مدلی برای تحلیل رفتار مشتریان با استفاده از دادهکاوی (مطالعهی موردی: صنعت روغن خوراکی) [PDF]
مهندسی صنایع و مدیریت شریف, 2016 شناخت درست و حفظ مشتریان از عوامل اثرگذار در دنیای رقابت امروز است. صنایعی چون صنعت غذا به فکر هممسیری با بازار رقابتی نوین هستند. امروزه علومی چون دادهکاوی، مدیریت ارتباط با مشتری و مدیریت استراتژیک بهصورت مکمل برای شناخت درست رفتار مشتری، بهبود CR ...
معصومه شعبانزاده گواسرایی +2 more
doaj
دیدگاه کارکنان مدارک پزشکی نسبت به مهارت های لازم در بخش مدارک پزشکی( بیمارستان های آموزشی -درمانی دانشگاه علوم پزشکی تبریز 1386 ) [PDF]
, 2009 مقدَمه: پیشرفت های علوم پزشکی و فناوری اطَلاعات ، سازمان های ارائه کننده ی خدمات سلامت را به محیط های رقابتی و مشتری گرا مبدل کرده است. در چنین محیط هایی فرصت های زیادی در اختیار متخصصان مدارک پزشکی قرار می گیرد که فقط برای کسانی قابل استفاده است که ...
جبراییلی, محمد +3 more
core
تحلیل وضعیت حقوقی معاملات مشتری نسبت به مورد شفعه [PDF]
آموزههای فقه مدني, 2015 در مواردی به حکم قانون برای شخصی نسبت به مبیع، حق شفعه پدید میآید و او میتواند با پرداخت معادل ثمن به خریدار، مبیع را تملّک نماید. گاه قبل از اِعمال حق شفعه توسط شفیع، خریدار نسبت به مبیع معاملهای انجام داده و آن را از مالکیت خویش خارج مینماید.
سیدمصطفی محقق داماد +2 more
doaj
مقایسه میزان پاسخگویی بیمارستان های خصوصی و تامین اجتماعی شهر تهران [PDF]
, 2015 مقدمه: سه محور سلامتی، پاسخگویی و تامین مالی عادلانه به عنوان اهداف اصلی هر سیستم بهداشتی معرفی شده اند. در این پژوهش، میزان پاسخگویی بیمارستان های خصوصی و تامین اجتماعی شهر تهران در سال 1392 بررسی شده است.
اکبری ساری, علی +5 more
core
ارائه راهبردهای مؤثر در مدیریت سردرگمی مشتریان در بیمه عمر [PDF]
Iranian Journal of Insurance Researchهدف: امروزه شرکتهای بیمه برای تداوم فعالیت و جذب و حفظ مشتریان باید بیش از پیش دربارة سردرگمی مشتری و ارائة راهبردهایی برای کاهش آن بیندیشند این پژوهش درصدد ارائة راهبردهایی مؤثر در مدیریت سردرگمی مشتریان در بیمة عمر است.روششناسی: این پژوهش براساس ...
معصومه خلیل زاده طلاتپه +3 more
doaj +1 more source
بررسی علل ترخیص با رضایت شخصی در اورژانس یکی از بیمارستانهای آموزشی شهر تهران در سال 1391 [PDF]
مقدمه: ترخیص با رضایت شخصی، زمانی رخ میدهد که بیمار علیرغم توصیه پزشک، بیمارستان را ترک کند. پژوهش حاضر به بررسی علل ترخیص با رضایت شخصی پرداخته است.
استبصاری, فاطمه +3 more
core
بررسی عوامل موثر بر وفاداری مشتریان؛ مطالعه موردی در بانک کشاورزی استان ایلام [PDF]
مطالعات منابع انسانی, 2012 تحقیق حاضر به ارزیابی عوامل موثر بر وفاداری مشتریان بانک کشاورزی استان ایلام میپردازد. ارزیابی میزان وفاداری مشتریان با استفاده از مدل مفهومی معروف ششبعدی یوپان شامل عوامل مربوط به مشتری (رضایت مشتری، اعتماد مشتری، برنامههای وفاداری مشتری) و عوامل ...
doaj
مقایسه عوامل کلیدی موفقیت مدیریت ارتباط با مشتری«سی.آر.ام» در آکادمی ملی المپیک و پارالمپیک از دیدگاه کارشناسان ، مدیران و متخصصان [PDF]
مطالعات مدیریت ورزشی, 2016 اصل مشتری مداری و جلب رضایت متقاضیان خدمات در نظریه های نوین مدیریت به عنوان یکی از جهت گیری های اصلی سازمان های امروزی تلقی می شود. هدف کلی از اجرای این تحقیق مقایسه عوامل کلیدی موفقیت مدیریت ارتباط با مشتری «أسی.آر.ام» در آکادمی ملی المپیک و پار ...
مریم سادات حسینی +2 more
doaj
تأثیر اجرای رویکرد شش سیگما در کاهش مدت اقامت بیماران بستری در مرکز آموزشی و درمانی فیروزگر؛1387 [PDF]
, 2009 مقدمه:شرایط رقابت جهانی به گونهای ست که سازمانها همزمان ناچار به بهبود کیفیَت، افزایش رضایتمندی مشتریان، کاهش هزینهها، و افزایش بهرهوری میباشند.چنین فضایی منجر به پیدایش تکنیکها و رویکردهای متعدد نظیر مدیریَت کیفیَت فراگیر، مهندسی مجدد، مهندسی ...
خوشگام, معصومه +2 more
core
رابطه کیفیت خدمات ارائه شده با وفاداری بیماران در بیمارستان های دولتی و خصوصی شهر تهران در سال1388 [PDF]
, 2009 زمینه و هدف: با توجه به رقابتی شدن فضای موجود در سازمانهای خدماتی و همچنین افزایش آگاهی مشتریان از خدمات ارائه شده توسط این سازمانها انتظارات مشتریان افزایش پیدا کرده است.
شهری, سميه +3 more
core