آزمون یک مدل جامع عملکرد مدیریت روابط با مشتری در رسانه های اجتماعی در بانک های منتخب ایران [PDF]
سیاستگذاری پیشرفت اقتصادی, 2016 این پژوهش با هدف شناسایی عوامل مهم تأثیرگذار بر عملکرد مدیریت روابط با مشتری در رسانه های اجتماعی انجام گرفته است. به این منظور با بررسی مبانی نظری و مدل پژوهش های پیشین، مجموعه جامعی از متغیرهای مؤثر بر عملکرد مدیریت روابط با مشتریان در رسانه های ...
منیژه حقیقی نسب +1 more
doaj +3 more sources
تأثیر تمرکز مشتری بر پاداش مدیران در شرکتهای پذیرفته شده در بورس اوراق بهادار تهران [PDF]
پژوهش حسابداری, 2019 شرکتهای با مشتری متمرکز، دارای ریسک تجاری بالاتری هستند زیرا زیان مشتری عمده، میتواند منجر به کاهش قابل توجه در جریان نقدی تأمینکنندگان شود. از اینرو، مدیران درخواست پاداش بالاتری برای پوشش این ریسک احتمالی دارند.
زینب امینی فرد +1 more
doaj +1 more source
بررسی عوامل موثر بر پیادهسازی مدل کسب و کار بانکداری شخصی مبتنی بر آنتولوژی کسب و کار استروالدر (مطالعه موردی: بانک رفاه کارگران) [PDF]
راهبرد مدیریت مالی, 2018 هدف از این مطالعه بررسی عوامل موثر در پیادهسازی مدل کسب و کار بانکداری شخصی در بانک رفاه کارگران مبتنی بر آنتولوژی کسب و کار استروالدر است. در این مطالعه ما به بررسی ارتباط بین سه مولفه مشتری، مدیریت مالی، مدیریت زیرساخت و ارزش پیشنهادی موجود در ارائه ...
محمود رضائی بنجار +1 more
doaj +1 more source
مدلسازی رفتار خرید مشتریان فروشگاههای ورزشی در زمان شیوع ویروس کرونا (پیشآیندها و پسآیندها) [PDF]
مطالعات مدیریت ورزشی, 2020 پژوهش حاضر با هدف مدل سازی رفتار خرید مشتریان فروشگاه های ورزشی در زمان شیوع ویروس کرونا (پیش آیندها و پس آیندها) انجام شد. پژوهش از لحاظ هدف، کاربردی و از نظر شیوة گردآوری داده ها، توصیفی-پمایشی بود. در بخش اول (کیفی) برای انجامشدن مصاحبة میدانی،
مجید سلیمانی +3 more
doaj +1 more source
بررسی تأثیر مدل رفتاری مبتنیبر هدف در توصیف پسانداز قرضالحسنه در بانکداری اسلامی (مطالعه موردی بانک قرضالحسنه مهر ایران) [PDF]
تحقیقات مالی اسلامی (پیوسته), 2020 هدف از این تحقیق بررسی تأثیر مدل رفتاری مبتنیبر هدف در توصیف پسانداز قرضالحسنه در بانکداری اسلامی بوده است. این تحقیق ازنظر هدف، پژوهشی کاربردی و در دسته تحقیقهای عِلی قرار دارد. جامعه موردپژوهش شامل مشتریان بانک قرضالحسنه مهر ایران در شهر اراک بوده
ایرج نوری +2 more
doaj +1 more source
مدل سازی مدیریت الکترونیکی ارتباط با مشتریان ، مطالعه موردی : سیستم های بانکی [PDF]
مطالعات مدیریت و توسعه پایدار, 2022 هدف این مطالعه، مدلسازی و شبیهسازی تأثیر مدیریت الکترونیکی ارتباط با مشتریان بر وفاداری مشتریان بانک با استفاده از روششناسی پویایی شناسی سیستمها است.
سید کامران یگانگی +1 more
doaj +1 more source
اعتماد و فرصت طلبی یک دوگانگی در صنعت بانکداری؛ شواهدی از بازی های اقتصاد رفتاری [PDF]
فصلنامه بورس اوراق بهادار, 2023 اعتماد یکی از عناصر مهم صنعت بانکداری است، روابط بین مشتری و بانک یک مبادله دو طرفه است، هر دو طرف ممکن است به هم اعتماد کنند یا رفتار فرصت طلبانه را انتخاب کنند. بنابراین با یک بازی استراتژیک مواجهایم، هدف این مقاله تجزیه و تحلیل رفتارهای فرصتطلبانه و
سید احمد ابراهیمی +2 more
doaj +1 more source
تأثیر ویژگیهای شخصیتی برند بر وفاداری به برند با توجه به نقش میانجی سازگاری و رضایت مشتری در یک شرکت بیمهای [PDF]
Iranian Journal of Insurance Research, 2021 هدف: پژوهش حاضر با هدف تعیین تأثیر ویژگیهای شخصیتی برند بر وفاداری به برند با توجه به نقش میانجی سازگاری و رضایت مشتری در یک شرکت بیمهای در شهرستان گرگان انجام شده است.روششناسی: این پژوهش به لحاظ هدف، کاربردی است که به صورت توصیفی-پیمایشی اجرا شده ...
حمید رضایی, مهسا زمانی
doaj +1 more source
تدوین و طراحی الگویی برای سنجش بلوغ مدیریت دانایی مشتری در صنعت حمل و نقل ریلی (شرکت راه آهن ج.ا.ا) [PDF]
مطالعات مدیریت راهبردی دفاع ملی, 2022 یکی از ارزشمندترین قابلیتها، تواناییها و داراییها در رقابت برای بهدست آوردن مزیت رقابتی و قابل ترجیحترین نوع فعالیت مدیریت دانش که امروزه توجه زیادی را به خود جلب کرده است، دانش مشتری است.
نادر بهلولی +3 more
doaj
بررسی آثار سیاستهای سرمایهگذاری دانش و دانش مشتری بر عملکرد شرکت ـ مطالعهی موردی صنعت فنّاوری اطلاعات [PDF]
مهندسی صنایع و مدیریت شریف, 2020 هدف این مقاله بررسی تأثیر دانش مشتری و سرمایهگذاری دانش برروی عملکرد مالی و غیرمالی شرکتهای فنّاوری اطلاعات است. بدین منظور از روش پویاییشناسی سیستم برای تحلیل روابط استفاده شده است.
دانیال بیدگلی +3 more
doaj +1 more source