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El efecto del tiempo en la percepción de la calidad del servicio educativo [PDF]
Revista Iberoamericana de Educación, 2010 En general, las organizaciones miden con criterios estáticos la evaluación que sobre la calidad del servicio hacen los consumidores y, con el fin de identificar los aspectos que pueden modificarse para mejorar la calidad percibida del servicio ...
Gustavo Rubinsztejn, Miguel Palacios
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Antecedentes organizacionales de la calidad de servicio: un modelo de relaciones estructurales
Tourism & Management Studies, 2015 Diferentes modelos de calidad y gestión incluyen las percepciones de los clientes así como las de los gerentes y empleados de contacto. La calidad del servicio no puede ser entendida sin considerar el papel clave jugado por estos últimos.
Alejandro Orgambídez-Ramos +1 more
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Comida rápida: calidad del servicio y fidelidad del cliente en franquicias y negocios familiares en Aguascalientes [PDF]
, 2013 1 archivo PDF (21 páginas). magyeftEl propósito de este artículo es presentar los resultados más relevantes de la investigación cuyo objetivo fue medir la influencia de la calidad del servicio sobre la fidelidad de consumo del cliente en dos ...
Maribel Feria Cruz +2 more
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Calidad del servicio de alimentos y satisfacción del cliente
CIENCIAMATRIA, 2023 El objetivo general de la investigación consistió en evaluar la calidad del servicio de alimentos y la satisfacción del cliente del Restaurante Hotel Jardín ubicado en el municipio Puyo. La metodología utilizada se basa en entrevistas a ejecutivos de la empresa y una encuesta estructurada a clientes consumidores de los productos de la empresa, con una ...
Sheyla Israela Fernández-Rodríguez +3 more
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Calidad en los servicios de turismo activo de Extremadura [PDF]
, 2017 El objetivo del estudio fue analizar la calidad emitida del servicio de actividades físicas en la naturaleza por parte de trabajadores de empresas extremeñas de turismo activo.
Arribas Serrano, Nayara +2 more
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Evaluación de la calidad del servicio de salud en Bogotá ¿Realidad o ficción?
Academia y Virtualidad, 2016 Son muchos los esfuerzos que Colombia ha realizado en busca del mejoramiento de la calidad en la prestación del servicio de salud. El Decreto 1011 de 2006 definió el Sistema Obligatorio de Garantía de Calidad de la Atención en Salud y la Resolución 1446,
Jairo Enrique Contreras Cuesta
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Modelo de gestión de atención de consulta externa: para mejorar la calidad del servicio
Revista Scientific, 2022 El objetivo planteado fue formular un modelo de gestión de atención en consulta externa en ginecología que permita contribuir a mejorar la calidad del servicio, Hospital Básico El Empalme, 2022.
Génesis Jamel Bermello Villegas +1 more
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SENDAS, 2021 La aborda el tema bastante recurrente en las organizaciones administrativas con el propósito de determinar la relación entre la calidad de servicio y satisfacción del usuario del servicio de Farmacia del Hospital Domingo Olavegoya, Jauja 2018. La hipótesis planteada es afirmativa que, existe relación directa entre la calidad de servicio y satisfacción ...
Jessica Felicia Armas Cuadrado +1 more
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Calidad del servicio de energía eléctrica
, 2006 Dando una breve descripción del presente texto, éste comienza con la exposición de aspectos generales sobre la calidad del servicio de energía eléctrica y relacionados con el proyecto integral de energía, procedimientos básicos, los objetivos y los beneficios obtenidos con la implementación en los diseños del concepto de calidad y por último las ...
Ramírez Castaño, Samuel +1 more
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Calidad del servicio, satisfacción y fidelización
Revista Ñeque, 2020 Saber fidelizar clientes permite diferenciarse en mercados altamente competitivos. Por lo que el propósito de este estudio es diseñar una estrategia de fidelización para una empresa de venta de vehículos en la ciudad de Sucre, Bolivia. La investigación tuvo alcance relacional, aplicó el modelo Servperf para medir la satisfacción, la prueba chi-cuadrado
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