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Gestión de la Calidad en Educación Tecnológica Superior: Caso Tecsup/Peru. [PDF]
, 2007 La implementación de un sistema de gestión de la calidad en una institución de educación tecnológica superior, requiere de un adecuado entrenamiento de los agentes involucrados en el proceso.
Urquizo, Henry Gómez, Perfeito, Juarez
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Modelo Q+4D para la calidad del servicio administrativo universitario
, 2023 PublishedEl libro es una adaptación de una investigación presentada a la Universidad Nacional de Huancavelica, el objetivo fue identificar la relación entre la calidad del servicio administrativo con la satisfacción modelo Q+4D en estudiantes y ...
Jurado-Escobar, Melanio +5 more
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El impacto del buffer en la calidad de servicio
CoRR, 2021 in Spanish. The content is a revised and edited version of parts of the doctoral thesis "T\'ecnicas de estimaci\'on de buffer, centradas en las redes de acceso, para la transmisi\'on de flujos IP en tiempo real" published in Zaragoza, Spain, 2015. Thanks to Idelkys Quintana for careful revisions of the book, pointing out errors in the text, suggesting ...
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, 2021 Tesis previa la obtención del título de Magister en Tecnologías de la InformaciónLa presente investigación tiene como propósito evaluar el servicio de soporte técnico de TI de la Gerencia de Tecnología Informática (GTI) de la Empresa Pública Flota ...
Medrano Colorado, John Paul
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Retos, 2012 Este artículo presenta un estudio del análisis de correspondencia y de clúster para obtener un modelo de evaluación de la calidad del servicio destinado para ser incorporadas a las instituciones financieras de la ciudad de Guayaquil en Ecuador.
Raúl Álvarez Guale
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La cultura del servicio de calidad
Panorama Económico, 1994 Taylor define a la cultura como el"Conjunto complejo que Incluye conocimientos, creencias, arte, moral, ley, costumbre y otras capacidades y hábitos adquiridos por el hombre como miembro de la Sociedad". La cultura se aprende, gracias a ella el hombre se adapta rápidamente al ambiente natural y Social en el que tiene que vivir.
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Revisión del concepto de calidad del servicio y sus modelos de medición
Innovar: Revista de Ciencias Administrativas y Sociales, 2005 En este trabajo se revisan las diferentes conceptualizaciones sobre el servicio y los modelos más reconocidos para la evaluación de la percepción de la calidad del servicio aparecidos en los últimos años.
Edison Jair Duque Oliva
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Evaluación de la calidad percibida del servicio en atractivos turísticos rurales
Revista CEAObjetivo: evaluar cómo se percibe la calidad del servicio en los principales atractivos turísticos rurales de Villa de Leyva, Colombia, con el fin de proponer mejoras en su prestación.
Eduin Dionisio Contreras Castañeda +2 more
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Cuadernos de Administración, 2014 La globalización está afectando a todas las economías y a sus organizaciones que buscan maximizar sus ganancias a través de la satisfacción del cliente.
Germán Rubio Guerrero
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Calidad en servicios educativos: Análisis del instrumento SERVQUAL
Revista Española de Pedagogía, 2003 Este estudio examina la opera-tivización de calidad de servicio percibida del instrumento SERVQUAL como escala sustractiva (percepciones menos expectativas) en su aplicación a un servicio público y educativo como son las bibliotecas universitarias. El análisis realizado lo focalizamos en las expectativas bajo dos puntos de vista: (1) las expectativas ...
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