تأثیر تمرکز بر مشتری بر سیاست پرداخت سود سهام شرکت [PDF]
راهبرد مدیریت مالی, 2019 شرکتهای با مشتری متمرکز، دارای ریسک تجاری و نقدینگی بالایی هستند؛ زیرا زیان مشتری عمده، میتواند به کاهش قابلتوجه در جریانهای نقدی تأمینکنندگان منجر شود.
مهدی مرادی +2 more
doaj +1 more source
تأثیر هوش هیجانی بر فروش انواع خدمات بانک کشاورزی شهرکرد [PDF]
پژوهشهای روانشناختی در مدیریت, 2021 عدم توجه به سنجش هوش هیجانی کارکنان، سبب عدم درک صحیح مدیران از اهمیت کاربرد آن در فروش خدمات بانکی شده است. عدم توجه کارکنان به این مهارت و توانایی شخصی نیز سبب عدم سازگاری با شرایط کاری و پاسخ کند به تغییرات محیطی و سازمانی و ضعف در ارتباط با مشتریان ...
مهرداد صادقی ده چشمه +2 more
doaj
Experience on the Behavioral Reaction of e-Business Users [PDF]
مطالعات مدیریت کسب و کار هوشمند, 2019 تعداد کاربران اینترنت در ایران، ۴۲ میلیون نفر است. با توجه به افزایش تمایل مردم به خرید اینترنتی در کشور و از آنجا که مطالعات تجربی مبتنی بر دادههای نظری در خصوص وجود نقش و ارتباط نسبی تجارب پس از خرید شامل خدمات مشتریان، حملونقل، ردیابی و مرجوعی محصول
Abbas Shoul +2 more
doaj +1 more source
تبیین مدل افزایش ارزش طول عمر مشتری در شرکتهای بیمه با رویکرد آمیخته [PDF]
Iranian Journal of Insurance Research, 2023 پیشینه و اهداف: استفاده از شیوههای نوین بازاریابی در کسبوکارهای امروزی بهشدت مورد نیاز تمام سازمانهاست. یکی از مسائل مهم در حوزة حفظ و نگهداشت مشتری ارزش طول عمر مشتری است.
حسین رحیمی کلور +1 more
doaj +1 more source
بررسی تأثیر عوامل موفقیت مدیریت الکترونیکی ارتباط با مشتری پایدار بر عملکرد یک شرکت بیمه در شرایط اپیدمی کووید-19 [PDF]
مطالعات مدیریت و توسعه پایدار, 2021 شیوع بیماریهایِ خطرناکِ همهگیر، یکی از موارد خطر مواجهه با آستانههای بحرانی است که یکی از مهمترین چالشهای توسعه پایدار محسوب میشود. امروزه اپیدمی کووید-19، منجر به تغییرات غیرقابل پیشبینی شده است.
محمد عباسیان, سعید صحت
doaj +1 more source
بررسی نقش تعدیلکنندگی بسیج منابع دانش مشتری در رابطه بین قابلیت مشارکت مشتری و عملکرد واحدهای خدماتی [PDF]
مدیریت بازرگانی, 2019 هدف: بررسی عملکرد کسبوکار، نوعی فرایند مهم راهبردی است که برای دوام و رفاه هر سازمانی ضروری است. از این رو، برای اینکه سازمانها بتوانند در عرصه رقابت به موفقیت دست یابند، بهدنبال بهبود عملکرد خود هستند.
سیده صدف وشکائی نژاد +2 more
doaj +1 more source
تحلیل اثر سبکهای رهبری بر آمیخته ترفیع محصولات لبنی با نقش میانجی مشتری مداری(موردمطالعه: شرکت کشت و صنعت و دامپروری مغان) [PDF]
مطالعات کارآفرینی و توسعه پایدار کشاورزی, 2023 آمیخته ترفیع فرآیند متقاعد کردن مشتری بالقوه برای خرید محصول است. کسب مزیت رقابتی، مشتری مداری و آمیخته ترفیع به وجود شرایط و بستری مناسب نیاز دارد که سبک رهبریِ مدیریت، یکی از عوامل مؤثر در این زمینه است. بنابراین در پژوهش حاضر به بررسی تأثیر سبک رهبری
ناصر سیف اللهی
doaj +1 more source
رابطه رفتار اخلاقی فروشنده با رضایت، اعتماد و وفاداری بیمهگذاران در بیمههای عمر [PDF]
Iranian Journal of Insurance Research, 2014 پژوهش حاضر به بررسی رابطه رفتار فروش اخلاقی فروشنده با رضایت، اعتماد و وفاداری مشتریان (بیمهگذاران) در بیمههای عمر یک شرکت بیمه میپردازد. در بازاریابی بیمههای عمر، نوعی ارتباط متقابل میان فروشنده و مشتری به عنوان شکل خاصی از بازاریابی بهوجودمیآید و
حسین وظیفه دوست +1 more
doaj
ارزیابی نقش خدمات غیر حضوری بانک در میزان وفاداری مشتریان با استفاده از تحلیل پوششی داده ها [PDF]
تصمیم گیری و تحقیق در عملیات, 2022 وفاداری مشتری وابستگی قابل توجهی به میزان رضایت مشتری از خدمات ارائه شده دارد. بنابراین رضایتمندی مشتری در بخش خدمات غیرحضوری مانند بانکداری الکترونیک، افتتاح حساب غیرحضوری و غیره را می توان به عنوان یک استراتژی رقابتی اثربخش به ویژه در شرایط فعلی به ...
پریسا نانکلی +2 more
doaj +1 more source
تحلیل عاملی تأییدی پرسشنامۀ تجربۀ مشتری در ورزش [PDF]
مطالعات مدیریت ورزشی, 2016 سازمانها بهمنظور بهبود کیفیت خدمات و افزایش قدرت رقابتی، با شناسایی عوامل تجربۀ مشتری قادر خواهند بود تا در هر بار تعامل مشتری با سازمان، تجربۀ ارزشمندی را ایجاد نمایند و با مدیریت این تجربه، محصول یا خدمت بهتری را ارائه کنند. هدف از مطالعۀ حاضر، تحلیل
مهرداد محرم زاده +2 more
doaj +1 more source