بر انتظار تداوم رابطه با مشتری با توجه به نقش میانجی کیفیت رابطه با مشتری [PDF]
پژوهشهای حسابرسی حرفهای, 2021 جهت گیری استراتژیک علاوه بر ایجاد نتایج ملموس در رابطه سازمان با متغیرهای محیطی موجب شکل گیری ذهنیت هایی در ذهن افراد از کیفیت رابطه سازمان با متغیرهای محیطی می شود. هدف از این مطالعه بررسی تأثیر متغیر جهت گیری استراتژیک بر متغیر انتظار تداوم رابطه
سعیده کمالی +1 more
doaj +3 more sources
مدل بیزین ریسک مشتری بر پایهی مشخصههای عملکردی: یک استراتژی موفق در حفظ مشتری [PDF]
مهندسی صنایع و مدیریت شریف, 2021 بهرهبرداری از اطلاعات مشتری نقش مهمی در تحلیل رفتار آن و بررسی ریسک خرید دارد و امروزه در مقابله با بازار رقبا و حفظ و سیانت از مشتری پایدار مورد توجه قرار گرفته است. در این پژوهش با در نظر گرفتن متغیرهای توصیفی مشتری از جمله سن و شغل به تعیین مدلی برای
علی اصغر بازدار +1 more
doaj +1 more source
تدوین و تبیین عوامل اثرگذار بر جذب مشتریان مرجع در صنعت بیمه [PDF]
Iranian Journal of Insurance Research, 2022 پیشینه و اهداف: امروزه مدیران بازاریابی و فروش بسیاری از شرکتهای بیمه به تجربه دریافتهاند که مشتریانی که قبلاً از محصولات یا خدمات یک شرکت استفاده نمودهاند و مایل به اشتراک گذاشتن تجربیات خود هستند، نقشی اساسی در فرایند خرید خریداران و اطمینان بخشی به
محمد محمودی میمند +3 more
doaj +1 more source
تحلیل عوامل مؤثر بر سردرگمی مشتری در خدمات بیمه عمر با استفاده از رویکرد آمیخته [PDF]
Iranian Journal of Insurance Research, 2022 پیشینه و اهداف: یکی از موارد بهشدت اثرگذار بر رفتار مصرفکنندگان مفهوم سردرگمی مشتری است که شناسایی چرایی و چگونگی ایجاد آن و رفع چالشهای پیش رو میتواند محرکی جهت رشد و توسعه فضای کسبوکار در صنعت بیمه عمر باشد.
معصومه خلیل زاده طلاتپه +3 more
doaj +1 more source
رابطه رفتار اخلاقی فروشنده با رضایت، اعتماد و وفاداری بیمهگذاران در بیمههای عمر [PDF]
Iranian Journal of Insurance Research, 2013 پژوهش حاضر به بررسی رابطه رفتار فروش اخلاقی فروشنده با رضایت، اعتماد و وفاداری مشتریان (بیمهگذاران) در بیمههای عمر یک شرکت بیمه میپردازد. در بازاریابی بیمههای عمر، نوعی ارتباط متقابل میان فروشنده و مشتری به عنوان شکل خاصی از بازاریابی بهوجودمیآید و
حسین وظیفه دوست +1 more
doaj +1 more source
شناسایی و اولویتبندی علل ترجیح خرید کالاهای ورزشی دستدوم خارجی با رویکرد AHP [PDF]
مطالعات مدیریت ورزشی, 2017 پژوهش حاضر بهدنبال شناسایی و اولویتبندی علل ترجیح خرید کالاهای ورزشی دستدوم خارجی بود. فرایند انجام پژوهش در دو مرحله انجام شد. در مرحلة اول، به روش مصاحبة نیمهساختاریافته با نظرخواهی از 11 خبره، شامل اساتید مدیریت بازاریابی، بازاریابی ورزشی، اقتصاد ...
حسین منصوری +2 more
doaj +1 more source
تأثیر دانش مشتری بر عملکرد سازمانی با توجه به نقش مدیریت ارتباط با مشتری و قابلیت بازاریابی در شرکت های بیمه [PDF]
Iranian Journal of Insurance Research, 2016 امروزه مشتری بهعنوان یکی از مهمترین منابع دانش برای سازمانها شناخته شده است. آنچه که امروز برای سازمانها ارزش میآفریند، ایجاد رابطۀ مستمر با مشتری و تبادل اطلاعات یا خدمات بین آنها و مشتری است.
گلشن احسان فر +1 more
doaj +3 more sources
پیشبینی و رتبهبندی فاکتورهای جذب مشتری در شرکتهای بیمه به وسیله مدل تحلیلپوششیدادههایشبکهای و تئوری پویاییشناسی انتشار باس [PDF]
تصمیم گیری و تحقیق در عملیات, 2020 افزایش رقابت در صنعت بیمه، اکثر مدیران این صنعت را به فکر چارهاندیشی برای حضور ماندگار در عرصه کسبوکار انداختهاست، بنابراین آنها ناگزیرند، به دنبال راهکارهایی باشند که در کنار افزایش فروش بیمهنامهها به هدفهای دیگری نیز دستیابند ازجمله فاکتورهای ...
مجتبی کاوه +3 more
doaj +1 more source
تعیین سطح بهینهی ارتقاء، دورهی وارانتی و حاشیههای سود محصولات دست دوم از دید مشتری و ارائهکننده با استفاده از رویکرد نظریهی بازیها [PDF]
مهندسی صنایع و مدیریت شریف, 2018 در این مقاله، ارائه مدلی براساس نظریه بازیها برای مشتری و ارائهکنندهی محصول دست دوم با فرض وارانتی تک بعدی ارائه میشود. از آنجا که مشتری محصول دست دوم از عملکرد قبلی محصول بیاطلاع است، ارائهکننده، وارانتی و ارتقاء را پیشنهاد میکند.
عصمت بغدادی +2 more
doaj +1 more source
بخشبندی مشتریان صنعت بیمه با استفاده از الگوریتم خوشهبندی دو مرحلهای مقیاسپذیر (نمونه موردی یک شرکت بیمه) [PDF]
Iranian Journal of Insurance Research, 2020 هدف: امروزه در صنعت بیمه، ایفای نقش مشتری از دنبالهروی ارائهکنندگان خدمت به هدایتگر خدمتدهندگان بدل گشته است بنابراین باتوجه به تفاوت در سودآوری، نوع خرید، وفاداری، ریسک، بُعد رفتاری و جمعیت شناختی مشتریان در پی ایجاد مرزبندی قابل توجهای بین آنها با
علیرضا پویا +1 more
doaj +1 more source