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Calidad de servicio y satisfacción del cliente del hotel Pullman, Trujillo, 2021 [PDF]
, 2022 En la presente investigación se tuvo como objetivo determinar la relación existente entre la calidad de servicio y la satisfacción del cliente del Hotel Pullman, Trujillo, 2021; la investigación desarrollada es de tipo No experimental y con diseño ...
Leon Castillo, Edelmira del Rosario
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Indicadores de rendimiento para la evaluación de un servicio de bases de datos en línea [PDF]
, 2001 An evaluation model for online database services, developed in the Universidad Pública de Navarra (Spain) library reference service, is presented. The project was initiated with the definition of a set of indicators and was developed in three stages ...
del-Campo-Hilario, Carlos +10 more
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Evaluación de la calidad del servicio de salud en Bogotá ¿Realidad o ficción?
Academia y Virtualidad, 2016 Son muchos los esfuerzos que Colombia ha realizado en busca del mejoramiento de la calidad en la prestación del servicio de salud. El Decreto 1011 de 2006 definió el Sistema Obligatorio de Garantía de Calidad de la Atención en Salud y la Resolución 1446,
Jairo Enrique Contreras Cuesta
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Calidad del servicio de alimentos y satisfacción del cliente
CIENCIAMATRIA, 2023 El objetivo general de la investigación consistió en evaluar la calidad del servicio de alimentos y la satisfacción del cliente del Restaurante Hotel Jardín ubicado en el municipio Puyo. La metodología utilizada se basa en entrevistas a ejecutivos de la empresa y una encuesta estructurada a clientes consumidores de los productos de la empresa, con una ...
Sheyla Israela Fernández-Rodríguez +3 more
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Modelo de gestión de atención de consulta externa: para mejorar la calidad del servicio
Revista Scientific, 2022 El objetivo planteado fue formular un modelo de gestión de atención en consulta externa en ginecología que permita contribuir a mejorar la calidad del servicio, Hospital Básico El Empalme, 2022.
Génesis Jamel Bermello Villegas +1 more
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La evaluación de la calidad en el contexto de los servicios bancarios
Cuadernos de Administración, 2020 La evaluación de la calidad es un proceso esencial de la gestión de la calidad en las instituciones bancarias; su desarrollo eficaz constituye un elemento dinamizador de la consecución del principio básico de mejora, objetivo esencial a su vez de la ...
Juan Carlos Mayo Alegre +3 more
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Calidad del servicio de energía eléctrica
, 2006 Dando una breve descripción del presente texto, éste comienza con la exposición de aspectos generales sobre la calidad del servicio de energía eléctrica y relacionados con el proyecto integral de energía, procedimientos básicos, los objetivos y los beneficios obtenidos con la implementación en los diseños del concepto de calidad y por último las ...
Ramírez Castaño, Samuel +1 more
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Calidad del servicio en la modernización del Estado
Horizontes Empresariales, 2017 García y Dolan (1997) señalan que para modificar las conductas de las personas de las organizaciones, más que modificar actitudes, lo que hay que hacer es modificar las creencias. El presente trabajo realiza un estudio comparativo de las creencias organizacionales en torno a la calidad del servicio entre las unidades de emergencia de los centros de ...
Álvaro José Acuña Hormazábal +1 more
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Mejoramiento de la calidad en el servicio al cliente de una panadería: caso El Almendro [PDF]
, 2019 1. Estado del arte y la Práctica. --2. Diseño Metodológico. --3. Desarrollo de un manual de mejoramiento de la calidad en el servicio al clienteEl presente proyecto de investigación se lo realizó en la Panadería y Pastelería El Almendro, una empresa que ...
Coronel Miranda, Michelle Cecilia
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Visión de Futuro, 2022 La calidad de servicio comúnmente se mide con instrumentos que utilizan la escala de Likert correspondiente a una variable cualitativa (ordinal o nominal) que a su vez se le asociada a una cuantitativa (discreta o continua) como un aproximado para ...
Francisco Javier Urcádiz Cázares +1 more
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